ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全107件

改善してほしいポイント

・表にするデータが限定的になっているので幅広くしてほしい
・データの並び順を均一に親アカと統一できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データの蓄積ができるようになった
L個人・法人の特性を網羅的に蓄積できるようになった
L個人や法人との進捗も数値化して追えるようになった

・スプレッドシートより見やすく/自動で表にできるので時間短縮できる

改善してほしいポイント

Googleカレンダーの連携はメインカレンダーのみというところは要改善かなと思います。
弊社では担当者や予定の内容により複数カレンダーに分けて利用しているので、メインカレンダー以外も反映できるようになれば、アポの予定がもっと管理しやすいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同じお客様の情報を複数ファイルで管理していたので、同じ内容を何度も入力する必要がありましたが、一度の入力で各ページへ反映することができるので管理工数の削減ができました。
更新漏れなども起きにくく、ちょっとした共有・保管しておきたい資料もストレージを利用して一緒にしておけるので助かっています。
また、リードのフェーズ管理はカードを並べて視覚的に情報を把握できるので、日々の状況確認はもちろん、情報共有のMTの際も短時間で正確にフォローできるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・見積もり作成の機能がもう少しカスタマイズ性があると助かる
・androidのアプリもあるとありがたいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業スタッフ＋間接業務の数値意識（売上、コスト意識）の向上
・顧客リスの管理、洗い替えなどの正確性と安全性の向上
・案件進捗管理精度の向上
・スタッフ離職時の案件引継ぎのスムーズさの向上
・数値予測の正確性や不足時の早期の追加施策実施の早期化
・一番は結果として、業績の継続向上

検討者へお勧めするポイント

・リスト管理、数値管理をExcel、スプレッドシートなどで限界を感じている方はＳＦＡツール便利です。
・ＳＦＡ、ＣＲＭツールを検討、導入したがうまく利用できない方は、カスタマーサポートすごく頼りになります。
・管理者の方は、スタッフの行動量の見える化、案件の進捗が一覧で見えるので指示が容易にできます。

改善してほしいポイント

案件管理のリスト表示は案件や活動履歴の管理に役立っていますが、入力ルールや各項目の使い分けが分かりにくいことがあります。入力例や活用方法を画面上で確認できるガイド機能があると、入力品質が向上し、データのばらつきが減ると感じます。また、検索やレポート機能がさらに使いやすくなることで、必要な情報を迅速に把握でき、営業活動の効率化や意思決定のスピード向上につながることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SFAの導入により、案件情報や商談履歴を一元管理できるようになり、担当者間の情報共有が円滑になった結果、過去の対応履歴をすぐに確認でき、提案品質の向上にもつながり、営業活動全体の効率化に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

案件や商談に関する情報共有がしやすく、リアルタイムで確認できるため、社内の確認時間を短縮できます。また、自分の過去の顧客対応も簡単に振り返れるようになることで、質の高い商談が行え、結果として営業成績の向上につながり、営業全体の活性化に寄与すると思います。

改善してほしいポイント

基本的には直感的で使いやすいのですが、モバイルアプリの操作感については、ブラウザ版と同等レベルまで改善してほしいです。外出先でサクッと入力したい時に、項目の並び替えや表示の絞り込みがしづらいと感じることがあります。
また、分析レポートの自由度も、もう一歩といったところ。あらかじめ用意されたダッシュボードは綺麗で見やすいですが、自社独自のKPIを深掘りしようとすると、結局CSV出力してExcelで加工が必要になるケースが多いです。SFA内だけで完結できるグラフ作成のカスタマイズ性に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・SFAに行動や案件管理を蓄積することが徹底されるように
・有効商談率、案件化率が1.5倍に改善
・受注率が40％向上
・担当者情報が各営業の名刺入れにしまわれていた状態から、ネクストSFAで一括管理できるように
・蓄積したリードに対して、LPやメルマガなどによって、従来とは違うアプローチ方法ができるようになった

