改善してほしいポイント
投稿の通知が分かりにくいなとは思います。
投稿時に@通知しないとアプリやメールで通知が来ないので、@通知(投稿テキスト内に手書き)がないと投稿があったかどうかが全然わからないです。
企業からのお知らせ系は@通知付きで来るのですが、ユーザーコミュニティ用で使用しているのでユーザーさんの投稿では@通知が漏れることもあります。
また企業からの@通知量が多すぎるとユーザーからの投稿通知が埋もれてしまったり……。
利用者が投稿通知を受けとるボックスやカテゴリを選択できるようになればなお良いなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
いままでユーザーコミュニティ用にfacebookのグループを使っていました。
facebookのグループも使いやすくはあったのですが、過去の投稿が検索しにくい・資料を残しにくいという欠点がありました。
commmuneではそのような投稿をカテゴリに分けたり、タグ付けしたりして検索しやすくすることができ、
また資料系はそれ専用のボックスに移動させる(これはユーザーではなく運営側にしてもらわないといけないのですが)などして、過去資料は探しやすくなりました。