非公開ユーザー
情報通信・インターネット|人事・教育職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
カスタマーサービスが充実している
人事評価システムで利用
良いポイント
他社製品も利用したこともある中で、評価します。
まず一番は、目標設定や、承認、評価などどこまで進捗しているか可視化されているので非常に見やすい作りなのと、ビジュアル的にもすっきりして馴染みやすいと感じます。
また、完全に自社の評価制度の枠組みを作る時も計算式も融通が利くので自作で作りやすいです。
標題についてですが、カスタマーサクセスのサービスがとにかく親密で、かなり親切な対応をしてくださいます。
分からない場所、分かりにく箇所などあれば、懇切丁寧に説明、相談にのってくれます。
これは、他社にはない本当に良いポイントだと感じています。
人だからこそ理解してもらえるニュアンスを汲み取っていただけたりするので大変助かります。
改善してほしいポイント
一方で、計算式の文字数制限などが弊社の場合発生したので、そのあたりの改善と、目標設定シートがPC1画面に納まる設計は良いものの、逆に列が多い作りにしてしまうと、1つ1つの列幅が小さくなってしまうため、融通が欲しいと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
前述しましたが、進捗状況が文字だけではなく、「バー」で進捗状況を把握出来るので、ミスも防げますし、一目見るだけで進捗が遅い従業員にアラートが出せるので、少なくとも探す手間や、検索する手間は省けたと感じています。
検討者へお勧めするポイント
価格帯もさることながら、始めて評価制度の導入を考えられている企業担当様であれば、是非導入をおススメいます。
使いやすさ、サポートの充実。評価制度だけで導入でも良いですし、フルパックでご契約されても全く損をしないと思います。ただ、いきなりフルパックで導入してもすぐに全ての機能を同時に走らせることは至難の業なので、じっくり一つひとつのサービスを運用しながら、サービスを増やしていくとより効果的に無駄なく利用できるのではないかと思います。
連携して利用中のツール
吉田康平
OFFICIAL VENDER株式会社HRBrain|カスタマーサクセス
このたびは丁寧で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、進捗の可視化やデザイン面、そして柔軟な評価制度設定の点についてご評価いただけたこと、大変嬉しく拝見しました。 また、カスタマーサクセスの対応に関しても温かいお言葉を頂戴し、チーム一同の励みになります。 お客様の課題やご要望に寄り添えるよう、今後も真摯にサポートしてまいります。 一方で、計算式の文字数制限や列幅の調整に関するご指摘もありがとうございます。実際のご利用環境で感じられたご不便は真摯に受け止め、今後の機能改善の参考とさせていただきます。 引き続き、お客様の業務効率化と評価運用の最適化に貢献できるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。