makeshopの評判・口コミ 全83件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・システムのバージョンアップに合わせたマニュアルの更新がない
・担当者はECに関してある程度の基礎知識があることを前提に構築されている印象
その理由
・基礎知識がない場合は有料のコンサルティングプランも用意されているが、小規模で細々と販売したい事業者には不向きと言える

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・企業としてEC事業の新規立ち上げの際、サイト構築、バックオフィス、広告を一気通貫で依頼できた
・それぞれ別の業者に依頼するとスケジュール調整やテストが複雑になってしまうが、１社で済んだ
課題に貢献した機能・ポイント
・それなりの費用はかかるが、立ち上げから軌道に乗るまでコンサルティングを付けてもらい、担当者がまったくの素人でもTODOやタスク、目標設定等を丁寧に説明してくれる
・反対にコンサルティングがない場合は、すべて自社で解決しなければならないので、担当者のスキルに大きく左右される

検討者へお勧めするポイント

計画的に売り上げを上げていきたい事業者様、専任の担当者がいない事業者様はコンサルティングプランを付加することをお勧めします。専任の担当者がいて、EC事業に関してある程度知見があり、MakeShopの機能に精通している場合はなしでも進行できると思いますが、効率の面では立ち上げ時やリニューアル時に目に見えないパフォーマンスの差が大きく出ます。ただし、コンサルの方が勧めてくれる有料機能やソリューション、広告等をすべて鵜呑みにせず、自社の予算を考慮して効果的なものから優先順位をつけて取り入れるとよいと思います。その点についても相談に乗ってくださいます。

改善してほしいポイント

アプリストアが充実し拡張性が高まったのは喜ばしいが、アプリ導入時のデータ連携の仕様や、特色をどう活かすかという指針が不明瞭な点に大きな課題を感じます。特に、makeshop本体に「定期購入」などの有償オプションを導入している環境下で外部アプリと連携させると、不具合や競合が起きやすいのが実情です。ベースの機能だけでなく、オプション機能を利用している店舗も多いはずです。makeshop側とアプリ開発ベンダーとの間で事前に綿密な要件定義を行い、「エンドユーザー（購入者）に負担をかけない導線になっているか」「それが本当にCV向上に繋がるのか」まで踏み込んだテスト、実運用に即した明確な導入ガイドラインの提示を強く希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムの老朽化に伴う「大規模リニューアル」という重い課題を意識せずに済むようになりました。システム停止を伴うダウンタイムがほぼないため、販売機会の損失を防ぎ、安定した売上基盤を構築できています。また、常に最新のトレンドや機能が自動的に反映されるため、保守管理にかける社内リソースを大幅に削減でき、その分、商品企画や販促活動といった本来のコア業務に集中できるようになったことが最大のメリットです。

検討者へお勧めするポイント

自社でのシステム保守やアップデートの負担から解放され、売上向上やショップ作りに専念したい方にmakeshopは非常におすすめです。SaaS型のため独自のカスタマイズによる技術的負債を抱えるリスクがなく、長期的に安定した運用が可能です。
特におすすめしたい強みが3つあります。1つ目は、国産システムならではの対応力です。日本の法規制や商慣習の変化に対するアップデートが早く、常に時代に合った販売環境を利用できます。2つ目は、サポート体制の手厚さです。日々の運用で壁にぶつかった際も的確なサポートが得られ、安心して実務を進められます。3つ目は、スムーズなデータ移行です。他カートからの乗り換え時にネックとなる「会員情報」や「過去の注文履歴」の移行機能（一部有償）が用意されており、大切な顧客資産を無駄にせず引っ越しが可能です。
独自構築のシステムに限界を感じている方や、リプレイス先を探している方にとって、長期間安心して運用を任せられる確かな基盤になるはずです。

