makeshopの評判・口コミ 全74件

改善してほしいポイント

Meke Reapeterを使ってメルマガを出していますが、送付したメールをbccで自店舗に送信できないのは、お客様にきちんとメールが届いたか、どの内容が届いたのかを確認できないのでとても困っています。分析画面で送付したメールを確認できるかと確認してみましたが、そちらも確認できないとのこと、早急に対応していただきたいです。

在庫管理のため、指定した注文のピッキングリスト(楽天のような)を管理画面にて出せるようにしていただきたいです。

お客様のほうでお誕生日を変更できるようなので、一度登録すると変更不可にしていただきたいです。
理由は、メールでお誕生日月クーポンを配布しておりますが、お誕生日を変更できるとなると毎月クーポンが獲得できてしまうのでは？と懸念しております。

定期購入の内容変更後、お客様に確認メールを送付したいが、最新の情報を自動で入力してメール送付できるようにしてほしい。
定期購入の「次回休止」をクリックすると自動でメモに残るようにしてほしいです。いつだれが変更したのかわからなくなりますので、こちらで休止作業をできていない状況です。

●円以上は宅配便のみしか選択できないようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記にも記載しましたが、定期購入では、お客様側で変更ができる内容が多いので、定期購入に関するお問い合わせが減り助かっています。

検討者へお勧めするポイント

サポートおよびカートシステムの内容からすると導入しやすい価格だと思います。
メルマガ機能に関しましては大きな伸び代を感じていますが、定期購入をされる店舗さんにおすすめしたいです。

改善してほしいポイント

一括アップロードできるファイルの容量制限が小さいため、データ量が多いといくつものファイルに分割しなくてはならず手間がかかる。
「CSV形式で商品情報を記述したファイル」と「画像ファイル」を一緒に圧縮したZIPファイルを作成すると、商品を一括登録することが出来ますが、上記の制限のため、一括登録でも作業が進まないことがある。
オプションの管理の仕方が独特で使いづらい。
オプションと商品とを別々に登録して、商品にオプションを紐づけるという手法だが、
登録できるオプションの種類が少ない、紐づけられるオプション数が少ない、オプションとバリエーションが同時に使えないといった問題が生じるケースが大変多いので改善されるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

直近ではスマホなどのデバイスの修理用パーツを卸している店舗様の新規制作を行いました。
顧客ごとに販売価格が異なる、一般客にも販売するといったBtoB、BtoCの両方を実現できるというサイト要件でしたが、BtoBオプションを利用することで難なく実現できました。

検討者へお勧めするポイント

オプションの利用方法が問題なければコスパもよく使いやすいです。

改善してほしいポイント

JavaScriptは比較的自由に使えるように思いますが、PHPは一切使用できません。
機能制限があっても最小限のPHPを使えるとさらに便利になると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

JavaScriptを組み込んだカスタムオーダーフォームを取り入れたECサイトの案件があり、他社のサービスも含め色々試行錯誤した結果、MakeShopで実現することができました。
個人的にこのサービスはJavaScriptと相性がいいように感じています。

改善してほしいポイント

標準搭載の機能は多いですが、その反面使わない機能も多い。機能の存在を知らなかったら永久に使用しないような機能も多いような気がします。

また、PayPayやPaidy、LINE Payの決済の際、決済エラーになると注文自体が残り、手作業でキャンセル処理をしなければならないので、その辺りは改善して欲しいところ。お客様から、「決済されていないが注文が残っている」と問い合わせを受けることが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リピーター施策として、ポイント機能や、メルマガ配信でかなりの成果を上げられてる状態。有料ではあるが、メイクリピーターという機能はメルマガを簡単に制作できて、階層別にも配信でき、とても重宝しています。

改善してほしいポイント

・若干サーバーが重い。
・一括ダウウンロード・アップロードができる箇所とできない箇所がある。基本的に一括でできるようにしてほしい。
・注文管理で購入金額から絞り込みができる項目がほしい。
・全体的に3か月～１年間でしかデータを抽出できない。
・会員管理項目のメルマガ希望欄とメルマガ会員管理の可否など連動してほしい。
・作動確認してからリリースしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初心者でも受注処理や商品登録を簡単にできるため自社サイトとして運営ができるようになった。
要望は有償ではあるが迅速に対応してくれる。例えばテンプレート以外の文言を記載したい場合も見積もりからリリースまで1か月以内には行ってくれ大変助かった。
電話での問い合わせも繋がりやすく質問がしやすい。掲示板も半日程度で返事があったり、具体的にコードの書き換え指示をくれる。
人的なことになるが知識もあり対応が迅速なスタッフが多い点が１番導入して良かったと思う。

改善してほしいポイント

移行当時はあまり気にしていませんでしたが、最近では領収書発行機能が無料で使用できるシステムが増えているなか、有料であることが残念でした。

独自ドメインを使用していますが、メールアドレスが3つまでというのも少し不便を感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最初のデザインや設定さえしてしまえば、あとは初心者のスタッフでも受注処理や商品登録をできるようになりました。
大手でサポートがきちんとしているので、気軽に問合せや相談できることがとても助かっています。
知識があまりない社員でも、分からないところを問合せすると親切に教えていただけます。

改善してほしいポイント

該当アイテムを購入したユーザーの受注レコードは除外できる、など絞り込みの機能があればさらに使いやすくなるように感じます。現状だと受注件数が数千件に及ぶような大量受注の処理機能が不足しています。結果的に受注レコードを基幹システムに取り込んで処理をせざるを得ない状況です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規開設で売上げ実績としては満足できる結果を残しています。
当初はショップ設定に不慣れでしたが、カスタマーサービスがしっかりしているのですぐ解決できストレスがありません。
コロナ禍でリモートワークが増えましたがそれでもカスタマーサービスは稼働しておりましたのでさすがGMO系列だと安心しました。

改善してほしいポイント

安いプランでももう少しデザインの自由度があると嬉しい。
予算の都合上、安いプランしか使えずデザイン面だけ妥協した。
ECシステムとしてはしっかりと機能が充実しているので、それ以外は特に不満はないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

低予算でしっかりとした自社ECが構築できるので、初めて自社サイトを作る場合はコストパフォーマンスが素晴らしいと思います。マニュアルも一通り揃っているし、サポートからの返答も比較的早いので、短期間で構築しなければならない時に少ない工数で完成・運用開始できて助かりました。

検討者へお勧めするポイント

知識があまりなくても大丈夫！

改善してほしいポイント

各種決済を導入するうえで、決済代行サービスとショップのシステムとつなぎこむやり方がわかりにくく、初心者向けに一括で利用できる決済代行の導入があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いわゆる大手のECサイト内にショップを開設すると手数料や送料負担といった問題に頭を悩まされることが多かったため、自社の管理下でECサイトを運営できるようになったことは大きい。