LINE公式アカウント

LINEヤフー株式会社

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4.1
70
2026 Spring Leader(その他 マーケティング)
The Best Software by Category 2026

LINE公式アカウントの評判・口コミ 全70件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

高い到達率と開封率

国内利用の高さによりメッセージ到達率や開封率が高く、クーポンやキャンペーンで即時の反応やサイト流入が得られやすい。

導入の容易さと自動化

リッチメニューや自動応答、チャット機能が比較的簡単に設定でき、顧客誘導や1:1対応を自動化して運用負荷を下げられる。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

開封・反応の向上

メールより高い開封率やクリック率でキャンペーン効果やクーポン利用の即効性が高まり、顧客反応を可視化しやすくなる。

業務効率化と応答自動化

自動応答やリッチメニュー経由の誘導で問い合わせ対応や予約業務を自動化し、電話対応削減や担当者の工数削減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

既存顧客向けの販促担当者

リピート施策やリマインド、クーポン配信で高い効果が期待でき、手早く成果を出したい販促担当者に向いている。

中小店舗・EC事業者

導入ハードルが低く到達性が高いため、飲食店・美容室・小売・ECなど規模の小さい事業者が費用対効果を重視して利用しやすい。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

LINE公式アカウントのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

黒岩 将大

株式会社ｅｓｐｅｃｉａ｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客のお問い合わせフォームとして使える

その他 マーケティングで利用

良いポイント

ホームページにLINE公式アカウントへのリンクボタンを設置して、クリックしたら友達追加してもらい、リッチメニューでカウンセリング等へ誘導できるので、LINEを使用する若い方のお問い合わせフォームとして利用できる点が良い。

改善してほしいポイント

無料版ではリッチメッセージのレイアウトなどに制限があるので、メッセージを絞る必要があり、全てのサービスを掲載できないことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEで友達追加された顧客からリッチメニューでカウンセリング予約できる旨を表示し、そこから多数のカウンセリング予約を獲得できた。

検討者へお勧めするポイント

ホームページのお問い合わせフォームだけでの集客をしている場合は、LINEを使う世代がターゲット層であれば導入する価値があります。無料版でもメッセージを送ることもできるので、友達追加しただけの方へもアピールしやすいです。

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熊谷 剣哉

株式会社ネ｜介護・福祉｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客と企業とのコミュニケーションハードルが低く話が進みやすい

その他 マーケティングで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
①ほとんどの人が利用しているLINEを通じて顧客にアプローチやコミュニケーションが取れる
②企業側も顧客側も導入や利用に対してハードルが低く話が進めやすい
③中小企業であっても利用方法によってコストが十分に抑えられる
④開封率の確認等、分析が手軽

その理由
①顧客にとって馴染みがある為、身構えられる事無くスムーズなやり取りができる
②企業アプリだと導入の手間等で断られるケースもあるがLINEだとQRコード読み取りだけで済む
③メッセージ配信数で価格が決まる為、予算設計がしやすく、また1:1のやり取りは費用がかからないのもポイント
④昔のようなメルマガだと開封率等の分析はHTML等の一定の知識が必要だったが公式LINEではその知識が不要

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尾崎 優真

尾崎 優真

OzWeL｜デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認 販売関係者
投稿日：

自動応答機能がとても便利

その他 マーケティングで利用

良いポイント

多くの人が利用しているラインでリッチメニューや自動返信機能などただやり取りが出来るだけでなくそれを自動化してくれる機能を実装できるのがとても良いです。

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非公開ユーザー

人材｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

老若男女にリーチできるツール

その他 マーケティングで利用

良いポイント

日本での普及率80％以上と言われているLINEなので、公式LINEを通じて幅広い層にリーチすることができてます。
設定画面も至ってシンプルなので、リッチメニューや自動返答などを設定して、自走できるアカウントを作れています。
良いポイントをまとめると以下の通りです。
・特定のリッチメニューを表示させる期間を設定できるので、キャンペーンなどを打ち出す際に便利
・ある程度の登録経路を追うことができ、マーケティングの予算決めの参考になる
・無料で公式アカウントを複数作ることができる

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田畑 雄貴

田畑 雄貴

株式会社オフィスアプリシエイト｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客との深い関係構築に役立つSNSツール

その他 マーケティングで利用

良いポイント

自社でオウンドメディアを運営しています。オウンドメディアの枠を超えて当メディアの読者（閲覧者）との接点を増やす方法を模索していました。そこでLINE公式アカウントの運用を始めたところ、オウンドメディアとは異なり、プッシュ通知を通じて直接読者（閲覧者）にアプローチできる点が魅力的でした。このSNSツールを使用して、開封率など高いセグメントに対して、カスタマイズされたマーケティング戦略を展開できるようになるのが良いポイントです。

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非公開ユーザー

株式会社Ｌｅｐｕｓ｜その他教室・スクール｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

会員制スポーツ教室のお知らせ発信に利用してます

その他 マーケティングで利用

良いポイント

会員制スポーツ教室のお知らせ発信に利用してます。（会員数は150名ほどで、配信頻度は週1〜2回程度のため、ライトプランに加入しております。）
休館日やスケジュール変更のお知らせなど、必ず会員様に確認してほしい情報を配信しております。95%近くの会員がLINEを利用されているため、重要な情報をしっかりと伝えられる点がとても気に入っています。
また、リッチメッセージ機能と応答メッセージ機能を組み合わせすることで、入会フォームやスケジュール表などを自動応対で送付できるようにしており、非常に便利です。

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非公開ユーザー

株式会社エンディミオン｜エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

簡単に顧客にリーチできる。顧客からも高評価

その他 マーケティングで利用

良いポイント

顧客にLINEを登録していただくだけで好きな時にキャンペーンやお知らせを配信することができる。
開封率が高く効率的。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客様との接点に重要なツール

その他 マーケティングで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・飲食など店舗部門では、LINE会員として気軽にお友達登録をしてもらうことが可能で、他のツールにくらべて圧倒的に登録してもらいやすいです。
・一斉に行うメッセージ配信も、通常のLINEとほぼ同じ感覚で可能で、スマホのアプリから操作できるため、パソコンが無い環境でも気軽にメッセージ配信ができます。
・BtoBの部門では、お客様との手軽な連絡ツールとして効果を発揮しています。電子メールはなかなか確認されないお客様も、LINEは見る頻度が高いためレスポンス良くやり取りが可能になっています。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜その他専門職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客とのコミュニケーションから製品の受発注まで幅広くカバー

その他 マーケティングで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・利用者がとても多くなり様々な方々とのコミュニケーションツールとなっている
・短文で必要事項のみのやり取りになるためメールよりも気軽に使える
その理由
・仕事での利用が近年急増した
・メールマガジン的な利用もできる

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

顧客と手軽かつ密に繋がれるコミュニケーションツール

その他 マーケティングで利用

良いポイント

国内のアクティブユーザーが最も多いコミュニケーションツールなので、年齢問わず接点を作ることが可能です。また、開封率が他のコミュニケーションツールと比較して高いので、届けたい情報を確実に届けることができます。さらに、自社のデータベース連携やアプリの開発など拡張性も高いです。

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