desknet's NEOの評判・口コミ 全422件

改善してほしいポイント

オプション機能であるAppSuiteにつきましては、継続的な機能改善が図られており、その点は評価しております。一方で、基本機能のアップデートは改善のペースが緩やかだと感じております。
また、AppSuiteは1アカウントあたりの料金体系となっているため、利用規模によってはコストが高くなる点も懸念しております。
基本機能に関するアップデートの要望を都度お伝えしておりますが、なかなか反映されにくい状況にあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本システムはインフォメーション機能やワークフロー機能などが標準搭載されており、社内での情報共有をスムーズに行える環境が整っています。また、クラウドベースのシステムであるため、外出先からでもメールをはじめとした各種機能に容易にアクセスできる点も大きなメリットです。場所を問わず利用できるため、業務効率の向上につながります。

検討者へお勧めするポイント

本サービスは他社と比較して価格面での優位性がございますが、率直に言うと、機能面については価格に見合った内容であると感じています。より充実した機能を求める場合は、他社サービスもひとつの選択肢としてご検討したほうがよいと思います。ただし、その際はコストが現行よりも高くなります。予算と必要な機能のバランスを踏まえた上で、最適なサービスをご選択した方が良いと思います。

改善してほしいポイント

Linux版を使っています。アップデート時にテストする必要がありますが、テスト用ライセンスが30日で切れるので毎回申請しないといけません。契約しているユーザにはアップデートテスト用にライセンス(1ユーザ分）を長期で付与してくれると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の共通文書管理が可能になった
課題に貢献した機能・ポイント
・ファイルサーバやオンラインストレージがなくても、社内の共通文書管理ができるので楽です。
・ファイルの掲載・変更時に、メールなどを送らなくてもdesknet'sの画面で告知・確認できるのも便利。

改善してほしいポイント

マニュアルやtipsサイトは充実していますが、公式以外のユーザーによる情報発信が少なく、アプリ作成に悩むことがあります。みなとデスクネッツは非常に参考になるので、今後も充実することを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Kintoneからの移行を検討中です。
解決できた課題・具体的な効果
・グループウェアとアプリをつなげることができた
・エクセルからデータを移行し、共有できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・グループウェアアプリが充実している
・Kintoneでできなかった画面のデザインが可能になった
・Kintoneで使えなかった計算式や関数が使える

検討者へお勧めするポイント

他のノーコードツールやグループウェアからの乗り換え時には一度検討してみると良いと思います。この値段でここまでいろいろできるのかと驚きます。さらにチャットツールなどと連携できるので、安心感があります。

改善してほしいポイント

スマートフォン版のインターフェースがPC版に比べて操作しづらく、項目によっては表示が見にくかったり、入力に手間がかかったりする場面があります。外回り中心の営業職はモバイル利用の比重が高いため、この点はぜひ改善してほしいところです。検索機能の精度にも課題があり、過去の予定や文書を探す際に目的の情報にたどり着くまで時間がかかることがあります。キーワードの部分一致や絞り込み条件をもっと柔軟にできると業務効率が上がります。また、機能が豊富な反面、設定項目が多く管理者側の初期設定や運用ルールの整備に手間がかかりました。デザイン面では全体的にやや古さを感じる部分があり、より現代的で見やすいUIになると日々の使用感が向上すると思います。外部のSFAやCRMツールとの連携が標準では限定的で、営業データを一元管理しようとすると追加の作業が発生する点も惜しいです。通知が多くなると重要なものが埋もれてしまうことがあるため、通知の優先度設定や整理機能がさらに充実すると助かります。全体としては満足していますが、モバイル対応と他システム連携の強化が進めば、より使いやすいツールになると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、営業メンバーの予定がそれぞれの手帳や個別のカレンダーで管理されており、同行調整や急な予定変更の共有に時間がかかっていました。desknet's NEOでスケジュールを一元化したことで、チーム全体の動きがリアルタイムに可視化され、商談調整にかかる連絡コストが大幅に減りました。外出先からモバイルで予定確認や申請処理ができるようになり、書類承認のために帰社する必要がなくなった結果、移動時間の無駄が削減され、その分を顧客訪問に充てられるようになりました。ワークフロー機能により見積や稟議の承認スピードが上がり、案件の進行が滞りにくくなった点も商談機会の確保につながっています。情報共有面では、社内通知や資料がポータルに集約されたことで、必要な情報を探す手間が減り、認識のずれによる手戻りも少なくなりました。複数のツールを使い分けていた状態から一つのグループウェアにまとまったことで、ツール管理の負担とコストの両面で効率化が図れました。総じて、情報共有の遅れと事務処理に伴う非効率という営業現場特有の課題が解消され、本来注力すべき顧客対応に使える時間が増えたことが最大のメリットです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

desknet’s NEO の生成AI機能（ChatGPT連携、社内データを学習させたneoAI ChatのAIアシスタント）を営業現場で利用しています。メリットは文章作成の時短で、顧客向けメールや提案文のたたき台、議事録要約を素早く生成でき、入力情報が学習・再利用されない安全な環境で使えるという安心感もあります。グループウェア画面からそのまま呼び出せるため別ツールへの切り替えが不要で、商談前の短い時間でも活用できます。デメリットは、自社独自の取り決めや社内特有の言い回し、商品名が回答に反映されにくく、生成文をそのまま使えず手直しが必要な点です。精度向上には社内文書の学習が要りますが管理者の負担となり、指示の出し方次第で出力品質が左右される難しさもあります。解決できた課題としては、提案書やメール作成にかかっていた時間を圧縮できたことが大きく、AIにたたき台を作らせて手直しする流れにより一件あたりの作業時間が短縮され、その分を顧客訪問やフォローに充てられるようになりました。普段使うツール内で完結するため、生成AIに不慣れなメンバーも自然に使い始められた点も成果です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・インフォーメーションとして周知・案内する機能はあるが、恒久的に掲載しておきたい情報には不向き。
・一度読んでしまうと既読扱いになり、再度閲覧するには既読の文書を探しに行かなければならない。また分類ができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・中小企業でも社内ポータルを構築でき、最小限の労力で運営できる。メールだけにとらわれない情報発信、設備（会議室や共有物品）の予約管理、社員のスケジュール共有が可能になっている。

