futureshopの評判・口コミ 全164件

改善してほしいポイント

Googleデータフィード設定など、入力内容についての例をわかりやすく、Ｑ＆Ａに画像で説明してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

衣料品は、季節によって売れるものが変化するので、トップページにてバナーの作成と入れ替えが自由にできて売り上げが約２０％アップした。トップページを実店舗と同じ考え方で変更できるのはありがいです。

検討者へお勧めするポイント

トップページの自社にあった作りこみがし易いのがおすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・コマースクリエーターで使えるパーツと使えないパーツがわかりにくい
・futureshop2からコマースクリエーターになって自由度は上がったが、設定が細かくて隅々まで手が回らない
その理由
・上の階層で使えるパーツがその下の階層で使えないのか検索しても出てこないことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ページ編集・更新作業が少し楽になった。futureshop2からコマースクリエーターに移行し、商品説明を載せられるエリアが増え、多ページに共通して入れられるパーツ機能を使うと、全ページに同じhtmlタグを入れて商品説明エリアの容量を食うなどの不便が改善された。パーツ機能のおかげで一度に共通パーツを編集できるようになった。また、ページ内のいろいろな部分にパーツを入れることができるようになったのもかゆいところに手が届く感じ。特にカート周りはfutureshop2ではほとんど何も説明を入れられなかったのに、コマースクリエーターでは小さい説明もあちこちに入れられるのは便利。
課題に貢献した機能・ポイント
・コマースクリエーターのパーツ

改善してほしいポイント

細かい箇所になりますが、BtoBがメインではありますが、BtoCも兼ねているため、会員ステージ機能を活用して卸価格の設定を行なっています。ただし、オプション価格の変動に会員ステージの価格が設定できない点が不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前に使用していたカートシステムが常時SSLに対応できないという問題があり見直しを検討していた中でfutureshopへの乗り換えを決めました。ランニングコストは上がりましたが、次なるステップに向けて正しい決定ができたと感じています。

改善してほしいポイント

オプション機能を使うとかご落ちのかたにメールを送る機能はありますが、かご落ちではなくカートに入れてお気に入り機能のように使っている方の抽出やリマインド機能があると良いなと思いました。
カートにいれたうえで商品を見比べそのままになってしまっている方へ早めにアクションを起こすことができれば購入へつなげられるのではと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前のカートシステムでは自社でサイトの修正作業が出来ませんでした。コマースクリエイターを使えば高度な知識や技術がなくてもサイトの修正ができ、リアルタイムで変更することができスピード感持って対応することが可能になりました。

改善してほしいポイント

再入荷通知は、在庫が入ったらアナログでメールを送る必要があるのは、面倒。また、メルマガのテンプレートも用意いただきたい。
最大の難点は、決裁代行会社の質。
100万円程、年間で不正注文を受け全て自社負担に。
決裁代行会社の担当も誠意ゼロ。
クレジットカードのセキュリティ対策は自分達の責任になるので、そのせいでカートリプレイスも検討した時期もありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注スタッフが社内で4名、外注で5名おりますが、フューチャーショップはログインアカウント追加が無数に出来るので、今はマーケティング担当含め16アカウント使ってます。追加料金は無し。
運用のストレスが無いのはありがたい。
また戦略面では、SEO対策でGoogle用のタイトルもいじりやすいので、運用面でも使いやすい。
成果にもつながってます。

検討者へお勧めするポイント

サポートの品質、つながりやすさ。
カスタマイズ性。

改善してほしいポイント

不満はありませんが、たまに「はぁ」とため息がでるときが...
商品情報登録に使用するCSVが多すぎるので一括登録にしようするCSVの作成で疲弊します。
弊社はこのCSVの作成を自動化しましたが、手動だったときは疲れました。
手動で作成すると人為的ミスは必ず起こります。後々の修正も複数にCSVにまたがったりで「はぁ」となります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サブドメインにコンテンツを作りたかったのですがFutureshopに移動するまではできませんでした。同じドメイン内にコンテンツを作れるようになり解決しました。

検討者へお勧めするポイント

私はEC初心者ですが、EC初心者には使いやすくお勧めだと思います。同じドメイン内に、コンテンツを作成したいという方はFutureshopでサブドメインを作成しコンテンツを作成できるのでお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が多く利用者も多いからか、管理画面は常に少し重く感じる。
もっと変更などの保存読み込みが、一テンポ待つのではなくサクサクと行ってほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

カラーミーやショップサーブなども別で使っているが、管理画面の使い勝手と顧客分析ではFUTURESHOPが一番だと感じる。
分析がしやすいので売れるための流れを作りやすかったり、カスタマイズが容易なので見せ方を変えてユーザーの反応を上げることがやりやすく効果を上げられた。
集客についてのチャンネルも豊富で、運営をスムーズに進めることが出来た。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オプションが豊富な分、利便性を考えていろいろ採用するとどんどん高額になっていってしまう。
最初が安価なだけに、最終的に高くなるのが気分的に高くついた感じになる。
カード決済やかご落ち対策など頻度の高いオプションなどはまとめてパーッケージ化するような形もあればわかりやすい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトを立ち上げ、販売していたが今迄のASPで不満だったデザインや内容の自由度、豊富なオプションで不満のほとんどを解決することが出来た。
サポートも比較的つながりやすいし、なにより運用の仕方やオプションなどについても細かく提案してくれるのでかなり選択がしやすかった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コマースクリエイターは最近できた機能なので、まったく概念が違うそれを覚えるのに少し苦労しました。もっとマニュアルが充実していたり、使いこなしセミナーが頻繁に全国各地で開催されているとありがたいです。（今のところセミナーは東京・大阪が中心となります）
それでもセミナーは無料なので参加しやすく、サポート体制が充実しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ホームページ製作の知識がそれほどなくても、自分の思い描くネットショップが作れるようになった
・通常、スタイルシートなどのサポートは対象外となることが多いが、futureshopはかゆいところに手が届くサポートが魅力なので、すぐに電話やメールで相談でき、サイト構築のスピードを早めることができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ネットショップを作るシステムはさまざまありますが、futureshopは個人事業主さんにもうれしいサポートが充実しています。「まだそんなに売り上げの規模が少ないから、もっと低コストのものを選ぶ」と思われている方も、ぜひfutureshopを検討してみてください。まずは導入前セミナーなどに積極的に参加して、他のシステムの担当者さんとは違う熱量やfutureshopの理念を肌で感じてほしいと思います。