非公開ユーザー
広告・販促｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
CRMツールで利用
良いポイント
CRMの中で「受信トレイ」という項目が好きな機能です。検討中から取引中まで様々な状態の顧客のやりとりをまとめて管理できます。また、「クローズ済み」機能を使うことですでに終了したコミュニケーションに惑わされることもなくなったり、逆に過去のやりとりを検索してみることが出来たりと直感的に使用できるのも魅力的です。
改善してほしいポイント
コンタクトを取り込む際、使っていた翻訳機能との兼ね合いでメールアドレスが変換されてしてしまった事がありました。
メールアドレスに使われない文字（漢字など）が入ってしまったときは、忠告の表示が出る様にしてくれるとありがたいです。
また、名刺から直接登録できる機能があると便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
日本各地からたくさん顧客の情報を名刺で保管していたため、引継ぎに手間がかかり、管理に困っていました。
HubSpotの導入によって、顧客情報が整理され、営業や問い合わせへの対応がかなりスムーズになりました。
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