ホットプロファイルの評判・口コミ 全67件

改善してほしいポイント

一部のユーザーインターフェースが少し直感的でない部分があります。
例えば、メール配信の詳細設定画面で、もう少し視覚的にわかりやすいＵＩに工夫いただきたい。
分析機能をさらに強化し、よりカスタマイズされたレポートやダッシュボードの作成ができるようになれば、データが可視化されインサイドセールスの効率がさらに向上すると思います。これらにより、フィールドセールスがより具体的なアクションを迅速に取れるようになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入することで営業チームの名刺管理やフォローアップ作業が大幅に効率化されました。
フロント部門の名刺の手動入力の時間が大幅に削減され、データの正確性も向上しました。
メール配信によるリードのナーチャリングにも利活用されており開封率が15％以上も向上した事例もあります。これにより、インサイドセールスの効果が高まり、見込み顧客の案件化率も大幅に増加させるなど、これら実例により営業効率の大幅な改善に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

新規管理システムとしての導入のハードルは少ない、まずは名刺管理のシステム化によりデータベースが構築され
セグメントによるＤＭとＳＦＡとしての利活用というフェーズごとに進行していくと思われる※弊社実例

改善してほしいポイント

名刺登録時のオペレータ入力について、ごく稀に入力ミスが発生する。分かりにくい名刺の構成である場合がほとんどではあるが、出来ればオペレーターさんの間でミスが起こりやすい名刺について情報共有をしていただけると有難い。ただ、ミスがあったとしても「修正依頼」をソフト上で行えばハンモック様側で対応していただけるので、利用者側で修正作業を行う必要はない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入する前は全国の営業担当者が個人で名刺を所有・管理していたので、誰がどこでどんなお客様と会ったことがあるのか分からない状態だったが、それがPC上で検索するだけで把握できるようになった。また、スマホで名刺をを撮影・登録するだけなので、展示会等のイベント時に営業担当の負担なく、迅速なアフターフォローが可能。この製品を導入する前であればイベント時には何もフォロー出来ず、イベント後の遅い対応となってしまうため非常に役立っている。

改善してほしいポイント

個別に依頼していて、都度フィードバックを頂いています。
・エリア戦略など検討する上で営業活動分析機能を強化してほしい
・投稿に対する各人の確認チェックの有無について集計機能が欲しい
・部門が異なる担当者の売上数字を他の部門に移管できる機能が欲しい
・案件単位ではなく顧客単位での営業情報入力方法について教えてほしい
等直近リクエストしておりますが、すでにある機能、今後強化される予定の機能、個別に対応する旨のフィードバックを頂いており、一定のご回答を頂いたことに満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個別の入力機能の強化や編集などについて適宜ご相談させて頂いていて、解決につながっている。入力項目についても固定化されている部分とカスタマイズが効く部分が存在し、当社の売上管理に沿う使い方のアドバイスや運用上の工夫等についても的確に回答を得られています。

改善してほしいポイント

名刺のデータ化の精度を上げていただきたいと思っています。会社名がロゴで記載されている場合など、あまり精度がよくなくて、ノイズデータ（存在しない会社名）ができてしまうことが頻繁にあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社・リード・名刺・営業報告の管理に使っています。営業活動の履歴をとって共有することができるようになり、チーム全体で引継ぎやアプローチ前の調査にかける時間が短縮できたと考えております。

改善してほしいポイント

非常に満足していますが、あえて改善してほしい点を挙げるとすれば、名刺検索機能の精度向上を望みます。
例えば、カタカナ表記で検索した際に結果が出ないケースがあり、同じ内容でも英語で入力すると正確にヒットすることがあります。
また、会社名の「株式会社」などの表記が含まれていると検索結果に反映されにくいことがあり、この点が改善されればさらに使いやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、ホットプロファイルを導入する前、顧客管理において課題を抱えており、デジタルマーケティングの活用もあまり進んでいませんでした。しかし、ホットプロファイルを導入したことで、顧客情報の収集と更新が円滑に行えるようになり、状況が大きく改善しました。

改善してほしいポイント

マーケティングオートメーションツールとして利用できるようしてほしい。例えばメルマガ内のURLをクリックした情報から顧客に自動でタグを登録して、次回以降のアクションに活かせるようにするなど。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺をスキャンするだけで正確な情報が登録されるため、顧客情報管理の手間が大幅に削減できた。さらに、メルマガ配信システムとして利用することで、別システムへのデータ連携も不要となった。

改善してほしいポイント

①報告の文字数制限が3000字になっているが、割とシビアに感じており度々超過してしまう。拡大してほしい。
②契約しているこちらの組織で対応すべきことかもしれないが、報告をあげる際のメール通知先ユーザーを選ぶのがいちいち選ぶのがやや手間なので、部署名等から一括入力できるようにしてほしい。
③特に相手先が銀行の時に多い気がするが、同じ名前の会社名で複数に分かれてしまっていることがある。担当者を検索する時もいちいち当たってみないといけないので不便。
④スマホで報告を確認する時に、登録日時が大きく表示されているが、より重要な対応日時を表示すべきではないか。こちらは各報告の時系列順を知りたいのだが、後から登録したりすると順番が入れ替わってしまい面倒。
⑤良くも悪くもだが、報告を登録した担当者しか内容変更できないので、一括で登録を頼まれた際などにはやむを得ず登録作業だけする人を担当者とする他なく、実際の案件担当者と登録されている担当者に食い違いが発生してしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでWordファイルで管理していた面談記録・出張記録をHotProfileに移行したことで、面談前にスマホで簡単に確認できるようになった。
会社名で縦に見ていくことが出来、誰が出席していたかなども、いちいちファイルを開かなくても確認でき便利。

検討者へお勧めするポイント

スマホで閲覧・登録できるのが便利。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初期画面としてかなりシンプルなので、とっかかりやすいが、奥が深い点もあり慣れるのに少々時間がかかった
・スケジュール機能がないので是非実装してほしい
・スキャナによる名刺登録時の入力ミスが多少ある点と多少の時間がかかる（無償スマホアプリeightとの比較）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まで個人商店で各営業が名刺を個人持ちしていたが、導入したことにより営業間の情報共有化ができた
・Webトラッキングにより見込み客の見える化ができた
・以前はローカルの名刺管理ソフトを使用しており、スマホのアドレス帳とPCの名刺情報は別々だったが、連動されたことにより管理が楽になった

検討者へお勧めするポイント

本格的な有償他社製品を使用したことがないが、導入時の入りやすさはお勧めできる

改善してほしいポイント

・現在リードは会社名、メールアドレス、名前で名寄せしているけど、選択できるように改善して頂きたい
・インサイトセールスの活動状況は各イベンドに入れないと検索できない。一括で検索できるように改善して頂きたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・過去表で管理した営業記録、顧客情報など全部Hotprofile上で管理ができるようになった。
・カスタマイズ機能が充実で、管理者として新規項目の設定、管理ができる機能が多くて助かる

検討者へお勧めするポイント

とにかくアフターサポートの品質が高いので、おすすめです