futureshopの評判・口コミ 全155件

改善してほしいポイント

大きくはありません。ホント欲を言えばくらいです。
・ショッピング広告連携のフィード情報をもう少し細かく設定したい
・レビュー返信＆一覧をCSV化してダウンロードしたい
・定期カートの利便性
ホントすごい細かいところです（笑）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗によって課題感と売上フェーズは様々ですが、各フェーズの課題感に対する施策は立ち止まらずに打つことができます。
新規集客であればSEOの基本設定や広告周りのデータ連携も拡充されていますし、導線強化や離脱防止のデザイン修正もかなり自由度高く可能です。オプションを使えばリピート転換率の改善も可能です。
ただ、一番課題解決に結びついているのは、FutureShopの迅速な対応だと感じています。
例えば、実現方法が分からなければ聞けばすぐに教えてくださいます。
カートの機能ではなく、本当にFutureShopが課題解決に力を貸してくれるようなイメージです。
そういった姿勢のようなものが素敵だなと感じています。

検討者へお勧めするポイント

これから、とりあえずネットショップを始めたいという方には少し向かない印象です。
ただ、自社商品を腰を据えて拡販していきたい企業にはかなりおすすめのカートシステムだと思います。

改善してほしいポイント

運用メニューがクラシックなのでコマースクリエイター化されるのを楽しみにしております
管理画面の項目が多くて、探しづらいことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェブサイトの更新が社内で可能になった。これにより外注していた部分の経費が削減できた。
・以前は、展示会などがある度に外注でバナーを掲載したり下げたりもお願いしていたためタイムラグがあったが、今は自分でできるようになったので進行している催事とウェブ上の情報にタイムラグがなくなった。
・自分で更新できるようになったので、集客するための企画など思いついたらすぐに実行に移せるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・コマースクリエイターのパーツの仕組みがわかりやすい。
・フリーページが機能を使うと、展示会などの短期間掲載用のページも簡単に作れるし、終わったときに削除ではなく、非公開を選択できるのが非常に便利。後日に展示会を行う際に、そのページの内容を修正して公開にすればまたすぐページができる。
・レイアウトを複製　機能がついてるのが非常に便利です。パーツもすべて最初にひとつ作っておけば、複製で次々にできるので、無駄な時間がかからす効率がいい。

改善してほしいポイント

コマースクリエイターでは改善されているかもしれませんが、現在利用中のシステムについて書きます。

発送方法によって、送料無料になる金額を変えられるようにしてほしいです。
商品登録一括登録のために、項目設定をしておくのが面倒。登録と取得を同じ場所で設定するのも不便に感じます。登録時は必須項目以外は自動で省略可能できるようになるか、パターンを登録しておければいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ショッピング広告への出稿が、設定さえしておけば自動で行われるのが便利。そこに人手を割く必要がなくなりました。
メルマガ配信機能が付いているので、別に契約していたメルマガ配信サービスが不要になりました。会員データとも紐づいているので、顧客管理にも役立っています。
ページ作成の自由度が高いので、希望通りのサイトが作れると思います。

改善してほしいポイント

●メールマガジン周りの機能がグレードアップしないのでオプションでもいいから、感覚的にHTMLが作れるようなサービスを作って欲しいです。開封率もわかるようにしてもらえると大変嬉しい。
●ページ画像を変えると、ひとつひとつ挿げ替えしなければならないのが面倒。楽天みたいに、FTPのURLと同じのを使えるようになったらいいのになと思う

でもこれらのポイントも、サポートがいいからまあしょうがないかって思えちゃう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

●作業について
これまでは、PCとスマホのTOP画面を別々に構築していたので、更新時、両方のHTMLファイルをダウンロードして、書き換えて、アップして‥という作業にとても時間をとっていました。コマースクリエイターになってからは、レスポンシブ機能を使い、1箇所のパーツのHTMLを書き換えるだけですべてのページ（またはグループ）の情報が書き換わるのでほぼ時間をかけなくてすむようになりました。
●売上アップについて
グーグルショッピングと連携できる機能があり、こちらへの注力の結果売上が倍になりました。
SEO対策等のアドバイスもいただけます。

