ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全98件

改善してほしいポイント

営業活動全体の見える化は非常に優れていますが、予実管理機能（目標対実績の可視化）はもう一歩進化してほしいと感じます。
現状でも案件ベースでの進捗確認は容易ですが、月次・拠点単位の売上予実のダッシュボード化を手軽に自動反映できるようになると、管理会議や週次レビューでの手作業がさらに削減できるようになります。
特に、複数拠点・複数サービス（例：冷凍・冷蔵・配送など）を扱う場合、事業別KPIを柔軟に設定できる機能が追加されれば、SFAを「入力ツール」から「経営モニタリング基盤」へと進化させられると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストSFA導入の目的は「営業案件の属人化を防ぎ、組織営業を実現すること」でした。
導入前は、顧客対応履歴が個人PCやメモに分散しており、引き継ぎ時の情報漏れが課題でした。
導入後は案件ステータスが自動で整理され、担当交代時も即座にフォロー可能に。
結果として、対応漏れゼロ・案件の進捗スピード向上・社内会議の準備時間削減を実現しました。
冷凍倉庫というBtoBサービスにおいて、営業効率と顧客満足度の両立ができています。

検討者へお勧めするポイント

ネクストSFAは、「営業の動きを可視化したいけど、入力負担は増やしたくない」と感じている企業に特におすすめです。
当社のように、アナログ管理中心だった営業部門が初めてSFAを導入する場合でも、現場が自然に使いこなせるUI設計がされています。
また、単なる案件管理にとどまらず、組織全体の営業プロセスや意思決定スピードを引き上げる仕組みがある点が魅力です。
担当サポートのフォロー体制も手厚く、導入後の定着支援が非常に丁寧でした。
Excelやスプレッドシートで限界を感じている営業チームが、「属人化脱却」や「営業活動の再現性向上」を目指す際に、最初のSFAとして最適だと思います。

改善してほしいポイント

たくさんの機能があることがメリットではありますが、会社様によっては使わない機能もたくさんあることがあります。

一部の機能だけで、様々な機能を使いこなせない現状があるのでもう少しコンパクトな機能でコンパクトな料金プランがあると嬉しいです。

また、AIレポート機能においてももう少し精度の高い文字変換になると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業間の事例共有、問題点を探すことが大きな課題店でした。
チーム制ではあるものの、孤独感がありました。

ですが、ネクストSFAを導入したことで他の営業が行なっているコトが見える化し、それを参考にする人が増え、活動に活気が生まれた。
また営業成績も昨年対比のUPや目標達成率5%以上UP者が複数名出たりと活動幅が広がりました。

また、営業効率も上がりました。
今までは新規飛び込み営業を行う際にも、他営業が既に行っていた、もしくはお取引していたなど重複してしまった事例も数多くありました。
今ではそれが無くなり、効率よく新しい顧客を探すことができております。

検討者へお勧めするポイント

・顧客管理が簡単に行える
・営業機会を逃すことなく営業できる
・顧客様との過去のやり取りなどが振り返る
・顧客管理から日報などが１つのアプリで管理できる

生成AI機能へのレビュー

4.0

AIレポート機能を新しく使わせて頂いたことで、アポイントで話した内容を振り返ることがしやすくなりました。 また、顧客様との間に起こりやすい、言った、言わないのようなトラブルをリスクヘッジできるようになりました。 チームミーティング、会議、勉強会にも使用させて頂き、聞き逃してしまった点も後ほど確認できる点も安心です。 デメリットについては、制度が少し甘い気がしています。 本来の用語で変換できておらず、伝わりにくい内容になってしまうことです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・投稿した案件の削除ができない、仕方が分からない
・簡単で良いので操作方法のチュートリアルあるとよい
・案件の日付で並び替え機能が欲しい。
　デフォルトだと古いものから表示されるが、新しい案件から見れた方が使いやすい

その理由
・間違えて2重登録したものを消したいが削除ボタンが見つからず、困った
・操作方法がいまいち良くわからないところが多い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・注文の情報共有、客先との打ち合わせの情報共有
・
課題に貢献した機能・ポイント
・誰が見ても把握できるのが便利。詳細に入力して頂ければ、その場にいなくともあとから同じ情報を知ることができる
・今まで注文を把握していたのは管理部、その注文に至るまでの経緯（金額・詳細な注文内容）をやりとりしていたのは営業部と、部署ごとに把握している内容が違うことで情報伝達が遅くなっていたのがWEB上で確認できるようになって問い合わせる方も、それを受ける方も時間が無駄にならず、効率が良くなった。

