非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
使いやすくて管理しやすい！
CTIシステム,クラウドPBX,コールセンターシステム,通話録音システムで利用
良いポイント
弊社で、主にインサイドセールスの際の企業整理する際に使わせていただいているのですが検索の際にタグで分けられたりステータスが再コールがある時には再コールの時間にリマインドしてくれたり、自動的に電話の内容を録音してくれたりなど細かな部分まで使いやすい機能ばかりで助かっています。
・また、分析の際に個人リストが個人ごとにわかるのでれPDCA
改善してほしいポイント
・割り当ての際に他の担当のお客様にお電話したい時に他の担当のシステムに入ることが出来ず詳細がわからない場合があるのでそういった機能があったらもっと良いなと思いました！(もう既にできる機能でしたら申し訳ございません。)
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客情報・顧客管理の面において今までは、スプレットシートなどを用いて管理していたのですが「list navigation」を導入することによって今までよりも業務効率化することができました。
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