山中 葉子
プレミアアンチエイジング株式会社｜医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
公式サイトの改善の効率化
アクセス解析ツールで利用
良いポイント
・GAと比べて操作が直感的でわかりやすい
・サイト改善の検証結果の工数削減ができた
・コンテンツごとのパフォーマンス比較がしやすい
・流入経路やファネルを設定してユーザーの行動をみることができる
・セッションの多いページがすぐに上位表示されるため、改善ページの選定がしやすい
改善してほしいポイント
・前後比較がしやすくなると尚使いやすい
・ビュー率は確認できヒートマップのような機能はあるがユーザーがなぜ離脱したかなどは読み取りにくい
・ユーザーがどのような行動をしたのかを実際の操作映像のような機能があったら良い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
GAでの分析時よりも、改善の仮説立てから検証・実行までの流れがスムーズになり、PDCAの回転効率が向上しました。
具体例）
セッションは多いがCVRが低いページのCTA配置の改善
・カートボタンのクリック率が11.3%→28.9%に改善
・商品詳細からカートページへの遷移率も34.2％→38.8%に改善
・CTA部分がコンパクトになったことで訴求エリアのビュー率が15.3%→22.1%に改善
「見られているが成果につながらない」コンテンツの課題
・商品画像と訴求を大きくとることでユーザー興味が増加しゴール率が約8％の改善
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
ヒートマップでは読み取りづらいユーザーの動きを可視化できる
コンテンツマーケティングツールで利用
良いポイント
ユーザーが画面のどこに注目したか、クリックしたか、ゴールに至ったか等は一般的なヒートマップでも見られます。
ただ、従来のヒートマップツールではビュー率がすり鉢状に表現されていたりと、ざっくりとした示唆しか得られないことが悩みでした。
コンテンツアナリティクスは、ユーザーが一定秒数以上閲覧したコンテンツのみ1ビューとしてカウントしてくれるので、さらっと流されたコンテンツと、スクロールの手を止めて読まれたコンテンツがはっきりわかります。
コンテンツごとのビュー数、クリック数、ゴール数などの指標も見られるので、ゴールに貢献しているエリアと、ゴールを阻害しているエリアの発見も簡単でした。
また、ゴール設定も個別で複数設定できるので、1画面に対していくつかの指標で分析するということもできます。
改善してほしいポイント
・分析レポートのコンテンツ名登録を手動で行うのがやや手間
・左側メニューで選択済み機能がアクティブ表示にならないUIなのでわかりにくい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
【解決できた課題・具体的な効果】
CVに至らない要因になっているエリアを見つけるのに苦労していました。
コンテンツアナリティクス導入後は、ページ内で明らかにビュー率が落ちているポイントや、
クリック数が多くニーズは高そうだがビュー数が少ないポイントが見つけられたので、
今後の改修にいかせそうです。
【課題に貢献した機能・ポイント】
コンテンツレポート
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非公開ユーザー
サッポロビール株式会社｜飲料・たばこ・飼料｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
こう言うツールを探していました！
アクセス解析ツール,コンテンツマーケティングツールで利用
良いポイント
もともと、コンテンツコミュニケーションをかなり強めに推し進めていたのですが、これまではページ単位での評価しかできていませんでした。
コンテンツコミュニケーションを推し進めていた理由としては、お客様の興味を理解し、最適なコミュニケーションを提供する事。
ただ、これを実施するためにはコンテンツの中のどこに興味を持っていただけているのかが重要。
これまでは、ここを知るためにはアスキングをかけるしかありませんでした。
その課題を解決してくれそうなのが、このコンテンツアナリティクス。
まだまだ、どんどん進化していくと思うのですが、ページ単位ではなくDOM単位で閲覧行動を可視化してくれるため「お客様が、何に惹かれているのか」をより明瞭に理解する事が出来る事に魅力を感じています。
改善してほしいポイント
コンテンツを多く持っているので、現状登録時に作業がかさむ部分がなんとか簡便化されるといいなと思いました。
ただ、この点については全てを一度に行うのではなく、優先順位をつけて選択的に作業を行う事で回避しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コンテンツコミュニケーションは、「本当に効果があるの？」と言う事を言われがちだったのですが効果が数字として表れると同時に「これから」の施策に生かせる生の行動データが取得できるという点でエポックメイキングなツールだと感じています。
また、今後IDをシンクさせることでアフィニティベースでの顧客クラスタリングにも活用できそうで、更なる顧客向き合いの深化が出来そうでワクワクしています。
検討者へお勧めするポイント
コンテンツコミュニケーションを実施し、その結果を顧客分析のベースに使いたいと考えている方に関しては、今後必須になるツールだと思っています。
特に、ゼロパーティーデータを活用してお客様とのコミュニケーションを深めたいと思っているなら是非！
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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
NPO｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
