Flipdeskの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイント

ポップアップ広告のサイズの調整がやりにくく感じることがある。

（例：左下固定にすると、スマホ版・PC版いずれも同じ設定になってしまう。）

まだ使いこなせていない機能が多いのも現状なので、
２〜３か月に１回でもいいので、電話等でアフターフォローの操作ガイドや、
よりよい活用方法などを教えてくださるとさらに嬉しいなと思っています。
ただ、高額なプランを契約したわけではないので、そこまでのフォローは難しいのかなとも感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社のPRしたいイベントを効果的に目立たせることができた
　定期的に行う集客イベントがあり、ポップアップ広告のおかげで
　「イベントがある」ということをHPを閲覧しているカスタマーに気づいてもらえたと思う。

改善してほしいポイント

1アカウントで複数店舗運営している場合、レポートの管理が一緒になるため、店舗ごとのレポートを管理しずらい。表示先のURLなどで個別に管理できるよ良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー数が多いのにも関わらず、CVに繋がりにくい場合、既存顧客の注文情報から顧客にあったキャンペーンや特集を訴求することでCVRが上がった。

改善してほしいポイント

・シナリオの表示優先順位を、特定の条件下で上下できると良いと感じました。
・HTMLボタンですが、コードではなくテンプレで色々あると使いやすいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■課題
回遊率

→達成したこと
回遊率30%アップ
導入前は特定のページから、類似商品や、合わせ買いアイテム、顧客の訪問回数などで他商品への導線が少なかったのですが、導入後は解消されいままで販売実績のなかった商品が売れるようになりました。

■課題
問い合わせ件数
件数10%ダウン

→達成したこと
企画、特集を色々試していたのですが、その都度、購入に仕方や企画の意図の問い合わせが多数ありました。導入後は、適切な接客のおかげで、問い合わせ件数が減り、作業効率が上がりました。

■課題
CV増加
CV300%達成

→達成したこと
提案のできていなかった商材の、アクセスが増えCVが増加しました。

検討者へお勧めするポイント

・CVアップ
・回遊アップ
・問い合わせ件数の減少
・企画成功率アップ

改善してほしいポイント

デバイス選択のPCとSPですが、保存ボタンを押すことで選択肢の固定化をお願いしたいです。
保存ボタンを押してもSPがデフォルトになっており、間違ってSPで作ってしまい、確認するのを忘れ
過去に作ったPCのテキストで出してしまうことがしばしばあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客にクーポン発行のPOPをトップページで促したところ、新規のコンバージョン率が上がっておりました。こちらが一番大きい効果を得ることが出来ました。
商品のあわせ買いの一定の効果、会員登録促進、ショッピングカートにFAQを導入することで離脱防止及びコンバージョン促進に一定の効果が見られました。

改善してほしいポイント

導入してからなかなか結果検証と改善をまわせないため、導入後の改善提案をいただけるともっと良いかと感じます。
機能が豊富にあるのに生かし切れていないところがもったいないように感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

販促ツールを導入していましたが、売上に対して費用が高く継続が困難でした。
そんな中各ツールを比較検討した結果、類似機能があり、かつ、安価なこちらに乗り換えましたが、
概ね実施したいことが出来て居り満足しています。

改善してほしいポイント

良いポイントで記載させていただいたところですが、直接的な売上が立ちづらいサービス利用者側のユーザビリティを改善いただけました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

作成したシナリオのボタンやポップアップを本番反映でしか確認することができず、そのために配信対象者を社内に限定するなどといったひと手間が必要でしたが、それがなくなったおかげでクリエイティブの変更がしやすくなったと同時に配信にかかる時間も1回あたり約30分～1時間程度削減されました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タグ連携などの機能は、説明を聞いたが、使い方がよくわからない。
・運営するにあたって、やみくもにシナリオを増やしても効果検証が充分にできず、放置状態になった時期がありました。
効果的に運営するには、サイトの十分な理解に加え、担当者のセンスも必要になると感じています。
今後、AIなどを取り入れて、効果検証の自動化ができるようになることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新たに設置した資料のダウンロードへの誘導で、ダウンロード件数が大幅に伸びた。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・チャットボットの表示をシナリオで出し分けることができる。
・

改善してほしいポイント

導入後のオンボーディングのみならず、アカウントマネジャーが、もっと気にかけてくれるとありがたい。ある程度は、サポートがなくとも設定・運用が可能だが、より深く施策を立案しようと考えると、素人では限界があるように感じる。同業他社のシナリオや、チャットやプッシュ通知などとも連携させたような施策立案・提案などがあれば、なおよいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ポップアップバナーのクリエイティブ作成や、シナリオ設計は属人的なもので、担当者が不在の場合には、施策実施まで時間がかかるものでしたが、少ないチームでも運用が可能となりました。多方面のスタッフの意見も取り入れることができますので、売上を伸ばすだけのシナリオだけではなく、会員数の増加や問い合わせの削減などにも効果が得られています。

改善してほしいポイント

一番安いプランの制限をオーバーするとけっこう高くなるので、もう少しなだらかな価格設定を希望です。
似たようなビジネスモデルやターゲットのサイトで有効活用できる事例やおすすめ機能、効果の高い機能を提案してくれるとより始めやすいと思った

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

再来訪やページスクロール、特定ページへの訪問（検討度の高そうなページ）などエンゲージメントの度合いに合わせて、次の導線（クーポンコードや詳細ページ、会員登録）を出し分けできている。それぞれパラメータ付きのURLを設定しており、一定のクリック、会員登録CVが発生している