製品の良いポイント
普段使いのLINEに似た直感的なUIにより習熟が早く、幅広い年齢層や非IT層でも短期間で定着しやすい点が評価されています。
チャット、掲示板、カレンダー、タスク、ファイル共有、施設予約などが一つのサービスで利用でき、運用の簡素化に貢献します。
既読確認や通知により誰が情報を確認したか把握でき、電話やメールより迅速な意思決定や対応が可能になります。
アカウント管理やアクセス制御、ログ出力など管理者向けの機能が整備されており業務と個人利用の分離が図れます。
スマホとPCでほぼ同様の操作感で利用でき、外出先やリモート環境でもリアルタイムの情報共有や通話が可能です。
課題解決に役立ったこと
トークや既読確認によって連絡のテンポが向上し、メールや電話の折返し工数削減や業務の意思決定スピード向上に寄与します。
外回りや現場作業者、複数拠点の従業員と即時に連絡や資料共有が可能になり、運用効率や伝言ロスの減少に効果があります。
個人用アカウントと業務用を分けることでプライバシー保護が強化され、顧客や協力会社とのやり取りを安全に業務化できます。
掲示板やカレンダー、設備予約等を一本化することでツール管理の手間が減り、調整工数や確認作業の削減につながります。
BOTやAPI連携で通知や当番連絡などを自動化でき、定型的な業務負担を軽減する事例が確認されています。
どのような人におすすめか
現場作業や複数拠点、外勤が多い業種ではモバイル主体での即時連絡や写真共有がしやすく導入効果が高いとされています。
従業員や取引先、顧客にLINE利用者が多い組織では導入効果が高く、顧客対応の迅速化や利便性向上が見込めます。
年齢層やITスキルに差がある職場でも学習コストが低く、研修を抑えて全社展開しやすいため中小や非IT部門に適しています。
無料プランや少人数での試用が可能なため、まずは小規模で効果検証を行いたい中小企業や部門導入に向いています。
社内周知や調整、アンケート実施などグループ単位の管理や情報共有を重視するチームに適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
介護・福祉｜財務｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
今までは各自のプライベートなLINEでやり取りしていたが、誰が見たか分からず、催促しにくかった。
LINEWorksなら誰が見たか分かるので便利。
改善してほしいポイント
社内の方で、部署の違う方とトークしたい場合に、アドレス帳が部署内の人しか表示されず、別画面から検索する必要があるので改善して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
シフト勤務の為、全員が揃わないという事情があり、ちょっと伝えたいことが、なかなか後回しになって伝わらないことがあった。思いついた時に気軽に連絡できることで、チーム内のコミュニケーションが活発になった。
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ファイルの送信がしやすい。
画面が他の同様ツールに比べて見やすい。
フォルダ機能がとても便利。相手先に通知音を鳴らしたくないとき、たくさんのファイルを送ることができる。
改善してほしいポイント
PDFなど見る際に、もっとプレビュー画質が上がってほしい。
トークの編集ができるようになると良い。間違えると直せない。
新入社員が入った時に既存のトークグループへ一括追加できないので何百件も「追加」しなくてはいけない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
たくさんの物件を抱えている弊社では何人も情報を共有しなくてはいけないが、伝達が漏れる場合がある。グループを物件ごとに作成し、そのグループ内で情報共有ができたので1件ずつ管理できるようになった。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャット機能があることで、短文の連絡が社内外で取りやすくなった。
テンプレートの機能があるため、入電メモや、荷物が届いた時など、宛名が誰か分からずとも入荷のお知らせができるようになった。
アンケート機能も便利で、回覧で回していたものが集計を取りたい時にすごく便利になった。
改善してほしいポイント
社内で年齢差があり、浸透するまでに少し時間がかかった。
SNSツール、LINEをもともと使用している人は戸惑うことなく使用できたが、使ったことが無い人には少し使い勝手が悪いようだった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
テンプレートの機能があるため、入電メモや、荷物が届いた時など、宛名が誰か分からずとも入荷のお知らせができるようになり、一人一人に確認しなくて良くなったので時短になった。
アンケート機能も便利で、回覧で回していたものが集計を取りたい時にすごく便利になった。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