直感的な操作で、マーケ初心者でも分析しやすく、効率的に！
アクセス解析ツール,ヒートマップツール,コンテンツマーケティングツールで利用
良いポイント
・直感的な操作で分析が楽にでき、結果も見やすいです。GA4で必要だったさまざまな設定作業も不要で、初心者でも扱いやすい点が良いです。
・AIによる回答のレベルが高く、マーケティング業務に実際に生かせる示唆が得られます。
・担当者とも連携しやすく、機能アップデートの検討スピードも早いです。
改善してほしいポイント
・UIの改善提案については、バリエーションが少ないように感じる。分析状況や既存のコンテンツの詳細を踏まえて、精度の高い改善提案があるとより良いです。
・プロンプトの提案はあるのですが、少しざっくりしているように感じます。もう少しマーケティングの専門知識を活かしたプロンプトの提案があるとより良いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
マーケティング分析業務が短時間で効率的に行えるようになり、初心者でも扱いやすくなったこともあり、週次のMTGではチームの各担当者がこれまでより細かな分析を持ってこられるようになりました。Webサイト改修の効果検証も簡単にできるようになり、PDCAを回すスピードが早まりました。
生成AI機能へのレビュー
マーケティング分析が簡単にでき、施策を考えるのに時間が使えるようになりました。
AIによって自分の視点も広げることができています。
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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
介護・福祉｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
生成AI分析で工数削減ができました
アクセス解析ツールで利用
良いポイント
直感的に使うことができます。データも色分けがされていたり視覚的にわかりやすく使いやすいです。生成AIの機能があるので、調査分析が短時間で効率的にできるようになりました。
改善してほしいポイント
分析がモバイルとPCに別になっていること自体は便利なのですが、強いて言うなら、モバイルとPCの両方を合わせたデータも見ることができると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまではデータを読み解くことにも時間がかかっていましたが、生成AIが分析してくれるので工数削減につながりました。もちろんAIが常に正しいわけではありませんが、一から分析するより断然速く業務が楽になりました。
生成AI機能へのレビュー
・メリット
どのように変化したのか分かりやすく、生成AIのおかげで全体像をより把握できるようになった。また、課題と解決策を提案してくれるので、次のアクションプランを立てやすい。
・デメリット
情報の精査が必要。
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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
電器｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
初心者でも手軽にできる
アクセス解析ツール,ヒートマップツールで利用
良いポイント
Webサイトの分析において、ツールの使い方をマスターするというハードルもありつつ、分析するにあたってどこに着目すればいいのかのあたりを付けることが初心者にとっては一番ハードルが高いと感じてします。
その中でContent Analyticsは生成AIを使用することで自然言語で問いを投げかけることができると同時に示唆出しまで一括して行ってくれるため初心者にとっても簡単にWebサイト改善のPDCAを回すことができます。
改善してほしいポイント
4象限マトリクスが見にくいです。基準が平均値だとコンテンツの多さなどにも依存してしまうため有用な示唆が得られない気がしましたまた、コンテンツが多すぎると重なってしまって見にくい点も感じました（コンテンツをすくなくすべきかもしれませんが、、）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
生成AI分析の機能を使うことによって低工数かつ有用な示唆が得られるようになりました。
また、これまで分析に使っていた時間を短縮することができたためより深掘った分析ができるようになった。
生成AI機能へのレビュー
分析から示唆出しまでを低工数かつ迅速にアウトプットできるようになったことで分析に割く時間が減ったと共に
より質の高いアウトプットが出せるようになった。
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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
電気・電子機器｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
Webサイトの分析が簡単に
アクセス解析ツール,ヒートマップツールで利用
良いポイント
やはり生成AIが使えるので、分析の仕方がわからなくてもプロンプトを入力するだけでページ内のどこに問題があってどこを改善する必要があるのかがものの数分で出すことができるから。
改善してほしいポイント
生成AIなので仕方がないことかもしれませんが、たまに生成AIが使えない、回答が出てないことがたまにあります。
また一度生成したときに生成をやめるキャンセルボタンなどがあればうれしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自分が担当しているWebページにおいて、デイリーでどれくらいの流入があるのかまたその流入元はどこなのかを定点で観測するとともに、より流入数を増やすためにどのような点を改善すればよいのか生成ＡＩと壁打ちすることで流入数をよりアップさせるページに改善することができた。