改善してほしいポイント

最近は使い慣れてきているので、あまり不都合は感じませんが、初めの頃は、スケジュール設定の際に、細かい時間の設定ができなかった点は、使いにくいと感じていました。
日時設定のプルダウンからは、10分刻みの予定しか入れられず、15分や25分と言った。5分単位での設定をしたい時は、別途予定の項目に(10時15分から)と言ったようなコメントを入れる必要がありました。
今では、使い慣れてきたので、あまり気にはならなくなりましたが、お客様とのお約束などがあるときに、詳細な時間設定ができない点は、改善してほしいなど感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このシステムを会社で導入する前は、お互いのスケジュールは、社内にあるホワイトボードに外出や戻り予定の時間を書いているだけで、かなりアナログな管理方法となっていました。
このツールを使うようになってからは、お互いの業務状況を把握することもできるようになりましたし、会議の設定なども、ある程度目星をつけて候補日を提案できるようになったので、スケジュール調整が円滑に進むようになりました。
また、チャット機能のようなものもあり、細かいコメントのやりとりであれば、このシステム上で済ませられるのも、意外と助かっています。

検討者へお勧めするポイント

自分の勤める会社のように、ホワイトボードでスケジュールを管理してるような会社がありましたら、まずは使ってみてください。
当時は、当日や翌日のスケジュールくらいしかお互いに把握できておらず、1週間後1ヵ月後のスケジュールを調整したい時などは、一度みんなに連絡をしてみんなのスケジュールをヒアリングしてから打ち合わせ日程の調整をするといったように、かなりまどろっこしい運用となっていました。
今時ありえないと思いますが、そんな状況だった当時から考えると、今はお互いに相手の状況を把握した上で、様々な業務を行うことができているので、スケジュール調整をもちろんのこと、顧客対応の面でも、社員同士がお互いにうまく連携を取りながら対応できるようになったと感じています。
はじめは、簡単な機能から使い始めると、感覚的な使い方で、あまり困らずにスムーズに始められると思いますので、グループウェアを苦手に感じている社員が多い企業の方は使ってみたら良いと思います。

改善してほしいポイント

多機能であるがゆえの「重厚感」が課題に感じられる場面もあります。機能が非常に多いため、すべてのアイコンが並んだメニュー画面は、初めてITツールに触れる層には少し情報量が多く感じられるかもしれません。また、モバイルアプリの操作性についても、最近のモダンなチャットツールやSNSに慣れた世代からすると、少し「お堅い」というか、ブラウザ版を凝縮したような使い勝手に留まっている印象を受けます。
また、通知設定の細やかさについても、特定のキーワードに反応するような高度なフィルタリングなど、最新のツールが得意とする「情報の取捨選択」をよりスマートに行えるようになると、さらに生産性が向上するのではないかと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループウェアの大幅コストダウンと機能の拡充により、組織全体における効率屋、生産性が向上したと実感している。また、コスト削減のために、不要だからという理由で今までグループウェアを利用できなかった従業員まで行き渡るようになった。
・ワークフローによる電子決済
専用ツールを導入せずに外出先からもスマホで承認が可能に。決裁スピードが数日から数時間へ短縮した。
・会議室や備品の予約トラブル防止
設備予約の一元管理により、ダブルブッキングが消滅。空き状況の確認から予約までが数秒で完了。
・ツール乱立によるコスト増の防止
ツール乱立によるコスト増 複数のアプリを一本化することで、ライセンス管理の負担とITコストの大幅な削減を実現できた。

検討者へお勧めするポイント

desknet's NEOは「ITに詳しくない社員からベテラン社員まで、全員が迷わず使える環境」を作りたい組織にとって、最適解の一つと言えます。派手な新しさよりも、日々の業務を確実に、そして円滑に回すための「安定感」を求めるなら最高なツールです。

改善してほしいポイント

ワークフロー機能とAppSuiteを組み合わせると、非常に多彩で複雑なワークフローを作成することができますが、一方で組織変更が発生した場合に、一つひとつ修正しなければならない煩雑さがあります。組織変更時も少ない工数で対応できる仕組みが欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は社内決裁や各種申請をExcelシートや紙で回覧しており、在宅ワークに不向きで、回覧の長期化の課題がありましたが、ワークフロー機能とAppSuiteを利用することで、課題解決に貢献しました。

検討者へお勧めするポイント

非常に多機能なため満足できると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ワークフローの承認分岐などをパターン化して登録できるようになると、さらに使いやすい
・管理者設定項目が多く、場所がわかりづらい。管理者設定用のアカウントで分けるなどして、管理者に特化した機能だけをわかりやすく表示してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・掲示板やインフォメーションの表示がユーザーが選択できるので、プロジェクトや部署ごとに使い分けができ、情報伝達がスムーズかつ確実に行えるようになった。また、未読・既読が可視化されるので、情報伝達の漏れもなくなった。