これまでLINEのグループ機能を使って、１５人程度の間でやりとりをしていたのですが、プロジェクトが多くなると、いろいろなプロジェクトのトークが一つのグループラインで飛び交ってわかりにくく、困っていました。そこで、メンバー全員にLINE WORKSに入ってもらい、各プロジェクト毎にトークルームを作ったところ、各プロジェクトごとにトークや添付ファイルを貼ることで、整理しました。
こちらもトークルームが増えると、複雑になっていくので、トークルーム名の頭にプロジェクト番号をつけて（例「001：○○proj」）管理しました。
良い点
・無料でかなりの機能が使える。
・プロジェクト毎にトークルームを立てられ、トークルームごとに参加者を指定できる。
・二段階認証で信頼性が高い。
・既読した人が誰か分かる。
改善してほしいポイント
添付ファイルを張りまくっていたら容量オーバーになってしまいました。無料だと容量制限があるのが少し難点です。有料にしようと思うと登録者分の固定フィーがかかってしまうので、メッセージ数に制限があっても、容量だけ有料で増やせる、といったオプションがあるとうれしいです。
あと、スタンプが大きいので、絵文字くらいのカジュアルなものだとスタンプが使いやすいです。このことも含めて、もう少しLINEとアピアランスが近いとうれしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
整理できただけでなく、各プロジェクトの進捗が見えやすくなりました。メンション機能を活用することで、返信しなければいけない人と目を通すだけで良い人の切り分けができ、仕事の効率化に大きく貢献しました。
検討者へお勧めするポイント
まずは無償で使い勝手を見るのがよいと思います。特にグループトークは導入へのハードルが低いと思います。
非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
スタッフへの連絡事項に活用してますが、普段どこまでのスタッフに周知したのか、出勤の少ないスタッフの連絡漏れなどが無くなりました。
またシフト作成時も希望の確認や作成後に一斉送信出来ることが便利です。
緊急に人員が足りなくなった場合にも一斉に連絡出来るところがよい。
改善してほしいポイント
別アカウントでの着信がわからないので、同様にポップアップが出るようにしてほしい。
PC版ではenterキーで送信されてしまうので、もう少し簡単に送信されない仕様に改善してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
スタッフへの連絡事項の周知に役に立っています。
多くのお客様が来られる店舗なので、お客様からのご意見や社内連絡など多岐に渡り活用。
非公開ユーザー
医薬品｜製造・生産技術｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳを運用してみて実際に感じたことですが導入以前は電話でのやりとりや紙面を渡したりして意思疎通を行ってきました。電話のみの対応だと覚え方にムラがあったり忘れてしまったりしてヒューマンエラーが多発しておりました。紙面に関しても紛失してしまうこともありわざわざ渡さなければならない手間もあったので非常に効率が悪かったです。しかしこのＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳを導入してからはチャットが随時確認できるようになり間違いが劇的に減り紙面は写真を送ることによってまかなうことが出来ました。
改善してほしいポイント
機能面ではほとんど不満はないのですが現在は無料プランの範囲で運用している為、有料に移行した場合のコストを抑えていただくことができたらありがたいと思っております。あとＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳはスマートフォンに使い慣れた人にとっては普段ＬＩＮＥを使用していたりする人が多いのでそこまで抵抗無くすんなり使っていただくことができますが年配の方などはやはり説明してもどう扱っていいものか分からないことが多いので年配の方や初心者の方にもすんなり受け入れられるような説明があるといいなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは一人ずつ指示していたことがグループチャットによって情報を共有することが出来、作業効率が格段に跳ね上がりました。あとはビジネスチャットは他にもありますがＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳは既読機能がありますので誰がチェックしたかどうかまで把握できるところが非常に使いやすい点だと思います。
非公開ユーザー
官公庁｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
無料だと制限有りますが、仕事用の自分のスケジュールとしては、まあまあです。
