非公開ユーザー
その他｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
レスポンス早くやり取りが可能
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チャット感覚でやり取りができる点
・添付資料も簡単につけれて、リアクションもスタンプでできる点
その理由
・メールでのやり取りだと枕詞をつけたり、了解した旨をわざわざ送ったりする必要があるがチャット感覚でやり取りができるので不要なメッセージ送信はいらず、了解した旨もスタンプでできるのでやり取りが楽にできる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・外部サービスとの連携がslack等の他ツールに比べて少ない
その理由
・チャット機能をメインに業務を回しつつ、他のサービスも使っていくことになるため、たくさんの外部サービスとの連携が出来るほうがメリットが大きいと思うため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・やり取りがスピーディーになるので意志決定のスピードが上がります
・また、電話をするほどでもなく、メールするほどかしこまらなくていいケースが業務によっては多いと思うが、チャットだとそのどちらも解決ができ、相手のタイミングで返せるのでコミュニケーションもとりやすくなる
課題に貢献した機能・ポイント
・在宅勤務や遠方への出張時パソコンがなくてもスマホでもやり取りができるので、メッセージの確認や業務連絡がカジュアルに出来ます。また、オリジナルのスタンプを作ってそれを活用することが出来るので、コミュニケーションの活性化にも繋がります
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非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
ビジネスチャットツールで社内のコミュニケーションを密に
ビジネスチャットで利用
良いポイント
案件ごとにグループチャットを作って運用している。
案件で分けることで、メンバーの状況を把握できて進捗も分かるのでスムーズな進行を促せる。
さらに、CHATWORKではチャットで気軽に発言を行いやすく、適度なコミュニケーションをとることでより親交を深めることができる。
改善してほしいポイント
タスク設定を行った場合は、そのタイミングで関連のグルチャでアラートなどが出るといい。
そうすれば個人が見落としても他の誰かが気付くのでチームとしての進行をやりやすい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
chatworkでチャットし、適度に会話することで、リモートで直接会う事が無い状況でも多少なりともコミュニケーションを深めることができるようになっている。また進行管理も案件のグループでわけているCHATWORKならわかりやすく流れと進捗をすぐに把握することができる。
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非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
社内の連絡ややり取りに便利
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ちょっとしたやり取りなどの時にはとても便利。メールよりライトだし見やすいのでコミュニケーションツールとしては使いやすい。
そのままプロジェクトの進行管理としても使っているが、流れがわかるのでやりやすいし、質問も聞きやすい。
改善してほしいポイント
プロジェクトの進行管理として使うと、どうしても普段の会話や一つについて長い返答があった時など、コンテンツが流れて行ってしまって全体を見づらくなってしまう。
簡単にクリックで、業務・それ以外と切り替えて発言できると後からまとめて見やすいかも。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内の進行がコミュニケーションによりスムーズになった。直接会わなくてもやはりチャットで複数会話すると距離感は近くなるし親近感も沸くので仕事もいい方向にやりやすくなったと思う。
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非公開ユーザー
衣服・繊維｜会計・経理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
便利なコミュニケーションツール。無料枠でもかなり充実している
ビジネスチャットで利用
良いポイント
管理画面のデザインが気に入っております。左側にコミュニケーション相手やグループが表示されており、直近のやりとりが上に来る仕様です。必然的にコミュニケーション頻度の高い相手が上に来るので、すぐ返信等ができます。視覚的、直感的に操作可能なので、初心者でもそこまで苦にならずに慣れることができます。
改善してほしいポイント
特にないです。
強いて言うなら無料版のグループ作成上限数の撤廃です。
無料版ではグループ作成上限数があるので、上限以上利用したい場合は有料版を契約する必要があります。
もちろん無料でだいぶお世話になっておりますので、ここまで要求するのはおこがましいとは思いますが。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーション速度のアップにつながりました。メールや電話等も併用しておりますが、簡単な連絡事項等をチャットワークで行うという棲み分けもできております。いちいちメールを利用する必要がなくなり、ストレスも軽減できているのではないかと感じております。