生成AI機能へのレビュー
分析及び集計における工数の大幅削減と自分で分析していた時よりもクオリティの高いアウトプットが出るようになりました。
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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
電気・電子機器｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
今まで細かいAB検証でしか測れなかった分析が可能に
アクセス解析ツール,ヒートマップツール,コンテンツマーケティングツール,LPOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・コンテンツ毎にビュー率やゴール率が確認できる点
・生成AIを活用することで自然言語で誰でも集計/分析ができる点
その理由
・
・
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・フィルターのゴールユーザー/非ゴールユーザーで出し分けする際の設定が説明不足
・生成AIでの分析結果でもグラフ等での表現がほしい
その理由
・
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・複数のコンテンツを差し替えた際の効果が一回で確認できるようになったため、検証工数が減り、検証回数自体を増やすことが出来た
・
課題に貢献した機能・ポイント
・
・
生成AI機能へのレビュー
集計工数の削減、改善項目のアイディア出しといった効果に加え、サイト分析結果の社内説明が容易になりました。
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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
電気・電子機器｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
分析の工数を劇的に削減
アクセス解析ツール,ヒートマップツール,コンテンツマーケティングツールで利用
良いポイント
生成AIを活用した分析が出来るため、分析の工数を劇的に下げる事が出来る点は非常にポジティブ。またただのデータ抽出だけでなく、課題やその裏にある背景理由、解決の方向性まで出してくれるため、サイト担当者はネクストアクション企画にリソースを割く事が可能になり、PDCAサイクルの高速化が実現できたと考えている。
改善してほしいポイント
GA4よりもアクセス数が多くカウントされてしまっているため、AI Botやクローラーなど、システム基盤側で除外設定できるものは除外して欲しい。
PV課金のため、この精度が高くないと、料金体系に納得感が出にくい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
生成ＡＩの機能を使い、特定のディレクトリの課題の発掘やコスパ良くディレクトリ全体のパフォーマンスを上げるための課題ページの特定に活用した。
結果、今まで3時間程度かかっていた分析工数が5分程度まで短縮する事に成功した。
生成AI機能へのレビュー
サイト担当者の分析工数の大幅な短縮による高速ＰＤＣＡの実現が最大のメリット。
デメリットは生成ＡＩのアウトプットの精度が毎回、マチマチなため、信頼性がまだ低い事。
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山口 真保
プレミアアンチエイジング株式会社｜その他小売・卸売｜デザイン・クリエイティブ職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
利用画像確認
分析の初心者でも使いやすい
コンテンツマーケティングツール,LPOツールで利用
良いポイント
コンテンツアナリティクスを導入する前は、手探りでコンテンツを作成しており、「なんとなく良さそう」で判断していましたが、導入後はユーザーの行動データをもとに、数値に基づいた改善ができるようになりました。
特に良いと感じているのは、初心者でも直感的に操作できる点。難しい専門用語を知らなくても扱えるので、社内でもすぐに活用が進みました。また、「どこを改善すべきか」が視覚的に示されるため、施策の優先順位が立てやすく、実行にも移しやすいです。
実際に、CVしたユーザーがどのコンテンツを見ていたかを分析したところ、ページの下部にあったコンテンツがよく閲覧されていることがわかり、その内容をブラッシュアップして上部に移動したところ、CVRが4%向上しました。さらに、ユーザーの興味関心の傾向を踏まえてFVのコピーやデザインを見直すなど、コンテンツ改善の精度が格段に上がっています。
改善してほしいポイント
ゴール率などパーセンテージが出る画面全体をスクリーンショットできる機能があるとその後の業務改善の際の指示にとても役立ちます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コンテンツアナリティクス導入前は、手探りでコンテンツを作っていたのですが、導入後は数値に基づいた判断ができるようになり、LPOに非常に役立っています。
たとえば、CVしたユーザーがどのコンテンツを見ているかを分析したところ、ページ下部のコンテンツがよく見られていることが判明。そこで、内容をブラッシュアップし位置を上部に移動したところ、CVRが4%も改善しました。
また、ユーザーの興味傾向を把握することで、FVのコピーやデザインの方向性を考える際にも非常に参考になっています。
検討者へお勧めするポイント
難しい用語を知らなくても、直感的に操作でき初心者でも使いやすいということがとてもいいと思います！
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