わかりやすい

改善してほしいポイント

シートをはじめ各サービスの作成方法がわかりづらい。確かにマニュアルは充実しているものの、すぐに解決したい場合は担当者に聞ききたい。そして担当者の方は懇切丁寧には教えてくれるものの常に多忙な印象がある。契約時は専任でいつでもつながるとのコメントを営業が言っていたが、それは異なっていた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EXサーベイを用い、課題の抽出及び結果の開示、結果から打ち手を考案し全社にマニフェストとして公言することができた。今まではサーベイ自体を実施したこともなく、ストレスチェックなども開示できないような透明性に欠ける状況を打破できた。今後はスコアを見ながら打ち手がどう影響するかを判断する。