Flipdesk

株式会社マテリアルデジタル

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株式会社マテリアルデジタル

4.2
167
2026 Spring Leader(Web接客ツール)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 Good Response

Flipdeskの評判・口コミ 全167件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

使いやすいUI

直感的な管理画面とテンプレート編集によりノーコードでバナーやポップアップを作成でき、導入後すぐに運用を開始できる。

細かなターゲティングとA/B検証

ユーザー行動やURLによるセグメント分けとA/Bテストが容易で、配信の最適化や効果検証が行いやすい。

手厚いサポート体制

オンボーディングや定期フォロー、施策提案を含む伴走型サポートにより運用定着や改善を支援する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

CVR・売上の改善

セグメント別表示やポップアップ施策、A/Bテストの適用によりCVRや応募数、注文金額の改善が複数事例で確認されている。

運用工数の削減

タグ導入によりエンジニア依頼なしで施策展開が可能となり、公開までのリードタイムと工数が大幅に短縮される。

回遊性向上と離脱抑止

インラインバナーや導線誘導によりページ間の回遊が向上し、直帰率低下や関連ページへの遷移増加につながっている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

自己完結できる運用者向け

ノーコードで施策を実行・検証できるため、開発リソースが限られたマーケターや運用担当者に導入しやすい。

WEB接客導入の初期選択肢

操作性が分かりやすくサポートが充実しているため、WEB接客ツールを初導入する企業に適した選択肢である。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Flipdeskのユーザーレビュー・評価一覧

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    • 建設・建築

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    • 運輸

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    • 電気・ガス・水道

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    • 農林水産

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    • 鉱業

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

アイデアをかたちにしやすいツールです

Web接客ツール,ABテストツール,カゴ落ち対策で利用

良いポイント

テンプレートやシナリオ例が充実しているので、アイデアをかたちにしやすいのが良いところだと感じています。
表示させるページや顧客の指定もやりやすいです。
また、プレビュー機能が利用しやすくスマートフォンの実機ですぐに確認できるのも気に入っています。
実際どのように表示されるかを確認できるので、イメージ通りになるよう微調整が可能です。
レポートも洗濯できる項目が増え、より詳細な分析ができるようになりました。

改善してほしいポイント

ポップアップ表示に「タップしてコピー」ができるボタンリンクを付けることができたら、より利用の幅が広がると感じております。
基本レポートは、時間単位で表示可能になると良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

０時スタートでトップページの差し替えができないキャンペーンをポップアップ表示でユーザーへお知らせすることで、機会損失を減らし売上UPにつながりました。
毎月行っているキャンペーンで比較したとろ、注文件数・金額ともに増加しました。
　注文件数：＋52件
　注文金額：＋199,617円

検討者へお勧めするポイント

比較的導入しやすい価格で、機能もシンプルです。
導入時のサポートも満足しています。
導入完了後も、サポートが必要な際はすぐに対応いただけていますので、安心して利用できています。

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CS担当

CS担当

OFFICIAL VENDER

株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス

平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはレビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 一定の機能面やサポート面でご満足いただけているのお声、大変うれしく拝見しました。 ポップアップ内の要素をクリック後に自動コピーする機能につきまして、対応するスクリプトのご用意があり、実装可能となっております。 サポート担当者までご連絡ください。 また頂いた内容は貴重なご意見として今後の開発検討の参考にさせていただきます。 今後とも、より実践的で役立つサポートを提供できるよう、引き続き改善を続けてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

野 口琳

株式会社mighty｜ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

担当者のサポートが手厚く非常に助かっています

Web接客ツール,ABテストツール,カゴ落ち対策,プッシュ通知サービスで利用

良いポイント

既存施策に対するフィードバックはもちろん、常に新規施策についてご提案頂けており非常に助かっております。

自社で用意したLPやキャンペーンをどのようにお客様にお知らせするか慢性的な課題となっていましたが
興味を持っていただくための表示の仕方に対するABテストや
適切なユーザーに適切なタイミングで配信するためのセグメントの検証について細かくご提案頂きました。

操作性についても、とても使いやすく満足しています。

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CS担当

CS担当

OFFICIAL VENDER

株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス

平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはレビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 新規施策やセグメント提案が課題解決や売上拡大に貢献できたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 また、操作性についてもご満足いただけたとのこと、開発チームと共有し今後の励みといたします。 ご要望いただいた「カート内商品の商品点数に応じた配信」は現在のターゲティング条件でも設定可能となります。 「カート内商品の合計金額に応じた配信」機能については貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の開発検討の参考にさせていただきます。 引き続きサービス向上に努めてまいります。 今後ともFlipdeskをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

柔軟で痒い所に手が届くWeb接客ツール

Web接客ツール,プッシュ通知サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・柔軟なポップアップ・バナーを設置できること
・短時間で気軽に施策を試すことができること
・簡単にスマホに通知を送ることができること

その理由
・従来エンジニアに依頼して施策の実行までにコミュニケーション含め、かなり時間がかかっていたため。

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非公開ユーザー

日用雑貨｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

バランスの良いWEB接客ツール

Web接客ツール,チャットボットツール,カゴ落ち対策,プッシュ通知サービスで利用

良いポイント

比較的ライトなコストでありつつも、実現したいことを割と簡単に実現できる良いツールだと思います。
CV実績を見ていてもしっかりワークしていることがわかるので導入して数年経過しましたが満足しています。

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CS担当

CS担当

OFFICIAL VENDER

株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス

平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 レビュー投稿ありがとうございます。 配信中のシナリオの状況につきまして、弊社で推奨している数値がございます。 サポート担当からもあらためてご連絡させていただきますが、シナリオ事例集に「基本レポートの見方」記事をご用意しておりますので、併せてご確認いただけますと幸いです。 今後ともFlipdeskをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