検討者へお勧めするポイント
簡単なやりとりができるツールを一つ持っているだけで社内コミュニケーションが円滑になるので、無償利用だけでも利用してみることをお勧めします。
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非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
チャットワークでコミニケーションと進行を円滑に
ビジネスチャットで利用
良いポイント
だれでも使えるUIとチャットならではのライトな発言環境が一番なポイント。
多くの企業がそうだと思うがSlackも並行してつかってはいるが、うちではチャットワークの方がメインになっている。
正直機能面ではSlackの方がいいと思う部分もあったりするが、日本製の日本にあった使いやすさはチャットワークだろうと思う。
改善してほしいポイント
画像のプレビューボタンは、すでにプレビューがサムネイルでされているので、およそは分かっているわけで更にプレビューを必要とするケースは似ている画像があるなど稀だとおもわれるので、ここにボタンをつけるよりも画像にオンマウスで拡大できた方が、無駄がなくいいと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内社外問わず、案件の進行のやりとりなどでいつも使っている。
やはりメールよりもリアクションが早いし、一覧性もあるので分かりやすく、進行を確認するにはチャットワークは外せない存在になっている。
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非公開ユーザー
病院｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
社内SNSとして申し分なし。数千人規模では運用が厳しいかも。
ビジネスチャットで利用
良いポイント
当社では社内のコミュニケーションはChatwork、外部とのやり取りはgmailと自然と使い分けがされている。
Chatworkの社内SNSとしての機能（room ,ダイレクトチャット）は揃っていて、申し分ない。
むしろ社内コミュニケーションがChatworkに依存してしまい、対面意識が薄れてしまっている感もある。
連携できる外部製品が多いのが結果的に社内での利用を促進している理由にも思う。
通常、外部製品（例、稟議ワークフローや出張手配サービス）の連絡はメールアドレスに届くが、当社では
メールの見落としと情報の共有の観点から、Google Apps Scriptを用いて、当該メールをChatworkで作った共有roomに
転送しているものも多い。
当社は複数拠点で事業を行っており、また出張を含め拠点間の移動も多い。Chatworkではクラウド及びアプリを通じて、拠点間の距離や移動等を感じさせず、クイックに会話が行えるのもメリットだと思う。
一つ思うとすれば、数千人規模でChatworkを使っている当社では参加するルームが多くなり、自身に必要な情報が把握しづらくなる。
改善してほしいポイント
①細かい宛先設定
チャットルームではtoかALLでのコンタクトしか設定できず、メールのようにCCの設定がありません。
チャットのなかで、当然CCを入れたい状況は発生するので、その場合toを設定する前に、手動でCCと打って
運用しています。日々発生するものなので、CCの機能を実装頂きたいです。
②複数ファイルの添付
1投稿に置いて1ファイルしか添付ができません。
複数のファイルを共有する場合には、複数投稿を行う必要があり、手間がかかります。
複数ファイルを添付可能のして頂きたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・複数拠点で事業を行っている当社では、Chatworkによって拠点間距離を気にせず、クイックな会話ができるようになり、プロジェクトのスピードがアップしました。
・口頭で何かを決めるとエビデンスに残りませんが、Chatworkでの会話をスクリーンショットで保管するすることでエビデンスになるため、安心してビジネスを進めるためのツールとしても利用している。
・過去の投稿の内容を検索することで、DBとしても利用している。チャット自体は時間が経過すると流れてしまうが、検索機能が新着順、チャットルーム別でかけられるため、必要な情報を調べる社内DBとしても利用している
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非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
簡単に使える国産ビジネスチャット
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ある意味潔くチャットに機能のほぼ全てをふっているのでわかりやすく使いやすい。
手軽さが売りのチャットなので、面倒だったりわかりづらいのは多機能であっても本末転倒なのでこの分かり易さはいいと思う。
分かり易さゆえに社内でもコミュニケーションツールとして案件進行のみならず使用されている。
改善してほしいポイント
改善というか気になるのは管理者側（社内ではなく運営会社）はどこまで見えるのだろうという事。
当然ログをサーバで見ればすべて見れるのだろうが、そうしなくても比較的簡単に管理者権限でIDを確認すれば閲覧できるのであれば進行の流れを含めたすべてがわかってしまうので少々怖いツールだなとも思う。
業務なのでlineを覗かれるのとはわけが違うレベルなので。
