futureshopの評判・口コミ 全166件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

越境ECへの対応はしているものの、やや物足りなさを実感しております。
国内はスピード感も早く色々と改革を起こしているのですが、
海外になると、対応がやや遅いのかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は、他のカートを使用していたのですが、
制限が多く、[こうしたい。あーしたい。]と言うことがなかなか出来なかったのですが、こちらではすぐに実行出来たり、また出来なくてもサポートに問い合わせると真摯に対応してくださり、出来ないことも一緒に頑張って実現出来るようにサポートしてくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一番気になる配送までの間の顧客フォロー等が出来きたらいいなぁと思います。後はソーシャルログイン等、顧客とSNSの連動等もそろそろ連携してほしい部分ではありますね。顧客に対してより時・場所・ツールを選ばないカートになってもらえると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社開発する事無くさまざまな時流に沿った機能を使う事が出来る環境にあるという事が大事だと思います。全ての会社が全ての機能を使う必要はないのですが。それをきちんと選択できい、且つ考えることが出来るという環境・テストを行える環境という事が素晴らしい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ECをスタートさせて、そろそろUIやSEO等が気になってきたな。次のステップに進みたいなと思っている方にお勧め。国産の接客をある程度考えれて、安価に導入できるのはFS2だけかなと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面が慣れるまでは分かりにくいので、視覚的に分かるように改善していただけると、詳しくないユーザーさんにも使いやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアントから「こういう見せ方をしたい」「こんな売り方をしたい」という様々な要望をもらいますが、FutureShopで解決できなかった事はほぼありません。
それだけ機能面に優れており、さらに機能でカバーできない場合は一緒に代替案を考えてくれる、本気でショップさんを思うスタッフの多さも魅力です。
本気でネットショップをしたい、と考えている方にとっては機能的にも費用的にも満足できるシステムだと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

WEB制作会社という立場から、様々なカートシステムの会社を見てきましたが、これだけスタッフの質が高い会社は見た事がありません。
また、機能面でもショップさんがやりたい事はほぼカバーできています。
システムの事が分からず不安な方も多いかと思いますが、一緒になって解決策を考えてくれる心強いサポートスタッフもいますので、まずはトライアルからスタートして、不明な時は是非サポートへお問い合わせください。

改善してほしいポイント

Google広告との連携面ではサブ画像やセール情報など細かな設定をすることが出来ないので、改善していただけると嬉しいです。また、csvの予約アップロード機能も欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本店のサイト構築に役立っています。また、フリーページ機能があるので、ドメイン下にコンテンツページを増やしていけるところがSEO対策にもなっています。

改善してほしいポイント

・検索の絞り込みについて、商品側で持てる条件がグループかタグで、複数条件を選択する際の検索においてand検索しかできない点。or検索もできるようにしてほしい。
・フリーページに文字数制限があるため、長めの記述が欠けない点。
・レポートはGA4との連携ができるようにしてほしい。
・何か設定するときに本番環境で反映する前に事前検証するための環境ページがほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

TOPページや商品ページなど、直感的な操作で比較的簡単に作成できる点で、複数の担当でマニュアル対応でき作業の標準化が可能。

改善してほしいポイント

クーポンを利用していますが、コピー機能がないので毎回同じ設定を間違わないように横に並べながら作るのが、なかなか面倒です。

クーポンからの売上も、注文検索まで行きクーポンコードを入れないと金額や商品内容などの確認もできないので、調査しにくいなと感じます。（名前と注文番号だけのCSVはダウンロードできます）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名入れ商品を扱っているため、カスタマイズできるのがとても魅力でした。
オリジナルで色々作れるので本当に便利です。

売上など、スマホでも見やすくなるとなお良いなーとは思います。

改善してほしいポイント

受注情報をCSVでダウンロードしたときに送料が1つだけ入っているのではなく、受注商品ごとに入ってしまっているのでもしできれば受注1件につき複数注文があった場合でも1つだけで表示してほしいです。
それとamazonpayで注文されてしまうと送り主のお客様の名前が入ってしまうので、それも改善されるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・予約受注が受け付けられるので、商品が欲しいお客様を取りこぼしなくできるので売上につながりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・予約受注機能
・もしできればペイ決済でも受付できればさらに売上につながるかもしれないです。

改善してほしいポイント

・商品を複数のグループに所属させると、それぞれのグループごとに商品ページURLが形成される。その結果、同じ商品でも複数のページができてしまうため管理が非常に煩雑になる。
・クーポンを発行できるが、過去のクーポンをコピーして作成することができない
・メールマガジンの配信で、HTMLメールの編集をショップ上でできない
・複数の商品割引クーポンを併用できない
・期限付きのポイントの付与が、特定の会員に対してできない
・同一顧客の過去の注文を一覧にできるが、一つ一つ開かないと内容を確認できない。顧客ごとに、購入したことのある商品を一覧に見たいができない
・他社サービス機能との連携が弱い（LINEやyoutubeなど）
・定期購入のサービスが煩雑で導入しにくい
・顧客の情報を一括管理しにくい。例えばお問い合わせ内容や購入商品の履歴、住所や配送先の変更履歴、クーポン使用履歴などの顧客情報を一括で管理できない。別のデータベースで管理しているが非常に工数がかかっている。
・ECサイト全体を構築するページと、商品を管理するページを同時に開くことができないのでいちいち開いたり閉じたりしないといけないのがストレス。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

reportsの機能で、顧客の購買単価やF2転換率が簡単に把握できるようになった。自社の課題点が浮き彫りになったので、ターゲットを絞ったメルマガ配信やクーポンによるアプローチを実施し、少しづつ売り上げが伸びてきている。
また、FLIPDESKを連携させることでより細かいセグメント毎の情報の発信が行えるようになった。その結果、キャンペーンのレスポンスが向上し、売り上げの波を作ることができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

比較的低価格で利用できる、感覚的に構築がある程度可能、サポートが充実しているので不明な点はすぐに解決できる。
以上の点で、初めてECサイトを構築するにはおすすめできると思う。複雑な構造や、他社サービスとの高度な連携、柔軟な定期購入を実施したいのであればほかのショップを検討してもよいかと思う。

改善してほしいポイント

●バナーや記事の予約投稿機能あれば、嬉しい。
●商品レビューを★のみだけで簡単に投稿していただけるようにしたい
●会員ステージ機能を検討中だが、「あと残り何円で上のステージにランクアップ」のメルマガ機能も追加してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

旧システムの時は、ページの修正などを外注様にお願いをしてたが、コマースクリエイターにしてからは、ウェブサイトの更新が社内で可能になった。
経費の削減ができ、クイックなページ更新が可能となった。