非公開ユーザー
ナレッジ管理が簡単になりました
優れている点・好きな機能
・共有事項を各案件ごとに整理して作成できる点
・個人用のノートを作成でき、備忘録としても活用できる点
その理由
コールセンター業務で使用しているため、案件ごとの共有事項をNotePMに記録することで、情報を風化させることなく蓄積できます。
過去の情報も検索機能ですぐに見つけることができるため、必要な対応内容や経緯をいつでも確認でき、対応品質の維持に役立って...
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AIナレッジ管理ならNotePM（ノートピーエム）。IT不慣れなチームでも定着するナレッジ管理ツールです。 AIチャットと表記ゆれ・同義語を自動検知する関連度検索で、知りたいが数秒で見つかる。 添付ファイルの中身まで全文検索し、属人化を解消します。 登録社数12,000社以上・継続率99％超、大手・金融機関...
Jive / ...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
Good Response -
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Notionはチームがより良く・速い働き方を実現するコネクテッドワークスペースとして、ドキュメント作成、プロジェクトやタスク管理、ナレッジのハブ[Wiki]として用途毎の利用、または一箇所にまとめる事ができます。 誰でも簡単にレゴブロックの様に組み合わせて自分の業務に合ったツールを作り、アイデアを共有できま...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
汎用性が高く、API連携も多様です
優れている点・好きな機能
・主にスラックとの相性がいいと感じます。
その理由
・GASと連携することで、スラックでワークフローを多用している当社では情報が自動的に表記され、視認性も良いため案件管理の効率化につながりました。無料プランあり -
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Agentforce Service（旧Service Cloud）は、企業のカスタマーサポート業務を効率化し、顧客満足度とロイヤルティの向上を支援するクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。問い合わせ対応、ケース管理、顧客情報、対応履歴を一元管理し、オペレーターや管理者がリアルタイムで状況を把握でき...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
いまやこれなしでは応対ができません。
クラウドサービスのため、AI等の最新機能がどんどん利用可能である点。
また、様々な外部システムとの連携も容易であり、一元的にお客さまの情報を確認しながら対応が可能。 -
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DocBaseは、マニュアルや社内Wiki、議事録などのドキュメントを誰でも簡単に作成・共有でき、セキュリティを最優先としながらAIと連携して情報検索・作成・整理も自動化できるナレッジ管理ツールです。 使いやすさの工夫 （１）誰でも使える。爆速で書ける。 マークダウンとリッチテキスト、どちらもお使いいた...
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使いやすさ
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価格
非公開ユーザー
社内の情報共有の場として利用しています。
Docbaseが導入されていることで、従業員の共通ツールとして使用できる点。各々が自由にメモ帳やナレッジ蓄積のツールを使うのではなく、社内共通のツールとして使用できるため、共有も楽に対応可能。そのため、コミュニケーションコストが削減できると感じている。
Good Response -
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ノーコードの力で、すべての組織にDXを。 JUST.DBは、業種・業界を問わず、企業に求められるあらゆる業務システムをプログラミングの知識やスキルがなくとも構築できるクラウドデータベースです。 ノーコード開発の常識を変える、高いカスタマイズ性で組織のDXを強力にサポートします。
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
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株式会社レスター
誰でも使えるノーコードツール
1. 直感的な操作性
2. 定期的に新機能追加やアップデートされる
3. サポートの手厚さ（質問に対する回答が非常に早い） -
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Confluenceは世界で75,000社以上に活用されている、あらゆるチームのためのナレッジ共有プラットフォームです。チームはあらゆるプロジェクトやアイデアの作成、記録、共同作業を行うことができます。 Confluenceページでは、ホワイトボードやデータベース、ビデオなど、あらゆる種類のコンテンツを含む動的な...
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機能への満足度
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非公開ユーザー
タスク管理からのノウハウ貯めに繋げやすい
様々な役割を持たせることができるので便利ですが、障害対応とノウハウ貯めについて記載します。
障害情報のドキュメントを作成し、そこからノウハウのドキュメントにまとめたりリンクを張っています。
ドキュメントのバージョン管理もできるため、どのタイミングでどう状況や環境が変わったのか記載が残せるので、
過去の経緯も簡単に確認できます。Good Response -
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・Qiita Team（キータチーム）は、誰でも「かんたん」に読みやすい記事が書ける社内向け情報共有サービスです。シンプルでわかりやすい UI で、日報や議事録、マニュアルなど、社内の情報共有の効率化を推進し、生産性の向上を実現します。日本最大級のエンジニアコミュニティである Qiita が運営しているサービスで...
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使いやすさ
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サポート品質
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非公開ユーザー
簡易なUI。情報共有ツールはこのくらいシンプルでいい。
表題の通り、シンプルかつ洗練されたUIがとてもいいと思っています。
導入目的は社内の情報共有ツールとして、類似サービスを他2つ比較しましたが、直感的に使いやすいと感じたキータに決定。マークダウンはよくあるものは用意されている・入力内容の即時レビュー機能・他ユーザーのリアクション機能等、欲しい機能だけ使いやすいように配置されている点が非常にいいです。
Good Response -
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どんな組織でも「あの情報どこ？」をゼロに。シンプルさにこだわったナレッジ共有ツールKibela。AIも管理機能も充実。いつでもどこでも質問、自動で要約回答。使わない分は還元される独自の料金体系です。
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サポート品質
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医療法人社団0歳からの頭のかたちクリニック
ITに詳しくない人でも使える、オペレーションの統一に役立つ
・ITに詳しくない人でも使える点がいいところだと思います。簡単に記事が書けます。記事作成にAI補正も入っているので、負担が少ないです。
・使っていくうちに、「あの時会議で決めた内容ってどうなってたっけ」とか「これは〇〇に聞かないとわからない」みたいなことが減った気がします。Kibelaに全部書いてあるので。無料プランあり -
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COCOMITE（ココミテ）は、誰が担当しても業務を止めない、現場が活用し続けられる、マニュアル・ナレッジ基盤です。 常に最新の“公式ナレッジ”を集約・検索できる仕組みで、組織の判断を支えます。 人事・経理・総務などの業務の正確性が求められる管理部門や 多店舗・多拠点へ情報を展開する本社機能・営業企画部...
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理想のマニュアル作成ツール
直感的に操作できるため、マニュアル作成に不慣れなメンバーでも簡単に作成できます。また、導入に向けたオンボーディングも非常に手厚く、安心してプロジェクトを進めることができました！
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