cyzenの評判・口コミ 全50件

改善してほしいポイント

・APIでのスポット一括登録を更に高速に処理できると助かります。
・スポット情報のバックアップ機能がほしい
・スポットタグを複数登録した際の表示優先度を指定できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・報告書機能により、営業マンの活動状況が可視化できるようになった。
　また報告書を登録する手間が以前より軽減された。

改善してほしいポイント

顧客情報の入力項目に可変性がないので、標準項目以外の営業として持っておきたい情報を入力しておく場所がないのは×。
すべて備考欄にまとめて記入することになり、あとから見返すのも絞り込むのも面倒。
ここが改善かれると、顧客管理としての機能も格段に上がると思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ターゲットリストの管理や、前回のアクションから時間が経過している顧客の洗い出しに非常に便利。
アタック漏れや定期的なアプローチ漏れが無くなるので、営業上の対応忘れによる失注や機会損失が大きく減った。

検討者へお勧めするポイント

情報システム部が管理しなくても、ITに対して苦手意識さえなければ、導入も運用も特に難しくはない。
レッドフォックスの営業担当に、他社事例を聞いて活用事例そのままでスタートすれば、あとは簡単な微修正だけで運用はスムースに回ります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スポットの項目をオプションでなく2~3増やしてほしい
・スポットの担当者情報をリストで出力できるようにしてほしい。ベンチマークに早く掲載できるようにお願いします。
その理由
・
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・スポットの位置関係が素早くわかった
・
課題に貢献した機能・ポイント
・検索機能
・

改善してほしいポイント

・案件管理について
もう少しSFAのような案件管理についても強化していただけると助かります。
ただ、API利用で外部のSFAなどのツールと連携ができているので、現状問題ありません。
将来的に案件管理を強化していただけるとcyzenに一本化できて良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・営業の行動管理の徹底
導入前）人によって訪問件数、売上にばらつきあり。
導入後）社員同士も訪問件数などがタイムリーに把握ができ、導入後2か月くらいで件数の少なかった社員の数字も上がってきました。

・報告書提出率UP
導入前）Excel入力。人によっても地域（支店）によってもかなりギャップあり。
導入後）まずPCを開く必要がなくなり、外回り中にカフェに寄ることがほぼなくなりました。
　　　　わざわざオフィスに戻る必要もなくなり、直行直帰するケースも増加しています。
　　　　カフェ代、交通費が大幅カットできています。
　　　　また、入力が面倒にならないよう、簡単なFMTにアレンジした結果、提出率90パーセント以上に上がっています。
　　　　

検討者へお勧めするポイント

他ツールも検討しましたが、使い方が簡単で一番現場に浸透しやすいツールだと思い、導入を決めました。
最初はコストが発生しますが、導入後は売上も上がり、初期コストの回収はすぐにできました。

改善してほしいポイント

◆スポットをまとめる機能が欲しい
　・スポットが集中してしまう地域があるので、
　　まとめる機能が欲しい。みたい地域を押せばその地域の詳細スポットがでるようなイメージ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◆顧客離脱防止
　・訪問件数があがった。空き時間に近くの既存顧客を調べ訪問したりとできるので
　　関係構築がしやすく、既存顧客の離脱防止にもつながっている。

◆残業時間が減った
　・スマホで簡単に報告書をあげることができるので作業時間が短縮できた。
　　時間に余裕ができ業務効率アップ、特に残業時間が減りました。
　　
◆情報共有、営業力強化
　・獲得している営業の活動が見ることができ参考になる。自分の営業にも活かすことができる。
　　個人に依存してい経験値を高い位置でフラットにすることができる。

検討者へお勧めするポイント

・営業職のレベル底上げ
・営業効率を上げたい場合
・残業時間を減らしたい場合

改善してほしいポイント

・名刺の写真を撮って、cyzen上に自動でデータが反映されるような機能があればもっと良いなと思いました。
　自動で担当者情報などが反映されれば、さらに負担が減り、業務の効率化が図れるため。
・勤怠管理機能のさらなる充実化

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・業務報告書作成が簡易的かつすぐに共有ができるため、営業に対してのフィードバックがスムーズにできた。今までは報　
　告書作成してからその他関係者に共有するまで時間がかかっていたので、営業、管理者お互いの業務の負担軽減につなが
　りました。
・パフォーマンス機能では、活動を集計しグラフ化することが簡単にでき、一人ひとりの活動などがみることができ、営業
　全体の活性化につながっている。
・行動履歴、活動状況がすぐにわかり、管理者側の立場としては、営業の活動を可視化できるため結果だけではなく、過程
　もしっかりわかるので、評価がよりしやすくなりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・契約時や集金時の金額入力欄
その理由
・コメントでの記録ではなく別途に金額が入力できる欄が有れば集計の際にも便利に使えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務の見える化により、日報作成の手間が激減。毎日30分程度の業務削減
写真報告により部下の現場の状態をいち早く把握できる。
GPS管理により現在地の共有が可能ですので事故などの不測の事態に直近の社員を向かわせるなど直ぐに対応できる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・勤怠管理機能の拡張

その理由
・出勤、退勤ボタンでの出退勤管理が出来るようにしてほしいです。キングソフトなど、特定のサービスとの連携はできますが、その他サービスに連携できるようにCSVファイル出力が出来ると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員の位置情報の確認、行動状況の確認。
また、どの様な作業をいつしたかの行動ログとして必要不可欠なものとなっています。

改善してほしいポイント

「cyzenの 良いポイント」で記載したキングオブタイムとの連携について。
現時点でコメント、写真、報告書データは連携対象外ですが、これをキングオブタイム上の補助項目申請などと繋げられたら可能性が広がりそうだと感じました（キングオブタイム側の受け皿の話かもしれませんが…）またリアルタイム連携ではない点も注意が必要。
「交通費自動計算」の機能もキングオブタイムの補助項目申請との連携、またはマネーフォワードクラウド経費のようなシステムとの可能性があるように思います。

また機能が豊富なので、本当はもっといろいろ使い道があるのに当社で100％はまだ使いきれていないと思います。他社事例なども研究しますが、もっといろいろ具体的な提案もいただけたらさらに助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ほぼ半数がリモートワークメンバーですので、出先での打刻で信頼性がUPしたのが良いと思います。
（少なくはなってきましたが、営業でお客さまのもとに赴くこともありますし、出張もあります）

そしてこれは意外な心理的な効果ですが、地図上にメンバーの顔入りでリアルタイムの所在地がマッピングされる「メンバー画面」は、大人気ゲームのPokémonGOのような感じで、仕事にゲーム性のような遊び心を感じられるのがとても面白いです。Slackを仮想オフィスとして普段仕事をしていますが、メンバー画面で視覚的にだれがどこにいるんだと実感できることはリモートワーク主体の当社にとっては大きな意味があります。ともするとドライになりがちなテキスト主体のコミュニケーションを下支えする効果があると実感しています。

検討者へお勧めするポイント

ベースがMAPなので、そもそも外回り・移動が少ない場合はメリットを感じにくいかもしれません。