生成AI機能へのレビュー

3.5

makeshopのMCPサーバーとClaudeとの連携による「商品分析・改善スキル」を活用し、「勘と経験」頼みの運営からデータドリブンな運営へ脱却できました。自然言語で指示するだけで手作業の集計をAIが巻き取ってくれるため、施策を考える時間を大幅に創出できています。 具体的には、レビューからの強み・弱みや薬機法リスクの抽出、定期購入の継続回数や離脱率（解約7割超というファクト等）の可視化が一瞬で可能になりました。特に「初回購入のみでメルマガ継続中」の隠れファン層を抽出し、セグメント別のリピート施策へ繋げるなど、データに基づく明確な「次の打ち手」を迅速に導き出せるようになったのは大きなメリットです。 一方でデメリットとして、正確な分析結果を得るにはプロンプトの工夫が必要です。通常購入と定期購入でページが別れている商品は、両方のURLを明示しないと数値がブレることがありました。また、大量データ処理時の待機時間（無料版AIの場合）や学習オフ設定の徹底など、AIを正しく「使い倒す」ためのリテラシーは求められますが、それ以上に得られる恩恵は絶大です。

改善してほしいポイント

機能が豊富な分、最初は設定項目が多く、どこを変更すればよいか少し迷うことがあります。デザイン編集やテンプレートの変更時に、初心者にもわかりやすい案内や変更前後の比較がもっと見やすくなると、さらに安心して利用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネットショップ運営に必要な商品管理、在庫管理、受注管理を一元化でき、日々の作業効率が上がりました。専門知識が少なくてもショップを形にしやすく、販売ページの作成や更新も自社で対応できるため、外注費を抑えながら運営できる点が大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

ネットショップを本格的に運営したい方にはおすすめです。商品登録、在庫管理、受注管理など必要な機能がひと通り揃っており、事業の成長に合わせて使いやすいサービスだと思います。テンプレートやサポートもあるため、専門知識が少ない方でも安心して始めやすい点が魅力です。

改善してほしいポイント

機能が多い分、最初は管理画面のどこに何があるのか少し分かりにくいです。普段よく使うメニューは慣れれば問題ありませんが、たまにしか使わない設定を変更しようとすると目的の画面を探すのに時間がかかることがあります。
また、デザインを細かく調整したい場合は、ある程度のHTMLやCSSの知識が必要になります。簡単な更新だけなら問題ありませんが、ページをしっかり作り込みたい場合は初心者だけで完結するには少し難しい部分もあります。
よく使う機能への導線や初心者向けの設定例がもう少し分かりやすくなると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECサイトの運営に必要な作業を、ひとつの管理画面で進めやすくなりました。商品登録、受注確認、会員向けの案内、クーポン設定などを別々のツールで管理すると確認作業が増えますが、makeshop上でまとめて対応できるため、日々の運用はかなり整理しやすいです。
特に、セールやキャンペーンを行うときに、対象商品の設定やクーポン発行、メールでの案内まで一連の流れで作業できる点は助かっています。結果として、単純な更新作業にかかる時間を減らし、商品ページの改善や販促企画など、売上に直結する作業に時間を使いやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

自社ECサイトを本格的に運営したい場合は、検討する価値があるサービスだと思います。商品数がある程度あり、会員管理、メルマガ、クーポン、キャンペーン設定などを活用して販売施策を行いたい事業者に向いています。
一方で、とにかく簡単に小さなネットショップを始めたいだけなら、最初は少し機能が多く感じるかもしれません。逆に、ECを長く運営していく前提で、商品ページの作り込みや顧客向けの販促をしっかり行いたいなら、機能面ではかなり頼りになると思います。シンプルさ重視というより、運用しながら育てていくタイプのECカートです。

改善してほしいポイント

独自の外部サービスと連携させたいとき、APIの制限や仕様でスムーズにいかないことがあります。外部アプリや外部ツールとの連携をもっとオープンにし、柔軟に拡張できるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

注文から配送指示までがシステム上で完結し、事務作業の時間が80%削減され、空いた時間を新商品の開発やSNSでの販促に充てられるようになりました。非常に助かっております。

検討者へお勧めするポイント

月商が上がれば上がるほど、他のサービスとの「利益の差」が数十万、数百万と開いていきます。
売れた分だけ自分たちの利益にしたい。その当たり前の願いを、最もシンプルに叶えてくれるのがMakeShopです。

