着実な改善
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
最大の問題は、Zoho CRMがオフィスに統合されていないことです。以前は、通話品質などにいくつかの問題がありましたが、現在は存在しません。モバイルアプリとデスクトップアプリは優れた機能を発揮します...どこからでもビジネス用電話システムを使用できることは、特にモバイルチームや在宅勤務者にとっては素晴らしいことです。 SwitchvoxアプライアンスからDialpadに移行しました。独自のサーバーと格闘し、別のハードウェアを管理する必要がないことは、私にとって大きな利点でした。それを管理する必要がなく、ハードウェアの故障、再起動、更新、トラブルシューティングなどを心配する必要がないので、夜はずっとよく眠れます。Dialpadのサポートは非常に反応がよく効果的です。通話品質は優れており、機能は4つの地理的な場所に分散し、成長している約25人のチームに必要なすべてのものです。報告も良好で、価格は公正です。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
Zoho CRMで機能するAPIコネクターはありません。一部の変更には、サポートに連絡する必要がありますが、管理バックエンドで変更する必要があります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
優れた機能、機能、サービス...優れた通話品質。
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Steady improvement
What problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
The biggest problem is the lack of Zoho CRM integration for our office. Earlier there were some issues with call quality etc. but those are non-existent now. Mobile app and desktop apps work great...ability to use business phone system from anywhere has been fantastic especially for mobile teams and people working from home.
We migrated to Dialpad from a Switchvox appliance and it was a huge benefit to me not to have to wrestle with our own server and manage another piece of hardware. I sleep a lot better at night not having to manage that, worry about hardware failures, reboots, updates, troubleshooting etc.
Dialpad's support has been very responsive and effective. Call quality is great, features are everything that we need for a team of about 25 people spread over 4 geographic locations, and growing. Reporting is good too and the price is fair.
What do you dislike?
No working API connector with Zoho CRM, some changes require contacting support vs. being able to change in the admin back-end.
What do you like best?
Great features, functionality, service...good call quality.
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