製品の良いポイント
直感的なUIとMarkdown／リッチテキスト対応により、IT非専門者を含め誰でもすぐに記事作成・編集を始められます。
全文検索や添付ファイル検索、タグや絞り込みにより必要な情報へ短時間で到達できる点が高く評価されています。
無制限の階層、テンプレート、履歴管理によって文書を体系化・統一でき、ナレッジの整理と運用が容易になります。
機能と価格のバランスやサポートの手厚さで小規模から導入しやすく、定着までの負担が比較的軽い点が評価されています。
課題解決に役立ったこと
散在するマニュアルや資料を集約して検索性を高めることで、資料探索時間の削減や業務効率化に寄与します。
テンプレートや集約されたマニュアルにより新人教育や人員異動時の立ち上がりが早まり、引継ぎ負荷を軽減します。
統一フォーマットと編集ルールでマニュアル品質を安定化させ、個人依存の情報を共有ナレッジへと転換できます。
FAQや手順参照による問い合わせ削減やテンプレ活用で文書作成工数が下がり、現場の対応スピードが向上します。
どのような人におすすめか
資料やマニュアルが複数箇所に分散している組織で、検索性向上とナレッジ集約を目的に導入するのが適しています。
新人教育や業務引継ぎを効率化したい組織やITリテラシーが高くない現場主体のチームに適しています。
拠点間やリモートでの情報共有、教育運用が必要な組織に向いており、横展開や標準化が進めやすいです。
ファイルサーバやスプレッドシート運用で課題がある組織が移行すると管理効率とコストパフォーマンスが改善します。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
運輸｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
良いポイント
本製品では、自社他社問わずユーザーが一つのプラットフォームに投稿をしたり、コメントを記載することができます。業界全体の問題について議論をしたり、情報共有する場所として非常に便利です、
改善してほしいポイント
今後は更にアップロードできるファイルの種類が増えることと、Office 365との親和性が高くなることを期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社だけでは収集しきれないような情報でも、同業他社が投稿したものを参考にし活用することができます。また、そういった投稿を機会として接点のなかった他社担当者へコンタクトを取ることができ、ネットワークの拡がりを感じました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・検索機能や一覧機能
・記事編集のしやすさ、表示バリエーションの豊富さ
その理由
・ノウハウを蓄積しているため、情報の検索のしやすさや結果～記事の見やすさは
重視しております。
・記事編集機能は見やすさと記事作成者のモチベーションにも繋がると思います。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・記事編集時の罫線機能の編集のしやすさ
・添付ファイルの表示位置・大きさの調整
その理由
・記事編集時の罫線機能は現在も機能がありますが、列や行の追加や削除など
編集がしにくく、結果的に使用を諦めて他の方法で表示することがあります。
・添付ファイルの表示位置は、記事をより見やすくするためにほしいと
思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・ノウハウの展開
・教育稼働の低減
課題に貢献した機能・ポイント
・ノウハウを蓄積する場所として運用開始することが出来、
掲載した記事も見やすいように編集がしやすかったです。
・記事の見やすさから、蓄積情報を教育情報として利用
することもでき、共通知識については記事閲覧で完結することが
増えました。
検討者へお勧めするポイント
・記事の見やすさ
・検索結果の精度
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
今まで使っていた社内共有のツールは、社内でしか開けないファイルで行っていたため、別のツールで社内の人に送ってもらうというやり方をしておりましたが、導入したことにより、社外からもいつでも確認できるようになり、またそれをフォルダに分けてわかりやすく管理できるので、確認する時間が大幅に削減されたと感じております。
改善してほしいポイント
特にありませんが、しいて言うのであれば、ファイルを色分けできたら視覚的に見やすくなるのかもしれないと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までのツールでは、資料を共有をした際、誰が確認したのか、誰が確認していないのか、それがわかる手段はありませんでした。それがすべてのファイルで見れるようになり、確認できていない人への声掛けや指導もできるようになったので、あいまいだった認知を見える化することができました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
社内のマニュアルが部署ごとに違っていたり、同じ部署でも担当者ごとにそれぞれ持っていて独自の編集がかけられたりしていた。
この状況をなんとかしたいと思い導入してみたが、共同編集や履歴機能があり、社内の情報を集約管理できる。
試用もあり、実際に導入して使えるのかについても十分に検討できた。
改善してほしいポイント
今のところ特にありませんが、スマホアプリもあれば出先でも確認しやすくなるのでありがたいです。
パソコン以外の端末でも確認しやすくなればと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内で点在しているマニュアルの集約。
今までは各々で必要なマニュアルを好きに管理していたためどの情報が正しいのか分からなくなっているものが多く、退職者の業務を引き継いだり新人教育をする際に特に困りごとが多かった。
このツールを導入し、情報を集約することができるようになり、なにか分からないことがあればここを検索してマニュアルを探せば良いだけになり、必要な情報を探す手間が大幅に減った。
編集履歴機能もあるので、なぜこの修正をしたのか疑問におもうことがあれば該当者にすぐ確認することもでき、社内間のすれ違いや知らない間に手順が変わっているということもなくなった。
