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株式会社ユニリタ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
これからの効果に期待
その他 マーケティング,カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
まだ掲載を始めたばかりですが、これからの効果に成果しています。
今までにないマーケティングのアプローチになるため、新しい効果を期待しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カテゴリに見直しがされていないように感じるので、その点については改善を期待。サービス開始時のままになっているのかな。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これからの本格導入のため、「解決」ではなく「期待」ですが、新しいリードの獲得だけではなく、既存顧客のカスタマーサクセスの活動にも期待しています。
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ソフトウェア・SI｜広報・IR｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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MAツール、SFAツール導入時にさっそく活用
カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
実際にMAツール、SFAツールを導入しましたが、その際に早速活用させていただきました。また、弊社内のPR展開にとっても非常に有益で、貴社からいただいたアワードを各所に掲出し、引き合いに活かしています。
一番良いと感じる点は、ITの比較を、同じページ内で表のように行える点です。可視的に表示できることで、社内のコンセンサスを得る上で利点があります。また、やはり生の声（レビュー）が製品選定に影響しました。
改めてユーザーの声の大切さをかみしめています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
エンドユーザーだけでなく、たとえばベンダー・エスアイヤーが評価する製品なども別途参照できると嬉しいです。それも代理店としては嬉しい情報になります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
実際にMAツール、SFAツールを導入しましたが、その際に早速活用させていただきました。今製品を活用し始めたばかりですが、ITreviewの内容への信頼度がこれから確認できるでしょう。そうしましたら、改めて各製品のレビューを書きたいと思います。
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その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
ソフトのメリットデメリットが丸裸！
カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他の企業はどんなソフトを使って業績を伸ばしているのか？作業効率をUPさせるためには何を導入すれば良いのかがITreviewを見ればわかります。と同時に自社で使っていたソフトはこんなデメリットがあったんだというように勉強にもなります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善してほしいポイントはありません。ただITreviewを認知しているユーザーが少ないからなのでしょうか？レビューがないソフトもあります。もっとITreviewが普及すればより正確な情報が手に入ると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他の企業のレビューを見て、自社がどれだけ効率の悪いやり方をしていたのか気づかされます。今ままで正しいと使っていたソフトが自社には合わないソフトだとわかる時もあります。ITreviewを見てなかったら間違ったことをずっと続けていました。よって、作業効率が格段と上がりました。
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その他サービス｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
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サービスを導入する際には事前に確認するツール
その他 マーケティング,カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
業務の課題があり解決するためのツールを探す際には必ず一度確認する。利用者のレビューは導入を提案する際、事前に課題がわかるため重宝している。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
口コミの件数が少ないサービスがまだまだあるので、レビューの件数を増やしてほしい。各サービスの「ポイント一覧」をダウンロードできるようなサービスもほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他社がどのようなツールを利用しているのかがわかるため、自社にとってより業務効率を上げるためのサービスの導入を上長に提案しやすくなった。
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ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
ユーザーの声から製品の品質改良につなげられるサービス
その他 マーケティング,カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザーの声を拾える事、ここだけに着目すると類似サービスも存在しますが、ITreviewはユーザーから得た評価をプロモーション活動に還元できる仕組みを備えているのか魅力的です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
投稿レビューに対してコメント対応すれば「good response」のロゴが付与されますが、ユーザーと真摯に向き合ってるベンダーや製品としてピックアップしてみるのも面白いなと思いました。企業側がきちんと反応しているのか、その観点も利用者にとっては製品選びの重要な要素の1つだと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
登録ベンダーとしてサービス利用させていただいております。ユーザーが感じておられる良い点と悪い点を広く把握できるので、自社製品の強みと弱みを客観的に分析できました。今後は機能拡充やサービス改良につなげていけるよう活性化させていきたいです。
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ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
カスタマーサクセス支援ツール
その他 マーケティング,カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客さんの声を集めるという考え方自体は昔からありましたが、アンケートという方法で取るとどうしても自社に対して前向きな意見ばかりいただける傾向がありました。
その点、ITreviewは匿名性もあり、メーカーやサービス提供者にとって耳の痛いようなコメントもいただけます。耳の痛い情報には改善のヒントが多いので助かっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
閲覧・入力者用のアカウントでも自社管理用の画面に移れるようになると便利かと思います。目的に応じてそれぞれの画面にログインしなおす必要があり、ストレスとまでは言いませんが突っかかる感じがあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
前述していますが、コレまで届きづらかった建設的に製品やサービスの至らない点を生の声でいただけるのが良い点かと思います。製品・サービスの改善に役立っています。
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非公開ユーザー
その他サービス｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
信頼できる比較サイト
その他 マーケティング,カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他製品の比較だけでなく、製品情報や価格まで具体的にわかるので便利だと思います。カテゴリー一覧を見ていると知らないツールが多く新しい発見もできる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
検索機能がイマイチ。ツール名は英語表記やカナ表記が多いと思うが正確な名前での検索は難しかったりもするのでもう少し柔軟にしてもらえれば。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今のところまだ掲載してあるツールの導入にはいたっていないのですが、情報収集として非常に役立っています。業者からの提案後に類似ツールなども見つけやすい
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。