検討者へお勧めするポイント

最大の推奨ポイントは、直感的で迷わないインターフェースです。SFA導入で一番怖いのは「入力が面倒で誰も使わなくなること」ですが、ネクストSFAは設定がシンプルで、マウス操作中心で直感的に案件管理ができます。
また、ジオコード社のサポート体制が非常に手厚いのも魅力です。導入初期の設計から運用開始後の相談まで、こちらの運用フローに寄り添った提案をしてくれるので、初めてSFAを導入する企業や、以前高機能なツールで失敗した経験がある企業には特におすすめしたいです。

改善してほしいポイント

特に改善ポイントは思いつかないです。
今後もサポート体制万全で、お助けいただけるととても助かります！
また営業の数値も見える化でき、どの案件が動いているかや滞っているかもわかりやすいのでとてもうれしいです！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業課内での共有ができていない部分もあったが、履歴がある事で誰がいつ営業に行ったかもわかる様になり、
過去顧客に対しても、前任が残している履歴を元に、再度アプローチができる等とてもメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

履歴や数字を残せたり、見える化されている為とても使いやすく、営業課内でも共有しやすいのがとてもいいです！

改善してほしいポイント

カレンダー機能に関してのご依頼です。
①次回アプローチに予定を入れてカレンダー機能で追客する際に、過去の履歴までカレンダーのページ上で見れるようにしたいです。
そうすることでカレンダー上から企業情報ページにいちいち推移しなくても架電ができるようになります。

②案件追客についてもカレンダー外で履歴に残した場合は対応済みの状態にしてほしい。
　案件化していない企業の追客では、企業ページに異動した後、履歴を残すと対応済みになりますが、案件では同じようになりません。
　どうしてもほかの履歴を見ながらかけるタイミングでは1度企業情報のページに移送しtえ架電したいので、カレンダー上の履歴でなくとも対応済みになるようにしていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

追客漏れが無くなりました。
また、新規架電のアプローチ先を一括で入力した企業リストから絞ってかけれるので架電効率が上がりました。
他の人の架電履歴も見れるので良い刺激をもらえております。
機能、メンタル面での刺激をもらえております。
ありがとうございます。

改善してほしいポイント

機能が多いのが最初は戸惑いますね。
最初はかなり絞って使いました。
サポートが充実してるので、都度聞くことは出来ますが
なれるまで2週間くらいはかかりましたかね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前までは、営業はベテランの「勘」や「経験」に頼りがちで、チーム全体で見ると、
できる人とそうじゃない人の差が結構ありました。

でも、ネクストSFAを入れてからは、
すべての営業データがチームで共有できるようになったんです。

誰か一人のすごい経験に頼るんじゃなくて、数字やデータをもとに、
みんなで「どうすればもっとうまくいくか」を考えられるようになりました。

改善してほしいポイント

◎ 改善点
１、入力作業の負担が大きい　※SFAを使いこなすには致し方ないが。
・個人のスキルを高められるよう頑張ります。
２、システムが使いづらい　※SFAを使いこなすには致し方ないが。
・早く慣れるよう頑張ります。
◎改善点の理由
１、入力作業に時間を取られ、利用定着に時間がかかる。
２、使いこなすまでに社内教育担当とジオコード社の担当者が対応中。成果が出るよう努めている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◎解決に役立った問題
１、営業の属人化解消
・経験やスキルに頼るのではなく、データを活用した営業が可能になった。
２、業務効率化
・報告作業の時間を削減し、営業活動に集中できるようになった。
３、売上予測の精度向上
・データ分析により、より正確な売上予測ができるようになった。
◎ 導入のメリット
１、売上の向上
・顧客情報を活用して、より効果的な営業ができる。
２、業務の標準化
・営業プロセスを統一し、組織全体の営業力を向上。
３、新人教育の負担軽減
・過去の商談履歴やナレッジを活用し、新人が早く戦力化できる。

検討者へお勧めするポイント

１、 導入がスムーズに進む
初期設定や使い方の研修が充実していると、社内での定着が早くなります。

２、 困ったときにすぐ解決できる
専門のサポートチームが迅速に対応してくれるため、業務が止まる心配がありません。

３、運用に合わせたカスタマイズができる
自社の業務に最適な設定や機能の活用方法を提案してもらえます。

４、 定着支援が手厚い
「使いこなせない」といった課題に対し、個別相談でしっかりサポートしてくれます。