New Relicの評判・口コミ 全21件

改善してほしいポイント

自社で利用する分には現在問題は出ていないですが、他社に紹介する際日本リージョンのデータ保管がネックになっております。こちら改善を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

APMエージェントは簡単にインストールするだけでアプリケーションAPIのレスポンス、データベースのクエリが時系列表示され、細かい動作が可視化されます。ベテランエンジニアの属人化で、業務引継ぎが難航していたアプリケーションもAPI単位でクエリの流れを追うことで概要把握、またボトルネックが明確に。３，４年ほど引継ぎに難航していたアプリをチームメンバーで引き継ぐことに成功しました。さらに各レスポンスタイムが明確になり、改善点が浮き彫りになるのがメンバーのモチベーション向上につながり、改善Issueの起票数がアップしました。

検討者へお勧めするポイント

UIがとてもわかりやすいので、トライアルにて開発環境などまずはエージェントを導入してみることで理解度が高まります

改善してほしいポイント

アラート設定がやや難しい場合があり、「設定変更 → 動作確認」のサイクルに時間がかかることがあります。
意図した通りの挙動にたどり着くまでに、何度か設定を試行錯誤する必要があり、結果として作業時間が長くなるケースもあります。

また、現在は主に APM と Infrastructure を中心に利用しており、それ以外の機能についてはあまり活用できていません。
New Relic には他にも便利な機能があると思いますが、我が社の状況に合った有効な機能をもっと知ることができれば、さらに活用の幅が広がると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

障害調査にかかる時間が、約 50% 削減されました。
さらに、これまでは特定の人しか調査できなかった状況が改善され、複数の関係者が容易に障害情報を参照できるようになりました。
これにより、チーム間の意見交換やコミュニケーションが格段にスムーズになり、技術的な改善以上に組織的な対応力が向上したと感じています。

検討者へお勧めするポイント

New Relic は、ただの監視ツールではありませんでした。
「障害の早期検知」、「原因の迅速な特定」、「対応の効率化」を一気に実現できる、信頼性の高いプラットフォームでした。
Slack 連携によるリアルタイム通知、APM による詳細なトレース、Infrastructure によるシステム全体の可視化など、開発・運用の現場で本当に役立つ機能が揃っています。

導入後は、障害調査の時間が約 50% 削減され、チーム間のコミュニケーションもスムーズになりました。
まずは一度、試してみてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイント

Muting ruleが上手く設定されているかわからないので、UI上でどのConditionがMuting ruleの対象になっているか
設定前、設定後でわかるようにしてほしいです。
上記が実装されれば、Muting ruleの設定ミスが減ると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Terraformに対応しているため、チームで監視を構築する際に工数削減や設定不備の削減につながりました。
→国別に同じ監視を構築する際に、とても楽でした。
　構築工数は4分の1程度に
お客様の複雑な監視要件にもNRQLの柔軟性を活かし、実装することができました。

検討者へお勧めするポイント

ドキュメントが豊富
事例が豊富
サポートが手厚い
機能が多く柔軟性が高いので、複雑な要件をお持ちのお客様にはおすすめです

改善してほしいポイント

1. サブクエリを利用するような複雑なクエリを長期間に対して実行するとすぐクエリ上限に達してしまう
- 事後集計などの機能があると、サブクエリ結果を別途保存でき、長期間のクエリも可能になるので助かります
- もちろんデータを別サービスに送信すれば集計はできますが、統合されていると管理対象が減るので嬉しいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入初期においては NRQL でのクエリが好評で、提供中のサービスの不具合時に開発メンバーがログを確認したりダッシュボードを整備する活動が広がっていったように思います。
機能も豊富なため、従来では確認したい対象ごとの複数のサービスやダッシュボードを行き来する場面もありましたが、従来の作業は全て NewRelic に統合できました。

導入から数年でインフラコストの可視化によって最大約60%の削減に成功したケースもありました。
初めから全機能が料金に含まれているため「せっかくなら APM も利用しよう」というモチベーションも湧きやすく、製品のオブザーバビリティを向上する活動を実施することで、より正確なコスト削減にも繋げることができました。

検討者へお勧めするポイント

・料金体系のシンプルさ
・NRQLの柔軟性

生成AI機能へのレビュー

1.0

まだ返答が日本語に対応していないため、生成AI機能を活用したいと感じる「各種コンテキストを持っていないユーザー」にとって有用な機能にはなっていない印象です。

改善してほしいポイント

FullPlatformユーザー数の増加が頻繁にあるチームだと、今の料金形態は使いづらい。ユーザー数無制限でサーバーの数やAPIリクエスト数に応じた課金形態が追加されると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

APMの機能を使い、APIのレスポンスタイムのボトルネックの調査を行い地道に改善を行ったところ、平均レスポンスタイムが3秒から2秒になりました。スロークエリがわかる他、アプリケーションにトレーサーをしこめば、特定のメソッドに対して時間を計測することも可能です。

改善してほしいポイント

正直なところ、機能面で「ここが足りない」「こうしてほしい」という点はすぐには思い当たりません。
強いて挙げるとすれば、非常に高機能なので、全ての機能を使いこなすためのキャッチアップが少し大変なことくらいでしょうか。
ただ、その点も手厚いサポートでしっかりカバーしていただいているので、今のところ大きな問題だと感じたことはありません。いつも迅速な対応に助けられています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、障害が発生してからユーザーの報告で気づくこともありましたが、New Relicの導入後は、システムの稼働状況がダッシュボードで常に可視化されているため、異常の予兆をすばやく検知できるようになりました。設定した閾値を超えるとアラートで即座に通知が来るため、問題が大きくなる前に対応できるようになったのは大きなメリットです。

また、何か問題が起きた際も、NRQLを使ったログ調査やトランザクションの分析機能のおかげで、原因特定にかかる時間が圧倒的に短くなりました。

検討者へお勧めするポイント

New Relicを導入すれば、これまで感覚や推測で対応していたパフォーマンス問題のボトルネックを、誰でもピンポイントで特定できるようになります。原因調査の時間が劇的に短縮され、開発チームが本来の業務にもっと集中できるようになるはずです。

改善してほしいポイント

営業さんでも簡単にコーディングしないでカスタマイズできればうれしい。できればメニューとかもカスタマイズして、みんなが見る画面とかも作りたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ダッシュボードの開発に貢献した（上述）。最初はできるツールが見当たらなかったので、自作でダッシュボードを作らないとダメかと思っていたが、ある程度のものが作成でき、自分たちで作ったのでカスタマイズもできるようになった。

検討者へお勧めするポイント

システム連携はとても簡単にできるので、ダッシュボードをある程度簡単に構築するのにはとてもよいと思います。自分たちで一から作ることを考えるとかなり楽ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

高性能・多機能なのでわかるのですが値段が高いです。多機能な分利用しないサービスも多くその分引いてほしいとは思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サービスの状況・更新後の比較など運用していくにあたって必要な機能が網羅されていて開発のスピードや生産物の安定性を向上させることができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

よくできたツールである反面、1agentごとに課金されるモデルのため Kubernetes 上などで大量にPodを起動するとお金が結構かかります。また単価も高いです。そこは改善をしてほしいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

こういうツールを導入する以前は、職人の勘的なアプローチでシステムのボトルネックの調査などを行っていましたが、導入後まったく意図しないところで無駄な処理がありそれがボトルネックだと判明した、というケースに遭遇したことがあります。職人の勘に頼らずに、効率的に的確にシステムの改善を行っていくためには必須のツールだと思いますし、多くのシステム的な課題を解決するツールだと思います。