makeshopの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

JavaScriptは比較的自由に使えるように思いますが、PHPは一切使用できません。
機能制限があっても最小限のPHPを使えるとさらに便利になると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

JavaScriptを組み込んだカスタムオーダーフォームを取り入れたECサイトの案件があり、他社のサービスも含め色々試行錯誤した結果、MakeShopで実現することができました。
個人的にこのサービスはJavaScriptと相性がいいように感じています。

改善してほしいポイント

標準搭載の機能は多いですが、その反面使わない機能も多い。機能の存在を知らなかったら永久に使用しないような機能も多いような気がします。

また、PayPayやPaidy、LINE Payの決済の際、決済エラーになると注文自体が残り、手作業でキャンセル処理をしなければならないので、その辺りは改善して欲しいところ。お客様から、「決済されていないが注文が残っている」と問い合わせを受けることが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リピーター施策として、ポイント機能や、メルマガ配信でかなりの成果を上げられてる状態。有料ではあるが、メイクリピーターという機能はメルマガを簡単に制作できて、階層別にも配信でき、とても重宝しています。

改善してほしいポイント

・若干サーバーが重い。
・一括ダウウンロード・アップロードができる箇所とできない箇所がある。基本的に一括でできるようにしてほしい。
・注文管理で購入金額から絞り込みができる項目がほしい。
・全体的に3か月～１年間でしかデータを抽出できない。
・会員管理項目のメルマガ希望欄とメルマガ会員管理の可否など連動してほしい。
・作動確認してからリリースしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初心者でも受注処理や商品登録を簡単にできるため自社サイトとして運営ができるようになった。
要望は有償ではあるが迅速に対応してくれる。例えばテンプレート以外の文言を記載したい場合も見積もりからリリースまで1か月以内には行ってくれ大変助かった。
電話での問い合わせも繋がりやすく質問がしやすい。掲示板も半日程度で返事があったり、具体的にコードの書き換え指示をくれる。
人的なことになるが知識もあり対応が迅速なスタッフが多い点が１番導入して良かったと思う。

改善してほしいポイント

移行当時はあまり気にしていませんでしたが、最近では領収書発行機能が無料で使用できるシステムが増えているなか、有料であることが残念でした。

独自ドメインを使用していますが、メールアドレスが3つまでというのも少し不便を感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最初のデザインや設定さえしてしまえば、あとは初心者のスタッフでも受注処理や商品登録をできるようになりました。
大手でサポートがきちんとしているので、気軽に問合せや相談できることがとても助かっています。
知識があまりない社員でも、分からないところを問合せすると親切に教えていただけます。

改善してほしいポイント

該当アイテムを購入したユーザーの受注レコードは除外できる、など絞り込みの機能があればさらに使いやすくなるように感じます。現状だと受注件数が数千件に及ぶような大量受注の処理機能が不足しています。結果的に受注レコードを基幹システムに取り込んで処理をせざるを得ない状況です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規開設で売上げ実績としては満足できる結果を残しています。
当初はショップ設定に不慣れでしたが、カスタマーサービスがしっかりしているのですぐ解決できストレスがありません。
コロナ禍でリモートワークが増えましたがそれでもカスタマーサービスは稼働しておりましたのでさすがGMO系列だと安心しました。

改善してほしいポイント

安いプランでももう少しデザインの自由度があると嬉しい。
予算の都合上、安いプランしか使えずデザイン面だけ妥協した。
ECシステムとしてはしっかりと機能が充実しているので、それ以外は特に不満はないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

低予算でしっかりとした自社ECが構築できるので、初めて自社サイトを作る場合はコストパフォーマンスが素晴らしいと思います。マニュアルも一通り揃っているし、サポートからの返答も比較的早いので、短期間で構築しなければならない時に少ない工数で完成・運用開始できて助かりました。

検討者へお勧めするポイント

知識があまりなくても大丈夫！

改善してほしいポイント

各種決済を導入するうえで、決済代行サービスとショップのシステムとつなぎこむやり方がわかりにくく、初心者向けに一括で利用できる決済代行の導入があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いわゆる大手のECサイト内にショップを開設すると手数料や送料負担といった問題に頭を悩まされることが多かったため、自社の管理下でECサイトを運営できるようになったことは大きい。

改善してほしいポイント

多機能でサポートもついてはいるが、初めての人は機能を覚えるのがまず大変。
個別のアドバイスは難しいとは思うが、サポートの窓口やオンラインマニュアルだけでなく、気楽に参加できるような初期導入講座のようなものを定期的にやってもらえるとありがたい（すでにもしあったらすみません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フリーのサービスからmakeshopに移管。フリー→フリーの有料版→makeshopと移動したが、フリーの機関は正直無駄だったと感じる。顧客管理や顧客分析など、サイトの売り上げを伸ばすための施策は無料のサービスでは当然ほぼできず、そのなかで悩んでいたことがうそのようにmakeshopにきりかえて一気に伸びた。
あたりまえだが、顧客の情報や動向がほぼわからず手探りで想像で対策しているのと、きっちり数字となって動向を見れるのとでは天と地の差がある。
顧客を増やすための広告との連携なども豊富にあり、売り上げを伸ばすつもりならフリーのサービスなどを経ないで最初からmakeshopでいいと感じた。

改善してほしいポイント

月額1万以上の費用をとっているのだから、SSLは今時無料にしてほしい。月数百円の格安のレンサバでも無料でSSLlを提供しているのに月10000円もとるのはちょっと高い。その上持ち込みもできないのは不満。
拡張性を考えてかなりの多機能だが使いづらい。多機能なだけでなくインターフェースが分かりづらいことも用意の一つだと思うので、そこは改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECショップ構築から運営まで行っているが、他のサービス（無料のBASEやショップサーブなど）と比較して、「これできないのかぁ」「こここがもう少しこうであれば」という事が極めて少なく、安心してショップを運営できる。
他サービスから移行した場合などは、以前のサービスで出来ていたのにできないことや不便になったことがあれば、いろいろ指摘を受けて不満が出てしまう事が多いが、makeshopへの移行であれば価格はそれなりにするものの、そういったことはないので安心して移行できることが多い。
広告もmakeshop経由で掲載でき、費用や効果の管理がしやすくなった。