LINEの様にグループが使え、送りたい人の選択もあるので、利用しています。
改善してほしいポイント
仕事用なので、不要な通知を改善して欲しい。
トーク欄に、使い方とか、しつこく来て、仕事のメッセージの通知の邪魔です。
今後も必要以上に来るなら、使うのはやめようかと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
LINEだと公私混同となってしまいます！
LINEworksを仕事用として使うことで、仕事の連絡としての認識で、速い反応が得られてます。
仕事とプライベートを分けれるメリットがあります。
検討者へお勧めするポイント
仕事とプライベートが使い分けできる。
非公開ユーザー
食料品｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・LINEとほぼ同じなので報連相が楽にできる。
・操作が直感的でわかりやすい。
改善してほしいポイント
運営からのメッサージが少し邪魔に感じる時があります。運営からのメッセージをオフにすることができると便利です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・製造現場での機械トラブル対応の迅速化
・会社の予定変更の連絡漏れが無くなった
課題に貢献した機能・ポイント
・画像共有が簡単なので問題箇所が明確になる
・連絡事項が一斉配信できるので、PCを見る必要がなく。確認されているかどうかも明確
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
とにかく「これから・・・」というスタートツールとしては超オススメできます！
まずはネーミングです！ITリテラシーがどんなに低くても「LINE」と聞いて知らないという方はいないです。導入当初の説明も「LINEだから」とスタートの嫌悪感を大きく改善できたように思います。また、基本無料から使えるのも大きなメリットかと思います。トライアル期間は大概検証期間が足りないのですが、このツールは基本無料なので、導入作業も個々のリテラシーに応じてレクチャーできました。
また、カレンダー機能は個人やメンバーそれぞれに管理できますし、カレンダー共有範囲を組織設定などで調整できるのも良い点です。操作方法も簡単ですし、複雑な機能がないのもメリットかなと。上役の方々もPCで眺めていますが、見やすいと評判です。
改善してほしいポイント
メンバー予定表で表示される予定の背景色は変更ができないので、どんな予定も同一色です。当社では、大きく来客・外出・社内会議は、これまで色を変えてホワイトボードで掲示していました。その文化があったからか、同一色な事で、総務部所からは少し分かりにくいとの声もあります。また、色がグレーなのが可愛くない（少し渋い）との女子社員からも声がありました。もう少しカラーは考慮いただきたいですね。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従業員の情報共有をオンライン化し、業務指示のリアルタイム化を少しずつ実現できているように思います。伴い、行動のムダも減るので、生産性は上がってきていると感じています。今回はスケジュール共有という小さな一歩かと思いますが、ここをクリアすれば、社内ITも売上と共に大きく成長できると考えています。
検討者へお勧めするポイント
ITリテラシーが高い方々ばかりじゃない！と悩まれている方にはオススメです。将来的にはやりたいこと色々あると思いますが、まず大切なのは第一歩を踏み出して、統制しながら文化形成することかと思います。
非公開ユーザー
その他｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
自然とSNSで連絡を取り合うようになって自分の携帯を仕事に使うことに疑問を感じる職員も出てきたこともあり携帯は会社から支給できないのだが、せめてアカウントなどはプライベートと区別しようということで使っています。ときどき使い方や使用方法についてLINEワークスさんから直接連絡を入れてくれるのでわからないことがあったら気軽に対応してくれるので助かりました。
改善してほしいポイント
普通のLINEを使用している職員にLINEワークスを使用するように勧めても中々賛成してくれない職員がいます。昨日というわけではないのですが普通のLINEと画面など似せてくれたらそのような職員にもやりやすくなるかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
事業所が離れていても連絡を取り合えるし，電話でリアルタイムでなくても留守番電話みたいに後で確認してもらえるまた，確認されたかどうかもわかる。そして、今のところLINEワークスではグループが一つだけなので間違いメールを防止できています。
検討者へお勧めするポイント
LINEと似ているので使いやすい
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