非公開ユーザー
その他サービス｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
グループウェアで利用
良いポイント
ナレッジとして使用していますが、パソコンに不慣れな人でもワードができる人であれば直感的に作成がで可能です。資料を添付するのもドラッグ＆ドロップでできるため、データの蓄積も短時間で可能です。
改善してほしいポイント
対応する会社毎に「フォルダ」を作成しナレッジを蓄積しています。個人カスタムにてよく使う会社の「フォルダ」をノート一覧に固定できると助かります。
・使い方の問題ではありますが、フォルダ構成が多い為何度もクリックするのが面倒
・すでに実装されているようでしたらすみません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ナレッジとして使用しています。使用前は各個人でため込んだデータで対応していた為、人によって対応がバラバラになっていることがありましたが、NotePMを使用し共通認識で同じ対応ができるようになりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
隙間時間に気軽にナレッジを書き溜めようと思えるほど操作が簡単
良いポイント
優れている点・好きな機能
・強調表示などが使いやすいこと。
・下書き保存が可能で自動で保存される。過去のバージョンを復旧も可能で簡単。
・検索機能が便利だと感じる。記事の内容まで検索対象となる。
・アプリ内で画像編集ができ、簡単かつ機能が必要最低限である。これにより使いたい機能が一目でわかり、画像編集の心理的ハードルが下がっていると感じる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・表を作成できるが、横幅と縦幅の指定ができず、画面サイズによっては非常に見づらい表になってしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内ナレッジを蓄積する文化が導入前はなかったが、このツールを導入したことによってナレッジを蓄積する文化ができつつある。困ったときにはまずNotePMを見る習慣がついた。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
優れている点・好きな機能
・フォルダ構造でカテゴリー分けできるのは便利だと思います(今時のツールはそうだと思いますが)
・投稿後反映が早く社内展開の面では大変役に立っています。
改善してほしいポイント
各アイコンが少し大きく、サイズ縮小できればいいなと思います。
また下部の会社情報、SNSへのリンクなどは割とスペース取るのでどこかのアイコンをクリックして
飛ぶような方式にしてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
業務の問題点について、各拠点の普段交流の無い部署とも連携出来ひじょうに助かりました。
今後はこのプラットフォームを活用し、業務にかかる時間を削減したいと考えています。
非公開ユーザー
東芝テックソリューションサービス株式会社｜情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
グループウェアで利用
良いポイント
編集機能には一時保存という機能が備わっており、編集途中で急な業務が発生し有線順位を変更しても再度、途中から編集することが出来る。この機能にて作成中の情報が消えたりしない為、安心して編集・使用することが出来る。
また、類似情報を展開する際に複製機能を使用することで業務効率を図ることも可能になる。
改善してほしいポイント
目次ごとの罫線が見づらい。グレーの細線を入れて使用しておりますが、目次ごとに自動見やすく区切ってくれるとさらに良い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
課内に情報展開する際に1つのノートを新規作成・編集することによって情報はスムーズ且つ正確に展開するが出来ている。また、情報の更新があった場合、誰も追記・修正が出来る為、そこもまたスムーズ且つ迅速に情報展開出来ている。
検討者へお勧めするポイント
編集が簡単なのでおすすめ
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
グループウェアで利用
良いポイント
PCが不得意な人間でも、直感的に操作でき、編集時もプレビューを見ながら行える為、失敗することが少なく、今まで使った中で一番使いやすい。
改善してほしいポイント
作成していると、無駄に階層が深くなってしまうことがあり、簡単に階層変更できると良いのではないかと感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は部署ごとに、別々のツールを使って、課内の情報を管理していたが、NotePMに統一することにより、部署異動しても、どこに何の情報があるか悩む必要がなくなった。
検討者へお勧めするポイント
ルールを守って作成すれば、誰でも閲覧・編集しやすく便利なツールなので、一度は試してみて欲しい
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ノンコーディングで記事作成が可能
・各記事ごとにカテゴライズができ、探索がしやすい
その理由
・コーディングの知識なくとも、誰でも記事の作成が行えるから
・記事を探す際にカテゴリ別に分けることでスムーズに希望記事に辿り着けるから
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・検索の網羅性の向上
その理由
・記事を探す際に検索画面だけだと希望しない記事も含めて多数出てきてしまうので、よりスムーズに希望記事に辿り着ける仕組みを作って欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社内のナレッジの属人化
課題に貢献した機能・ポイント
・誰でも投稿できる記事作成の有用性
・作成した記事の管理なしやすさ、シェアのしやすさ
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