通信販売｜デザイン・クリエイティブ職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

信頼のサポート体制と絶え間ないサービス改善への安心感

Web接客ツール,ABテストツール,カゴ落ち対策で利用

良いポイント

新規施策を試みる際に的確なアドバイスを得られることで、運用担当として安心して利用できています。
また、新たな施策提案や改善提案も積極的に行ってくださり、単なるツールではなく利用できるツールであろういうサービスへの向き合いがありがたいと感じています。
システム改修についても、常に前に進んでいる様子が利用の中で伺え、利用を続けていく上での安心感につながっています。

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CS担当

CS担当

OFFICIAL VENDER

株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス

平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 レビュー投稿ありがとうございます。 登録いただいたシナリオにつきまして、直近の機能アップデートにてシナリオ毎にタグを付与できるようになりました。 このタグを設定いただくことで、シナリオ一覧画面上で関連するタグでシナリオを絞り込むことができるようになりますので、ぜひお試しいただけますと幸いです。 また、レポートにつきましては基本レポートとは別に「ダッシュボード」をご用意しております。 3ヶ月データなどFlipdeskで蓄積したデータとシナリオをもとに、様々なデータをご確認いただけますので、こちらも併せてご利用ください。 その他ご投稿いただきましたご要望につきましては、機能のさらなるアップデートに向けて社内で議論を進めさせていただきます。 今後ともFlipdeskをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

通信販売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

効率的なPDCAサイクルを実現

Web接客ツールで利用

良いポイント

ひとつの販促バナーを出すにも制作⇒検証まで今まで1ヶ月以上かかっていましたが、Flipdesk導入後はテンプレート・ターゲティング・ABテストなどが管理画面1つで完結し、販促施策を効率的に露出できています。
実現したいシナリオに関してもご担当者様に迅速にご対応いただいております。

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CS担当

CS担当

OFFICIAL VENDER

株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス

平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 レビュー投稿ありがとうございます。 現在機能アップデートを行い、シナリオ毎にタグを付与できるようになりました。 ここで設定いただいたタグは一覧画面上で絞り込みをすることができ、関連するシナリオのみを表示して一覧に表示することが可能になりますので、ぜひお試しいただけますと幸いです。 今後ともFlipdeskをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

通信販売｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

思ったことを比較的容易に試せる

Web接客ツール,ABテストツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・シナリオテンプレートが豊富なので、初めてでもとりあえず見様見真似で実装できる。
・初期導入時のサポートは、とても丁寧だった。この手のツールがさっぱりな社員にも、分かりやすく説明してくれた

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CS担当

CS担当

OFFICIAL VENDER

株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス

平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 サポートに関してご評価いただきありがとうございます。 弊社側からの定期的な連絡や事例集のアップデート等、今後も積極的に行えればと思います。 「改善してほしいポイント」の2つ目に記載いただきました内容につきまして、 シナリオ作成・編集する際に「表示回数制限」項目がございます。 こちらの項目を設定いただきますと制御可能でございますので、ぜひお試しいただけますと幸いです。 設定についてご不明点などございましたら、Flipdeskサポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。 今後ともFlipdeskをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

思った以上に効果があった

Web接客ツール,カゴ落ち対策で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・そもそも、そんなにインプレッション数がある方ではないので、期待はしていなかったけど、従量課金なので、まあいいか、という感じで始めたが、思った以上にシナリオからの注文があって驚いている。

シナリオもテンプレートを用意されてるし、最初に、弊社サイトを見て頂き、内容に沿ったシナリオも制作してくれたのはありがたかった。

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CS担当

CS担当

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株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス

平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 思った以上の効果が出たとのことでよかったです！ テンプレートについてのご意見ありがとうございます。 こちらは現在バナーから調整対応を進めております。今後にご期待いただけますと幸いです！ 今後ともFlipdeskをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

衣服・繊維｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

導入して1年

Web接客ツール,カゴ落ち対策で利用

良いポイント

会員情報連携ができるので、お客様の訪問回数、購買情報などに合わせた打ち出しができるところが良く、
WEB接客ツールとして売上に反映できている。

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CS担当

CS担当

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株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス

平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 離脱防止と売上向上に貢献できているとのこと、大変うれしく思います。 「改善してほしいポイント」に記載いただいた内容につきまして、AI機能を搭載したFAQボットをリリースいたしました！ 管理画面内、右上部にあるアイコンの一番左、顔マークのボタンを押していただきますと、トーク画面が開き、お気軽にご質問を投稿いただけます。 投稿内容に応じてボットが自動で解答いたしますので、ぜひご利用くださいませ！ ご利用いただく上で、ご要望やご意見などございましたらぜひお声をいただけますと幸いです。 今後ともFlipdeskをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

建築・鉱物・金属｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

概ね満足しています

プッシュ通知サービスで利用

良いポイント

初期設定がうまく行くか不安だったが、導入までのフォローが的確で、大きな問題も起きずに導入できました。
直感的に操作しやすく、操作ガイドも充実していると思います。

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CS担当

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平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 ポップアップに関するご要望、ありがとうございます。 バナーの位置については、デバイス毎に配信位置の設定が可能でございます。 クリエイティブ設定画面内の「表示位置」より調整いただけます。 フォローに関しましても、弊社側から定期的にご連絡をするよう努めてまいります。 気になる機能やFlipdeskをご利用中に少しでも疑問に思った箇所は、 FlipdeskサポートセンターやCS担当にご連絡いただければと思います。 今後ともよろしくお願いいたします。

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