ユーザーコミュニティに必要な機能・デザインが揃っていました！

改善してほしいポイント

管理画面内によく似た名前のメニューが多々あり最初は少し戸惑いました。ただマニュアルサイトがしっかり完備していたので、不明点はそちらのサイトで確認という流れで公開まで進める事が出来ました。
せっかくしっかりしたマニュアルがあるので、管理画面の該当メニュー画面から直接マニュアルサイトの該当ページへ遷移できるボタンUIなどがあるといいな感じます。
フロント面ではお知らせメニューやSNS型の投稿メニューの各投稿詳細ページから「次の投稿へ」「前の投稿へ」などのページングボタンが欲しいなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

運用開始から日が浅いため実効果は未計測です。
弊社はアプリを提供しており、初期コンテンツとしてはアプリのご利用ガイドやFAQなどアプリユーザー様が問合せする前に確認できるコンテンツを揃える事ができました。ここでワンクッション置くことでユーザー様の問合せ時間をカットする事ができるのではないかなと思っています。
アプリに関するアンケート・投票のシステムや、アプリ開発側のスタッフの人となりを見ることが出来る事ができるコンテンツも用意させて頂いたので、製品へのライトなフィードバックの獲得、また製品の内容以外のところでもユーザー様との距離が縮まるのではないかなと期待しています。

検討者へお勧めするポイント

サポートがとにかく手厚いのでまずはお話を聞いてみるのがいいかと思います。管理画面の操作も誰でも簡単に使えるような工夫されているので、こういったツールが苦手な方でも大丈夫だと思います。