改善してほしいポイント

サイトデザインのテンプレート機能があるのはよいのですが、ある程度コードの知識がないと詳細なサイト編集が難しいので、デザインテンプレートの種類をもっと増やす、またはコードの知識がなくとも直感的な操作でサイト編集ができるような機能が実装されたらとても嬉しいです。
また、直近では管理画面がガラっと変わりましたが、操作性、視認性がイマイチなので、どんどん改善していってほしいと思います（都度都度ユーザーからの意見をもとに改善はされていっています）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイト、ショップ運営がmakeshop1つにまとまっているので、ショップ運営のノウハウがなくとも簡単にECサイト運営ができ、各分野のスペシャリストを雇う必要がなく、コスト削減に貢献しています（実際ほぼ1人で運営しております）

改善してほしいポイント

・注文管理画面で、決済を1つごとではなく複数で絞り込めるようになってほしい
・帳票類のデザイン部分の自由度を上げてほしい
・バリエーション編集時、バリエーション項目は1個単位での全消しではなく、編集もできるようになってほしい
・絞り込み検索機能の項目で、部分一致/完全一致を選べるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で取り扱う商材は、ECサイトだけではなく実店舗や、卸と共有で販売しています。
卸部ではどうしても手作業が多くなる中、BtoBオプションを導入することで手作業の受注をEC上で受けることができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

オプションによっていろいろな機能を追加できるので、もとの運営に懸念がある場合でも、オプションを含めて考えるのがおすすめです。

改善してほしいポイント

Meke Reapeterを使ってメルマガを出していますが、送付したメールをbccで自店舗に送信できないのは、お客様にきちんとメールが届いたか、どの内容が届いたのかを確認できないのでとても困っています。分析画面で送付したメールを確認できるかと確認してみましたが、そちらも確認できないとのこと、早急に対応していただきたいです。

在庫管理のため、指定した注文のピッキングリスト(楽天のような)を管理画面にて出せるようにしていただきたいです。

お客様のほうでお誕生日を変更できるようなので、一度登録すると変更不可にしていただきたいです。
理由は、メールでお誕生日月クーポンを配布しておりますが、お誕生日を変更できるとなると毎月クーポンが獲得できてしまうのでは？と懸念しております。

定期購入の内容変更後、お客様に確認メールを送付したいが、最新の情報を自動で入力してメール送付できるようにしてほしい。
定期購入の「次回休止」をクリックすると自動でメモに残るようにしてほしいです。いつだれが変更したのかわからなくなりますので、こちらで休止作業をできていない状況です。

●円以上は宅配便のみしか選択できないようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記にも記載しましたが、定期購入では、お客様側で変更ができる内容が多いので、定期購入に関するお問い合わせが減り助かっています。

検討者へお勧めするポイント

サポートおよびカートシステムの内容からすると導入しやすい価格だと思います。
メルマガ機能に関しましては大きな伸び代を感じていますが、定期購入をされる店舗さんにおすすめしたいです。

改善してほしいポイント

一括アップロードできるファイルの容量制限が小さいため、データ量が多いといくつものファイルに分割しなくてはならず手間がかかる。
「CSV形式で商品情報を記述したファイル」と「画像ファイル」を一緒に圧縮したZIPファイルを作成すると、商品を一括登録することが出来ますが、上記の制限のため、一括登録でも作業が進まないことがある。
オプションの管理の仕方が独特で使いづらい。
オプションと商品とを別々に登録して、商品にオプションを紐づけるという手法だが、
登録できるオプションの種類が少ない、紐づけられるオプション数が少ない、オプションとバリエーションが同時に使えないといった問題が生じるケースが大変多いので改善されるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

直近ではスマホなどのデバイスの修理用パーツを卸している店舗様の新規制作を行いました。
顧客ごとに販売価格が異なる、一般客にも販売するといったBtoB、BtoCの両方を実現できるというサイト要件でしたが、BtoBオプションを利用することで難なく実現できました。

検討者へお勧めするポイント

オプションの利用方法が問題なければコスパもよく使いやすいです。