desknet's NEOの評判・口コミ 全382件

改善してほしいポイント

[欲しい機能・分かりづらい点]
・管理者設定の画面オペレーションはクセが強く、マニュアルやサポートに聞いたりしないと、行いたい設定の画面に辿り着かない事があります。この辺りは慣れもあるかと思いますが、直感的に使えないのはマイナスポイントだと思います。
・色々な機能がありますが、スケジュール機能、インフォメーション機能、文書管理(全社向けの資料の配布)、会議室・備品予約の利用が殆どで、他の機能はほぼ利用していません。
・機能豊富の方向性よりも、機能を絞ってUIをより向上する方向性で改善が進むとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

[解決できた課題・具体的な効果]
・自分と関係者のスケジュールを一覧で確認できる為、予定の把握が素早くできるようになりました。
　お客様から担当者宛の連絡が合った際は、すぐに回答できるようになりました。
・限られた会議室、備品の使用を日時単位で予約する事が出来、スケジュールと連携しているので、とてもスムーズに行う事ができます。

検討者へお勧めするポイント

オンプレミスの環境で利用していますが、この場合の導入は他の製品より簡単な印象です。基本はマニュアルに沿ってセットアップを進めて、不明点あればサポートがメールですぐに答えてくれます。インターネット上に情報も多くあるので、スムーズに導入できると思います。ユーザーズマニュアルも用意されており、機能の利用は直感で操作できるので、社内のお試し期間を設ければ、事前の操作説明会などは必要無いと思います。

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・仕方のない事ですが、各機能が全て70点程度の出来で、器用貧乏感が否めない
・利用側の操作は簡単だが、いざアンケートの発信や細かい機能を活用しようとすると
　途端に操作が分かりづらくなる
・外部のアプリケーションとの連携機能が弱い

理由
・例えばワークフロー機能で言うと、経路設定の際に”申請者の上司”という指定はできない。
　組織図に基づいた階層での指定で代用は出来るが全ての組織の階層が同じではないので
　階層が異なる場合は別途経路設定をする必要がある。
・長く続いているサービスという事もあるのか、これまでのUIを踏襲しているせいか、
　最近のモダンなシステムになれていると逆に分かりづらく感じる。
　例えばプロジェクト管理機能では、プロジェクト管理アイコンを押すとプロジェクト管理画面が表示されるが
　その画面ではタスクの進捗報告しか出来ない。
　タスクの新規作成をする場合は、①（トップページ）プロジェクト管理アイコンクリック⇒②（プロジェクト管理画面）画面右上の歯車からプロジェクト管理リンククリック⇒③（プロジェクト管理画面）ここでやっとタスクの新規作成ができる。
なお、②と③はほとんど見た目が同じ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・スケジュールの共有
・設備予約の電子化
・承認フローの電子化

課題に貢献した機能・ポイント
・これまで、スケジュールを共有できる社内システムがなかったので、デスクネッツを導入したことにより
　スケジュールを全社で共有することが出来るようになった。
・設備予約では紙で管理していた会議室予約の電子化ができ、会議室以外の社有車や備品などの貸出管理も可能になった。
・ハンコが必要な書類もデスクネッツのワークフロー機能を利用して、承認までのリードタイムを大幅に削減。

検討者へお勧めするポイント

グループウェアで利用したい機能が明確になっていて、その機能がデスクネッツに備わっているのであれば、お勧めします。
あれもしたいこれもしたいとなると拡張性がないので、お勧めしません。

改善してほしいポイント

スートフォンで操作する際に、画面が最適化されていないため使いにくいです。
スマホ版アプリの利用もできますが、動作が重かったり使い勝手が微妙で改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会議室の施設予約が、Googleカレンダーなどので管理していたのですが、うまく機能せず、ダブルブッキングして困ることが多かったのですが、現在問題なくスムースに運用できています。

会議室の予約ミスは訪問者にも迷惑がかかるため、非常に助かっています。

改善してほしいポイント

グループウェアとしてはいろいろな機能が兼ね備えられており便利だが、メールやチャット等のコミュケーションの部分が弱い。例えばメールやチャットで他のソリューションを選んだ場合は、追加でついてくる機能がいくら良くても、他のソリューションを選ばざるを得ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ワークフローや、プロジェクト管理、安否確認など、試してみたかった機能を気軽に試すことができた。ワークフローなどは試しに作成してみたが、そこそこ利用できるものだったので、簡易な申請業務はdesknet'sのワークフローの機能でまかなえている。

検討者へお勧めするポイント

使わないかもしれないが、いろいろな機能があり、いろいろ試せるところが良い。

改善してほしいポイント

タブ、設定、個別メニューが複数あり、場所が分かり辛いです。
また、outlookやgoogle等パブリックなツールとの連携が標準でできないので、他社と予定管理をする際に、予定登録が複数必要で管理が煩雑になりがちです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクト、チームのメンバーの予定を一元管理し通知し、その予定をフレキシブルにGUIで変更したり複製することができ、効率的なスケジュール管理ができました。

改善してほしいポイント

最近は、AppSuite（追加オプション）の機能改善に力を注いでいるようで
弊社はAppSuiteを利用していない為、アップデートなどに大きな
恩恵を受けられていないように感じております。

インフォメーション作成時、一度管理画面を開いてからではないと作成できないのは不便に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールでの社内連絡が主で
急ぎの用件については電話問い合わせでした。
デスクネッツネオ導入後、デスクネッツ内で情報の伝達や
ＦＡＱの掲載などでメールや電話問い合わせを5分の1程度に削減できました。

改善してほしいポイント

おそらく古くから使っている企業が多いので変えるに変えられないのだと思うのですが、全体的に使い勝手がいまいち感覚的ではないように感じます。
特にファイル管理機能のフォルダ階層の概念が少しわかり辛く、フォルダの中にフォルダを作れたり、フォルダに紐つくフォルダを作れたり、人によって使い方がバラバラになりやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自組織の情報を常に最新の状態で公開しておきたかったのですが、このサービスでの管理が自社に根付いていたため、他部署と同じ目線でデータを公開することができました。

検討者へお勧めするポイント

老舗という安心感は選択肢の１つです。

改善してほしいポイント

①ワークフロー機能について
　現在は部署ごと同じワークフローを複数設定しており、同じワークフローの中で部署による承認権限を作成できれば良いと思います。
②メール機能について
　容量の制限があり、不便です。
③画面表示について
　もう少し、スマートな印象を与える画面構成が良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①ワークフロー機能について
　ペーパーレス化につながるとともに、承認者が社内にいなくても、フローを進める点が時間短縮とともに効率化できたと思います。
②回覧機能
　全社に容易に通達できるようになり、業務時間短縮につながりました。
③スケジュール機能
　会議設定の時間短縮につながりました。
　特に多数の社員が参加する会議設定の効率化になりました。

改善してほしいポイント

ワークフローは申請後に追記や添付ファイル追加などを行うことができないので、それが不便に感じます。
補足などをメール等で行ってしまうと、後々ワークフローを見たときに補足があったことが分かりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スケジュール管理と施設予約はこれがないと仕事になりません。
競合サービスも増えているので、これでなければならないというわけではありませんが、十分に課題解決できていると思います。