LINE公式アカウント

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4.1
72
2026 Spring Leader(その他 マーケティング)
The Best Software by Category 2026

LINE公式アカウントの評判・口コミ 全72件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

高い到達率と即時性

国内利用者基盤を活用し、メールより高い開封率と即時反応が得られる。リッチメニューや自動応答で誘導や運用自動化が容易で、キャンペーン反応率向上にも寄与する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客接点強化と業務効率化

メルマガからの移行で開封率・クリック率が向上し、クーポン反応やサイト流入、リッチメニュー経由の予約獲得が増加。チャット対応で業務効率化も実現。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小事業者向けの推奨

既存顧客のリピート促進やクーポン配布、予約リマインドを重視する飲食店・美容室・小売・ECなどの中小事業者に適しており、導入障壁が低い。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

LINE公式アカウントのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

店舗とお客様をつなぐLINE公式アカウント

その他 マーケティングで利用

良いポイント

LINE公式アカウントは、顧客との距離を縮める強力なコミュニケーションツールです。クーポンやお知らせを一斉配信できるだけでなく、チャット機能を使えば個別対応も可能。

改善してほしいポイント

無料で使えるメッセージ配信数が限られているため、配信数が増えるとすぐに料金プランの見直しが必要になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クーポンやキャンペーン情報の配信で「LINE見ました！」というお客様が増え、反応をすぐに実感できます。スマホ利用が当たり前の時代に、LINEで直接つながれることでファン作りや情報発信がしやすくなります。

検討者へお勧めするポイント

特にリピーターを増やしたい飲食店、美容室、小売店舗にはにおすすめです。スマホ利用が当たり前の時代に、LINEで直接つながれることでファン作りや情報発信がしやすくなります。リマインドやキャンセル防止の連絡もLINEで手軽にでき、電話やメールの負担も軽減できる。

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非公開ユーザー

不動産売買｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

現代社会の情報発信にとても便利

その他 マーケティングで利用

良いポイント

世の中の大半が利用しているLINEを活用して、自社顧客に対するアプローチや情報発信が手軽に出来るため、とても重宝している。
自動応答やリッチメニューなどを活用していくことで、より手軽に顧客に対してリーチが出来たり、自発的に情報収集ができるようにもなるので、新たな流入経路としても活用しています。

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黒岩 将大

株式会社ｅｓｐｅｃｉａ｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客のお問い合わせフォームとして使える

その他 マーケティングで利用

良いポイント

ホームページにLINE公式アカウントへのリンクボタンを設置して、クリックしたら友達追加してもらい、リッチメニューでカウンセリング等へ誘導できるので、LINEを使用する若い方のお問い合わせフォームとして利用できる点が良い。

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熊谷 剣哉

株式会社ネ｜介護・福祉｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客と企業とのコミュニケーションハードルが低く話が進みやすい

その他 マーケティングで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
①ほとんどの人が利用しているLINEを通じて顧客にアプローチやコミュニケーションが取れる
②企業側も顧客側も導入や利用に対してハードルが低く話が進めやすい
③中小企業であっても利用方法によってコストが十分に抑えられる
④開封率の確認等、分析が手軽

その理由
①顧客にとって馴染みがある為、身構えられる事無くスムーズなやり取りができる
②企業アプリだと導入の手間等で断られるケースもあるがLINEだとQRコード読み取りだけで済む
③メッセージ配信数で価格が決まる為、予算設計がしやすく、また1:1のやり取りは費用がかからないのもポイント
④昔のようなメルマガだと開封率等の分析はHTML等の一定の知識が必要だったが公式LINEではその知識が不要

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尾崎 優真

尾崎 優真

OzWeL｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認 販売関係者
投稿日：

自動応答機能がとても便利

その他 マーケティングで利用

良いポイント

多くの人が利用しているラインでリッチメニューや自動返信機能などただやり取りが出来るだけでなくそれを自動化してくれる機能を実装できるのがとても良いです。

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非公開ユーザー

人材｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

老若男女にリーチできるツール

その他 マーケティングで利用

良いポイント

日本での普及率80％以上と言われているLINEなので、公式LINEを通じて幅広い層にリーチすることができてます。
設定画面も至ってシンプルなので、リッチメニューや自動返答などを設定して、自走できるアカウントを作れています。
良いポイントをまとめると以下の通りです。
・特定のリッチメニューを表示させる期間を設定できるので、キャンペーンなどを打ち出す際に便利
・ある程度の登録経路を追うことができ、マーケティングの予算決めの参考になる
・無料で公式アカウントを複数作ることができる

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田畑 雄貴

田畑 雄貴

株式会社オフィスアプリシエイト｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客との深い関係構築に役立つSNSツール

その他 マーケティングで利用

良いポイント

自社でオウンドメディアを運営しています。オウンドメディアの枠を超えて当メディアの読者（閲覧者）との接点を増やす方法を模索していました。そこでLINE公式アカウントの運用を始めたところ、オウンドメディアとは異なり、プッシュ通知を通じて直接読者（閲覧者）にアプローチできる点が魅力的でした。このSNSツールを使用して、開封率など高いセグメントに対して、カスタマイズされたマーケティング戦略を展開できるようになるのが良いポイントです。

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非公開ユーザー

株式会社Ｌｅｐｕｓ｜その他教室・スクール｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

会員制スポーツ教室のお知らせ発信に利用してます

その他 マーケティングで利用

良いポイント

会員制スポーツ教室のお知らせ発信に利用してます。（会員数は150名ほどで、配信頻度は週1〜2回程度のため、ライトプランに加入しております。）
休館日やスケジュール変更のお知らせなど、必ず会員様に確認してほしい情報を配信しております。95%近くの会員がLINEを利用されているため、重要な情報をしっかりと伝えられる点がとても気に入っています。
また、リッチメッセージ機能と応答メッセージ機能を組み合わせすることで、入会フォームやスケジュール表などを自動応対で送付できるようにしており、非常に便利です。

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非公開ユーザー

株式会社エンディミオン｜エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

簡単に顧客にリーチできる。顧客からも高評価

その他 マーケティングで利用

良いポイント

顧客にLINEを登録していただくだけで好きな時にキャンペーンやお知らせを配信することができる。
開封率が高く効率的。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客様との接点に重要なツール

その他 マーケティングで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・飲食など店舗部門では、LINE会員として気軽にお友達登録をしてもらうことが可能で、他のツールにくらべて圧倒的に登録してもらいやすいです。
・一斉に行うメッセージ配信も、通常のLINEとほぼ同じ感覚で可能で、スマホのアプリから操作できるため、パソコンが無い環境でも気軽にメッセージ配信ができます。
・BtoBの部門では、お客様との手軽な連絡ツールとして効果を発揮しています。電子メールはなかなか確認されないお客様も、LINEは見る頻度が高いためレスポンス良くやり取りが可能になっています。

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