実際の改善点としては、コメントに対するリアクションアイコンが無さすぎる笑。
わざわざ返信を書くまでもないが、ちゃんとみたよ、了解的な意味合いで絵文字を使う人は多いと思うが、少なすぎて「了解」と「いいね」だらけになってしまう。もう少し表現を増やしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内の連携をとるのにはとても適したツールで、朝の挨拶から、ちょっとした出来事の報告などメールではできないようなたわいのないコミュニケーションをとることが容易になり、進行も管理しやすい為スムーズになった。
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非公開ユーザー
精密機械｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
社内の連絡に便利なチャットツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
操作が簡単でUIもわかりやすいため誰でも使える。
ファイルのアップロードもドラグアンドドロップでも可能なので、階層を読み込まなくてよく画像の配置が簡単。
グループ分けで案件ごとの区分けをすることが出来る。
改善してほしいポイント
テーマがダークとライトがあるが、ダークは見づら過ぎて使えない。色の配色を変えるかカスタム出来るようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
いままではメールだとすぐに返事が来ないことがあるので、電話をしていた。chatworkならすぐに通知がくるし分かりやすいうえに、ほかの人にも伝わるので、ちょっと確認したいことなども聞きやすいし、担当がすぐ見ていなくても代わりのわかる人が答えてくれるので、電話よりもはるかに効率が良くなっている。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
連絡ツールとしての機能は十分です。アプリの不安定さは玉にキズ
ビジネスチャットで利用
良いポイント
製品名の通り、チャットとしての機能は十分だと思います。呼び出しがならない時間を作れる事もビジネス向きですね。LINEほどカジュアルではなく、メール程一方通行感が出る訳でもない。LINEだと既読が相手にも伝わりますがそれがないのもビジネス用途には使いやすいなと思っています。
改善してほしいポイント
主にMac環境でアプリを使用しているのですが、急に動作が不安定になることが多いです。ブラウザでは問題なかったりするので、アプリのアップデートに関連して動作が悪くなっていることがある様に見受けられます。ここ半年ほどその頻度が高い気がします。
また、スレッド機能が無いので、会話が一問一答の積み重ねになってしまうのは少し使い勝手が悪い事があります。グループの中で特定の話題でしか話さない。というルールを作ればよいのだと思いますが、往々にして人の話って、ブレる物だと思いますので・・・。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話やメールよりもとにかく手軽。気になった時にサッと送ることができる。重たいファイルも送信できるのでオンラインストレージなどを別に用意する必要がなくなりました。
検討者へお勧めするポイント
とにかく簡単なので、チャットツールを始めて導入する場合にはとても良いと思います。
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非公開ユーザー
広告・販促｜広報・IR｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
販売関係者
テレワークでも気軽なコミュニケーションができる
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・タスク管理機能
・メッセージの装飾
その理由
・タスク管理機能
タスク数が赤丸で目立つので定期的にチェックする癖がつきタスクの見逃しがなくなる。
・メッセージの装飾
線（[hr]）で区切ったり、枠（[info][/info]）でくくったり、テキストだけのメッセージをより見やすく装飾ができるのがいい。
改善してほしいポイント
・メッセージのテキストを太字や色付けできるようにしてほしい
タイミングによっては各担当者からの情報共有が多くなるため、より重要度が高いものは目立たせ見逃し防止に活用したい。
・Twitterと同じ絵文字を使えるようにしてほしい
Twitterと同じ絵文字も使えるのですが、ダサいものに変換されてしまい使い勝手が良くない。Chatworkの絵文字は大きくてダサいので改善してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Chatworkを導入したことで業務のスピードが大幅にアップしました。
導入前はメールが主なツールだったため、相手の名前や挨拶文など無駄なテキスト情報が多く、メールへのレスも2～3時間後が当たり前でした。導入後は要件や結論から文章が始まるため、テキスト情報が必要最低限になったことでレスも数分、遅くても1時間以内には返ってくるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
ChatworkかSlackの2択になるケースが多いと思いますが、英語に抵抗がある＆エンジニア以外が多い会社ならChatworkの方が相性がいいかと思います。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。
