ESET PROTECT Entry (旧製品名：ESET Endpoint Protection) の評判・口コミ 全418件

改善してほしいポイント

製品のアップデートが頻繁なのは良いが、インストール作業が必要な場合が多いので沢山の端末への対応に意外と時間がかかる。
管理サーバーで一括作業もできるが、必ずと言っていいほど個別対応が発生する。
端末の再起動が必要になる場合が多く、従業員との調整が面倒。
アップデートの度に製品名や呼称が変わるので困る。英字の略称も多くて一苦労。
オフラインライセンスの管理がインターネット接続と異なり、しかも認証が曖昧なのでライセンス管理が大変。
最近、誤検知・過検知が多い気がする。（反応してくれないよりは断然に良いですが）
サポートセンターに電話してもなかなかオペレーターにつながらない。電話代有料で１時間程度待った事もある。
新型コロナ以後、待ち時間が大きく伸びた気がする。（ただ、待ってれば必ずつながり対応してもらえる）
電話に出たサポート担当の方のスキルの差が大きいかも。（電話応対品質に対しての不快感はありません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

支社やテレワーク端末に対しても、本社の管理サーバーから状態監視やアップデートが行えるので現地に行く必要が無い。時間と費用面での負担軽減メリットは大きい。
脅威案件発生時はメールが管理者宛に飛んでくるので、複数名で情報共有が可能。

検討者へお勧めするポイント

法人で多くのクライアントを管理するのであれば、管理サーバー設置は必須と思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・過去のOS(Yosemite)等のサポートを継続して欲しい
・初期導入
その理由
・使用しているソフトウェアの関係でOSアップデートがかけられない端末があるため
・最初導入時の管理画面の設定方法が少しわかりにくかったです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・古いOSのMACにも対応出来る件
・旧OSを含めて一元管理
課題に貢献した機能・ポイント
・古いMACOSやWINDOWS機含め契約を1本化できた
・管理コンソール1つですべての端末状況を確認出来る

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・クライアントの動作などポリシー機能で細かく制御できるが、設定項目が大量に用意されていて似たような項目が複数存在するところもあり分かりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールの添付ファイルをリアルタイムスキャンして悪意のあるプログラムの動作を未然に防いでくれる。
　また、そのログを管理サーバでモニタリングして追跡調査できる。

改善してほしいポイント

特に有りません。
今後、セキュリティソフトはますますニーズが増え
機能の充実が求められるようになりますので
更に堅牢なセキュリティソフトになる事を期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ESET Business Accountを登録する事で
無料でブラウザからライセンス管理やアラート確認が可能となり
管理が簡単に行えるようになりました。

改善してほしいポイント

時々ですが、エラーや検知が出た際に詳細が出てこないときがあります。
何らかの対策方法はご提示いただけるともっといいなあと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初心者でも扱いやすい、かつ社内展開しやすいセキュリティ対策ソフトです。
プラスアルファの業務にまで手が回らない社員が多いので、簡単にインストールができる点に特に助けられました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理サイトは利用しやすいが、コンピューター検索等の際にUIが崩れる場合がある
・作成したESETのインストーラーを自動清掃してくれる機能や通知機能
その理由
・オンプレミスで管理サーバを稼働させているが、推奨スペックを満たしていてもOSバージョンやブラウザのバージョンにより、UIが崩れてしまう場合がある。検索機能自体は問題ないため、運用上は大きな問題となっていない。
・過去に作成したインストーラーが残り、バージョンアップされると古いインストーラーは利用できなくなる。運用者が複数いる場合に管理が煩雑になってしまうため、通知機能等が欲しい。（既にありましたら申し訳ございません。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・わかりやすいUIのため、開発端末等の特定検索除外設定を行う場合に、細かな操作説明をしなくてもユーザーがある程度UIだけで操作でき、運用管理者は変更点のみを管理サイト上で確認できた。そのため、ユーザーの席に行き設定をサポートする様な工数が削減された。
・どのようなセキュリティリスクが内在し、実際に発生しているかが検知機能の一元管理により、一覧で見れる。その状態を経営層や内部へ展開することで、実際に世の中がセキュリティリスクで溢れているのを視覚的に説明する事ができた。
課題に貢献した機能・ポイント
・不要な操作のみを不可とする細かなポリシー制限により、利用方法が異なる端末が点在していてもユーザーにある程度の操作を渡すことができる。
・実際に検知された脅威を管理サイト上で一元管理できるため、視覚的に見れるため、他社へ状況の説明がしやすい。

改善してほしいポイント

再インストールを行う際にアンインストールに失敗して、リカバリーモードで起動、batファイルの実行が必要となる事があるため、アンインストールに失敗した場合でも簡単にアンインストールできる様になると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スキャン中でもPCの動作に影響しないので、PC新設時等にPCのスペックをある程度抑える事ができます。また、検知率が高いにも関わらず、誤って業務で利用するソフトを駆除する事も無い為、安心してウイルス対策を任せる事が出来ています。

改善してほしいポイント

製品ライフサイクルをもう少し長くして頂けないかと思います。バージョンアップが比較的早いかなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全社クライアント端末に展開していますが、セキュリティインシデントはゼロなので導入効果としては100点かと思います。

改善してほしいポイント

ソフトの立ち上がり時に、更新データがダウンロードされていなく、警告が出ることが多い。
その後、自動でダウンロードして更新されるので、立ち上げと同時に更新してもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年々更新されるウイルスに対して、しっかりと対応されている。
重くなりやすいウイルスセキュリティの中で、比較的に軽く扱いやすい。

検討者へお勧めするポイント

ウイルスセキュリティとしては、比較的軽いので、扱いやすいです。