非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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業務アプリを作成できる点が非常に優れている。
良いポイント
kintoneはITの知識がないユーザーでも、業務効率化にアプローチできる。
かつ、作成したレコードを使用し、集計や分析まで一連で行うことができる。
改善してほしいポイント
標準機能だけでは複雑な業務フローに対応しにくい点があり、利用年数が増えると利用中のアプリや不要になったアプリの管理なども必要になり、データの保存方法も検討する必要がある。もう少し管理しやすければ、より良くなる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
紙で管理していた申請書や問い合わせ管理をkintone運用へ移行したことで、主に検索性と集計の点で改善した。例えば電話で管理していた問い合わせ対応では、過去履歴の確認に時間がかかり対応漏れも発生していた。kintone導入後は対応状況をリアルタイムで共有できるようになり、検索も容易になったことで対応スピードと品質が向上した。
検討者へお勧めするポイント
バックオフィス業務をほとんどExcelで管理している会社には導入をお勧めします。レコード作成がデータベースで管理され、ブラックボックスが消えていきます。
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導入している拡張機能
連携して利用中のツール