検討者へお勧めするポイント

初心者や、予算をそんなにかけれない、少人数で構築管理しなければならない、という方にはとてもオススメできます。もう10年近くフューチャーショップですが、乗り換えたいと思ったこともなく、機能的な面でうーんと思う箇所も時たまあるのですが、定期的にバージョンアップも行ってくれますし、こちらの意見もしっかり聞いて問題解決しようとしてくれます。機能的にすべてが完璧なところって多分存在しないから、フューチャーさんは人間力で、それをまあいっかって思わせてくれます。

改善してほしいポイント

現在は提供されているサービスの機能の全てを使いこなしてはおらず、常に勉強をしている状態です。
とは言え、改善の希望を思いつけば、メールや電話にて相談しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社はショッピングモールにも出店しております。独自ドメインのサイトはリスク分散であり、新規の販路開拓でもあります。競合ではなく、互いの弱点を補完しあう存在です。SEO対策はモール店より独自ドメイン店の方がやりやすいです。

検討者へお勧めするポイント

セキュリティと販売力の両方を兼ね備えたカートです。

改善してほしいポイント

ページの表示速度を改善しにくいです。
重たくしている原因がコマクリデフォルトJSの為、改善希望します。

レコメンドツールについて
ランキングや新着商品をレコメンドで自動出力しようとすると
メイングループの紐づき以外は除外されてしまう。
子カテやタグなどの紐付けでもロジックが組めるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト構築がレスポンシブだけでなく、PC/スマホで別デザインで組む事が出来る。
業種業態によっては、PCとスマホでユーザー属性や導線が異なる場合があります。
その際に各デバイス毎に表示デザインを変える事が出来るのは、UI向上に良いと感じます。

制作会社だけでは解決できない事案（外部ツール連携、API開放など）についても
担当営業が間に入ってサポートしてくれるので非常に助かっています。

改善してほしいポイント

★海外対応（越境）
越境でのビジネスを考えたときに、別のカートシステムが必要かなと思いました。
World Shopping bizも使ってみたことがありますが、すぐに導入できたり、言語も国際配送も手間なしなのですが、お客さまにとってはまだお届け期間や手数料分の国内販売との価格差があり、弊社として本意ではないのでやめてしまいました。

この点に関してはきっと開発も検討されていると勝手に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

★カスタマーコンサルティング
ひととおりの運営ができるようになってからは、もっとこうしたいということがたくさん出てきました。直近でいうと、課題の洗い出しです。
データを分析していただき、自分たちの強みと課題を両方教えていただき、次のステップに活かしていこうと考えています。
私自身はECから少し離れたポジションで、ブランディングやマーケティングなどに取り組んでいますが、データ分析と活用の手前の「ブランドのファンづくり」についてもフューチャーさんとお話できた点も勉強になりました。

検討者へお勧めするポイント

ざっくりした言い方になりますが、迷ったら相談してみてください。
課題や予算などに応じて相談してもらえるかと思います。

改善してほしいポイント

今はあるシステムやサポートで十分満足しておりますので、進めていくうちに出てくるかもしれませんが、
まだすべての機能を使いこなせていないので、とくには今はコレといって思い当たりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通販事業部ができて、モール出店を続けてましたが、お話を聞きながら進めていきようやく自社を作ることができました。

検討者へお勧めするポイント

サポートが親身で聞きやすい

改善してほしいポイント

他機能テンプレートの充実ぶりと比較すると、メルマガがやや物足りないと感じます。まだまだ使いこなせてない機能が多いの、最新機能ではなく便利な標準機能も定期的に紹介してもらると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

卸売りで不人気商品がよく売れたり、お客さんの買い方だったり、と初めてのB to Cで気づいた点がたくさんありました。自社webで蓄積したデータがB to Bにも生かせる相乗効果もあります。

検討者へお勧めするポイント

初心者でも扱える簡易さと、手厚いサポート体制。