ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全115件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・投稿した案件の削除ができない、仕方が分からない
・簡単で良いので操作方法のチュートリアルあるとよい
・案件の日付で並び替え機能が欲しい。
　デフォルトだと古いものから表示されるが、新しい案件から見れた方が使いやすい

その理由
・間違えて2重登録したものを消したいが削除ボタンが見つからず、困った
・操作方法がいまいち良くわからないところが多い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・注文の情報共有、客先との打ち合わせの情報共有
・
課題に貢献した機能・ポイント
・誰が見ても把握できるのが便利。詳細に入力して頂ければ、その場にいなくともあとから同じ情報を知ることができる
・今まで注文を把握していたのは管理部、その注文に至るまでの経緯（金額・詳細な注文内容）をやりとりしていたのは営業部と、部署ごとに把握している内容が違うことで情報伝達が遅くなっていたのがWEB上で確認できるようになって問い合わせる方も、それを受ける方も時間が無駄にならず、効率が良くなった。

検討者へお勧めするポイント

部署を越えて情報を共有できるところ。WEB上での情報管理。
アップロードが速くストレスなく動く。
見やすいスタイリッシュなデザイン。
検索機能が豊富。

改善してほしいポイント

システムを導入しましたが入力内容と項目設定に慣れるまで時間がかかります。
項目数が非常に多くはじめの使う方にとっては難しいと思いますが使いこなせれば問題ないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ集計がやりやすくなりました。本社に毎月発表する項目は決まっていますのでネクストSFAのシステムを採用することで全体案件のグラフ化できますのでより効果的なデータ管理ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

サポート対応は素晴らしいです

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・顧客満足度の指標として使えるツールが欲しい
・
その理由
・アンケートは回答率の問題があり、得意先に面倒を掛けるのも疑問。積み上げたデータから顧客満足度を測る事ができれば更に有効なツールになる
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・急な退職による引継ぎ情報不足への貢献
・
課題に貢献した機能・ポイント
・行動管理に入力さえしてあれば引継ぎ時の不足をある程度は補填できる。現に年スパンで受注している案件で昨年の状況が全く引き継がれていなかったが、企業管理の履歴でその内容を確認できた事があった
・

検討者へお勧めするポイント

初期接待や使用方法の周知など産みの苦しみはあるものの、大きなメリットは得られると思います。
特に俗人化対策にはなると思います。
PCかスマートフォンで情報確認が容易にできるので手帳は不要になりました。

改善してほしいポイント

今後期待することとして、掲示板機能の充実を上げさせて頂きます。
提案資料を全利用者に共有出来るような掲示板があれば活用していきたいと考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

週報、日報機能を使い、日々の営業担当者の動きを見える化することが出来、その情報を適宜販売戦略立案部署や、商品開発担当部署に共有することで、魅力的な商品を開発・販売する動きが取れていると考えております。

改善してほしいポイント

QuickSightなど外部連携の初期設定については全体として、サポート体制とカスタマイズ性の高さが特に優れており、導入初期から安心して取り組めるサービスだと感じています。今後の機能改善にも期待しています。、慣れるまでに少し時間がかかる印象です。また、機能が豊富な分、情報がやや分散しており、慣れるまではどこで何が設定できるのかを把握するのに少し時間が必要だと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サポート体制とカスタマイズ性の高さが特に優れており、導入初期から安心して取り組めるサービスだと感じています。
今は管理ができていない顧客管理について、フェーズごとの営業活動や失注要因・成約要因の分析、弊社サービスと相性の良い業種の分析など、営業活動の拡大に活用しています。

改善してほしいポイント

入力項目の言葉が普段と違う意味合いで使われている事があるので、後から項目名の修正ができると良いです。
また、一度案件を登録すると修正できない項目があるので、こちらも後から修正できるようになるとなお良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記にも記載しましたが、ソートした内容で数値がグラフで可視化して確認できる事が、集計の手間が無くなり助かります。
今まではエクセルを使用したので、数値の集計が楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

エクセルで手作業でのグラフ作成・入力項目の作成をしている場合、システムで入力フォーマットが用意されている。
また、エクセルでは面倒な計算式が必要だったり入力項目に不備があるとエラーになり計算できず、エラー箇所を探す事に時間がかかります。
エクセルで作業する手間を考えると、本システムの導入で解決できる事が多数あると思います。

改善してほしいポイント

営業スタッフの利用状況がもっと詳しくわかると大変うれしいです。
ログイン状況などは確認可能ですが、もう少し掘り下げた利用状況のレポートなどが出力できると、活用に困っているスタッフへのフォローなど、次の打ち手が検討できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ、全営業スタッフへの導入には当たっていませんが、営業担当者に属人化していた情報が集まり始めています。
このデータを活用したマーケティング、販促施策の実現やブランディングの見直しなど実現したいことがたくさんあります。

改善してほしいポイント

・日々の活動入力や案件管理は容易ですが、蓄積されたデータを多角的に分析し、経営戦略に活かすための高度なレポーティング機能（BIツールのような複雑なグラフ作成やドリルダウン分析など）が限定的。
・入力項目や画面レイアウトのカスタマイズ範囲には限りがあり、企業独自の特殊な営業プロセスや管理項目をシステムに完全に反映させたい場合には柔軟性が低い場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・予実管理の可視化: 顧客ごとの売上目標と実績が一目でわかるため、目標達成に向けた具体的なアクションプランが立てやすくなった。
・多くの案件を同時に進める中で、どの顧客への次のアクションが何かを明確に管理できるため、「対応を忘れていた」というミスが減った。
・属人性が高い業務であったが、社内で成功事例やノウハウの共有が可能となった。

検討者へお勧めするポイント

・シンプルで直感的。ITが苦手でもすぐに使える。
・過去の商談履歴、提出した資料、顧客の課題や担当者の人柄といった細かな情報まで一元管理できる。
・担当顧客を地図上で可視化し、効率的な訪問ルートの立案できる。
・急な空き時間ができても、現在地周辺の顧客をすぐに検索し、効率的に追加の訪問を行える。
・面倒な日報作成から解放され、営業活動に集中できる。
・勘や経験だけに頼らない、データに基づいた営業活動ができる。

改善してほしいポイント

改善点：①案件管理の視点で使っているが、案件管理→受注管理が一連の流れで追跡できるような管理方法を希望。
　　　　　なぜならば、別々の管理方法になっているため、案件ＩＤ番号より一連の流れで追跡ができないため。
　　　　②グラフや件数のカウントなどの集計において、いくつか改善案を提示するが、デフォルトということで、
　　　　　改善が難しい場面が多い。使用者目線で柔軟に対応いただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１，毎週集計するフェーズ毎の売上、フェーズ変更などは、SFAを使用することで50% 近く効率UP。
２，営業の顧客情報の入力などの顧客管理は、名刺管理を使うことで、20%近く効率UP。
３，HPからの問い合わせもSFA管理に導入したことで、追跡などもできることになり、30-40％の効率UP。

検討者へお勧めするポイント

営業の案件情報は、会社の資産で重要です。その資産はSFAなどのデータベースに残すことが必要。
１．Excel管理では限界があるため、データベースで情報共有することで、引継や進捗管理においてメリット。
２，入力者の記入漏れや間違いの予防になる。
３，集計や分析する時間も作ることができる。
４，初めての導入でも、導入後のアフターフォローが無料であり、迅速に対応いただける。