ドキュサインの評判・口コミ 全163件

改善してほしいポイント

特に改善要望なく利用しているが、不慣れな承認者への説明に時間がかかるケースがあります。
DAPツールのように画面上のポップアップでガイドを出してくれるような機能があるといいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

相手先はアカウントがなくても署名ができるためこれまで双方で証明書をもって電子証明書のやり取りをしていたころと比べて電子化のスピードがあがっています。

リモートワーク推進に向けては必須といってもよいツールではないかと思います。

検討者へお勧めするポイント

他社ツールと比較した場合、グローバルで展開しているツールのため知名度は抜群です。
相手先に「DocuSignでお願いできますか？」と尋ねても「DocuSignってなんですか？」となることはほとんどありません。
知名度の高さは実は重要な選定基準にしてもよい項目だと感じました。

改善してほしいポイント

日本語話者にとっては、画面上の用語がわかりにくいと感じる瞬間があります。文章登録の時にタブに表示される言葉が「エンベロープの準備」となっており、英語が苦手な人はエンベロープ？という言葉に違和感を感じるかもしれません。日本語表現に直訳的なものが目立つため、初回利用で困るユーザーの方がいるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務委託契約先とのNDA締結や、雇用契約の締結に利用しました。地理的に距離がある相手とも瞬時に合意が出来るため、急ぎプロジェクトを立ち上げるシーンなどで特に有用だと感じました。

検討者へお勧めするポイント

無料でも相当程度の機能が利用できるため、大規模組織でなければまずは小さく利用するのが良いのではと考えます。

改善してほしいポイント

電子署名だとありがちですが、対応していなかった会社だと操作方法の説明などに手間取ってしまうのがめんどうだったりします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電子に移行する事ができ、紙媒体を使わなくて良くなったので、保管や紛失のリスクがなくなった事がなによりのメリットです。また、離れた場所でも承認する事ができるので、リモートワーク時でも承認出来るのがとても役立ちます。

改善してほしいポイント

署名依頼をする際に入力補助の機能がなかったと思うので搭載していただけると大変ありがたいです。(あるかもしれませんが、以前使っていた別サービスだと「入力補助が利用できます」と説明が出てきて親切でした)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

経理処理を自社システムに統合する流れがあり、自社システムと連携できる電子署名サービスとして、外部連携が強みだったDocusignの利用を開始した。自社のシステムからDocusignを起動させることができ、署名依頼、回収後の対応までスムーズにできるようになった。

改善してほしいポイント

過去に送信したDocusignの利用履歴からテンプレートが簡単に作成できるようにして欲しい。自動テンプレート化機能などあるとなお良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テンプレートを使うことで、同じような電子署名を依頼する際に、送る側の手間が減らせられる。送信先も履歴から選べるので楽。送信先での操作状況(表示した、サインしたなど)が確認できる。

改善してほしいポイント

電子署名だけでなく、登録した電子印影にも対応していただけるとありがたい。また郵送機能などの追加も待たれる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅ワークが増えても、未だに契約書の交換のために、契約書の内容を電子的に確認して、印刷後、署名、捺印が必要であった。また、その書類を郵送、相手の捺印、署名を返信していただく必要があったので、手間と時間がすごくかかっていた。このアプリケーションを使うと、オンライン上で署名と送信が一瞬で解決するし、その書類の保存機能もついている。さらに、その内容が電子メールでpdfで送信されてくるので、生産性向上が図れる

検討者へお勧めするポイント

契約書交換の生産性向上のために、いろんな企業が使えば良いと感じる

改善してほしいポイント

◆欲しい機能・分かりづらい点
・グローバル仕様での電子契約なので「サイン文化」で、日本やアジア文化の「印章」という感覚と少し戸惑うが、（※これは書面での契約でもグローバルなのでソフトによる問題ではないが。）アジア版の印鑑という機能も付け加えられているのは良いと思う。が、結局（紙文化同様で）先方に合わせるので、サインになる。
・グローバルSaasには「送信セクション」「エクスペリエンス」などの文言がある。一部意図的に残したニュアンスのローカライズだとは思うのだが、もちろん理解はできるのだが、積み重っていくことでやはり国産ではない感がする。
◆その理由
・Saasソフトは「自分一人で、説明不要で、どんどん進めていける」UIというのがベストだと感じています。日本製SaasのクラウドサインやGMOサインは何の引っ掛かりもなくするっと進められました。「契約」と「人・会社の連絡先」が分かれたデータ構造としてUIが設計されていました。
Docsignの場合、まず「人・相手の連絡先」があり、「メッセージ」を伴い、最後に「契約」を紐づけるというデータの流れになっているため、日本UIになれている人には少し戸惑う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◆解決できた課題・具体的な効果
・利用ケースとしては外資系の取引先との契約時に、グローバルで使用しているクラウド電子契約の指定があり、先方の都合によりDocusignをトライアル登録利用しました。

◆課題に貢献した機能・ポイント
・日本語ローカライズで戸惑うポイントは少なく、比較的スムーズに契約締結まで完了できました。

改善してほしいポイント

現状特に困っていることは無いが、契約センター機能的な組織が無い場合はそれぞれの部門でオペレーションを行う必要があり、その部分の人の準備と運用の煩雑さが問題になる場合があるかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記の通り、テレワークには必須機能となっている。
グローバルで利用できる点もリードタイムの大幅短縮及び郵送途中での契約書の紛失リスクがゼロになると言う点で効果を発揮している。

改善してほしいポイント

円安なご時世柄もあり、若干他ツールに比べて割高のため、権限に応じた費用体系導入など価格改定があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入退社や総務系の社内手続きもクラウド化されペーパーレスとなりました。
見積管理システムとも連携しているため、受注業務もスムーズにもれなく手続きができています。