やれることが幅広いです、またカスタマーサポートが充実している

改善してほしいポイント

できることが多すぎるせいで逆に管理画面でどのような操作をしていいかどうか少し分かりにくい部分があります。特にユーザのセグメント管理が煩雑で、CSのサポート無しでは難しいと感じていました。ここに関しては将来的にアップデートされるとのことなので、今後に期待しています！管理画面のアップデートなどがあると、より使いやすくなるのかなと思います。
またイベント機能などのオフラインイベントを実施しやすいような機能があるとより便利になるのかなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケート機能を通じて、ユーザが本当に必要としているものがわかり、マーケティングに大いに役に立った。また、トークメニューなどのユーザが投稿できる機能でユーザ間でのつながりが増え、また今まで耳にすることのなかった顧客の生の声を知ることができました。