検討者へお勧めするポイント

部署を越えて情報を共有できるところ。WEB上での情報管理。
アップロードが速くストレスなく動く。
見やすいスタイリッシュなデザイン。
検索機能が豊富。

改善してほしいポイント

システムを導入しましたが入力内容と項目設定に慣れるまで時間がかかります。
項目数が非常に多くはじめの使う方にとっては難しいと思いますが使いこなせれば問題ないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ集計がやりやすくなりました。本社に毎月発表する項目は決まっていますのでネクストSFAのシステムを採用することで全体案件のグラフ化できますのでより効果的なデータ管理ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

サポート対応は素晴らしいです

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・顧客満足度の指標として使えるツールが欲しい
・
その理由
・アンケートは回答率の問題があり、得意先に面倒を掛けるのも疑問。積み上げたデータから顧客満足度を測る事ができれば更に有効なツールになる
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・急な退職による引継ぎ情報不足への貢献
・
課題に貢献した機能・ポイント
・行動管理に入力さえしてあれば引継ぎ時の不足をある程度は補填できる。現に年スパンで受注している案件で昨年の状況が全く引き継がれていなかったが、企業管理の履歴でその内容を確認できた事があった
・

検討者へお勧めするポイント

初期接待や使用方法の周知など産みの苦しみはあるものの、大きなメリットは得られると思います。
特に俗人化対策にはなると思います。
PCかスマートフォンで情報確認が容易にできるので手帳は不要になりました。

改善してほしいポイント

今後期待することとして、掲示板機能の充実を上げさせて頂きます。
提案資料を全利用者に共有出来るような掲示板があれば活用していきたいと考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

週報、日報機能を使い、日々の営業担当者の動きを見える化することが出来、その情報を適宜販売戦略立案部署や、商品開発担当部署に共有することで、魅力的な商品を開発・販売する動きが取れていると考えております。

改善してほしいポイント

QuickSightなど外部連携の初期設定については全体として、サポート体制とカスタマイズ性の高さが特に優れており、導入初期から安心して取り組めるサービスだと感じています。今後の機能改善にも期待しています。、慣れるまでに少し時間がかかる印象です。また、機能が豊富な分、情報がやや分散しており、慣れるまではどこで何が設定できるのかを把握するのに少し時間が必要だと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サポート体制とカスタマイズ性の高さが特に優れており、導入初期から安心して取り組めるサービスだと感じています。
今は管理ができていない顧客管理について、フェーズごとの営業活動や失注要因・成約要因の分析、弊社サービスと相性の良い業種の分析など、営業活動の拡大に活用しています。

改善してほしいポイント

入力項目の言葉が普段と違う意味合いで使われている事があるので、後から項目名の修正ができると良いです。
また、一度案件を登録すると修正できない項目があるので、こちらも後から修正できるようになるとなお良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記にも記載しましたが、ソートした内容で数値がグラフで可視化して確認できる事が、集計の手間が無くなり助かります。
今まではエクセルを使用したので、数値の集計が楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

エクセルで手作業でのグラフ作成・入力項目の作成をしている場合、システムで入力フォーマットが用意されている。
また、エクセルでは面倒な計算式が必要だったり入力項目に不備があるとエラーになり計算できず、エラー箇所を探す事に時間がかかります。
エクセルで作業する手間を考えると、本システムの導入で解決できる事が多数あると思います。

改善してほしいポイント

ネクストSFAの機能は非常に豊富で驚きましたが、最初は全てを使いこなすのが難しかったです。
マニュアルやサポート体制は充実しているものの、新しい機能を探求・活用する時間がなかなか取れませんでした。
今後は、初心者でも自然に使いこなせる工夫や、業務優先度に応じた機能ガイドの充実を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・配信作業の効率化
ターゲットを絞ったメルマガ送信で作業時間を短縮できました。
・ヒューマンエラーの削減
会計フリー連携による自動化で情報入力ミスの現象にも。
・営業戦略の精度向上
データ分析に基づき、お客様の関心に沿ったアプローチが可能になりました。
・業務の見える化
配信状況や反応が可視化され、効果測定・改善がしやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

ネクストSFAは、バックオフィスの立場から見ても管理がしやすく、業務効率化に役立つシステムです。メルマガの配信や帳票作成といったサブ機能も簡単に操作でき、必要な情報を必要な時に引き出すことができます。さらに、会計フリーとの連携により、入力作業の手間やミスも大幅に削減できます。機能が豊富なため、最初は使いこなすのに少し慣れが必要ですが、それでも日々の管理業務やデータ活用を効率化したい組織にとって、大きな助けとなるシステムです。