NotePMの評判・口コミ 全451件

改善してほしいポイント

まだまだこれからですが、現場で簡単にマニュアルの下書きを行えるよう、音声で説明しながら文字起こしをし、マニュアル作成までスムーズにできれば良いと思います。それぞれはさまざまなアプリやスマホのAI活用でできるでしょうが、スタッフ間でスマホやAIの活用理解度に差があるため、NotePMだけで迷わず完結できるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上に挙げたように、これから本格的にマニュアル作りを行っていくので、導入効果はまだ分かりません。使用した皆さんの意見を聞きながら、うまく活用し、継続していければと思います。

改善してほしいポイント

・複数人が同時に同記事を編集した場合、編集内容がうまく反映されない（およそひとり分が反映されるイメージ）
・検索機能があるが、HIT精度が不十分だと感じる時がある
・フォルダ階層が深くなりすぎると探しづらくなるため、管理者の限定など工夫が必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員における
①自己解決率の向上　80％程度（実績が取得出来ないが、教育・研修担当者への感覚値聴取による）
②教育工数　7時間～10時間削減(研修日程 3日間から、2日間へ短縮)によるオンボーディングコストの削減（\13,000~15,000程度）と、生産性向上(実務開始までの期間短縮により \25,000程度)

検討者へお勧めするポイント

弊社は、社内wikiとして利用していますが、自己解決により社内エスカレーション回数の削減が実現できたため、同業（コンタクトセンター等）各社へは特におすすめです
どのフォルダを参照したら良いかわからない、といった課題がなくなるだけでも「探す」という行動の消失を防げるため自己解決が回りやすくなります
また、教育・オンボーディングにおいても、独り立ち(生産性がある状態)までのコストを削減し、より早く人を生産性に結び付けてくれます

改善してほしいポイント

・マークダウン形式に慣れていないユーザーにとっては、編集のハードルが高く、ユーザーごとに使用頻度が著しく異なる点
・編集や整理方法に汎用性があるため、最初に「どうしたらいいのか」と戸惑ったユーザーは、そのまま使わない状態が続いてしまう点
・マークダウン形式の弱点だとは思いますが、表形式の編集にはすごく時間がかかります。Excelアップロードでも対応は可能ですが、全文検索などに引っかからなくなってしまうため、時間をかけて編集していることが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・点在していた社内マニュアルを集約して管理するため
・マニュアルや規程などを社内で共有するため
・現場からの同じ内容の問い合わせに対して、誰でも同じ回答を行うように回答を平準化するため

改善してほしいポイント

このツール、日々の情報共有をグッとラクにしてくれる存在ですが、いくつか「ここがもっと良くなったら最高」というポイントもあります。
まず、Googleドキュメントのようなリアルタイム同時編集機能があれば、複数人での作業がもっとスムーズに。会議中のメモ取りや、マニュアル作成などでも一緒に手を動かせると、チームの連携がさらに加速しそうです。
また、スマホアプリの操作性については、もう一歩シンプルさが欲しいところ。外出先からでもサッと情報を探したり、簡単に編集できたりすると、利用の幅がぐっと広がります。
検索機能は強力ですが、AIによる要約や関連ページの自動レコメンドが加われば、必要な情報にさらに早くアクセスできるようになるはずです。
さらに、議事録やマニュアルのテンプレートが充実すれば、ゼロから作る手間が省けて、文書作成のハードルもぐっと下がります。
これらの機能が強化されれば、情報の共有スピードと質の両方がさらにアップし、チーム全体の生産性にもつながると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、「あの資料、どこにある？」というやり取りが日常茶飯事でした。
メールをさかのぼったり、チャット履歴を探したり…。1つの情報を探すのに15〜20分かかることも普通でした。
でも、NotePMを入れてからはその時間がグッと短縮。
タグやフォルダで整理しやすくなった上に、検索機能がかなり優秀なので、今では平均5分以内には探せるようになりました。体感的にも「探すストレス」がだいぶ減ったと感じています。
また、よくある質問や操作マニュアルをNotePMにまとめたところ、社内からの問い合わせが激減。
以前は月に30件くらい同じような質問が来ていましたが、今では10件程度。
そのぶん、サポートチームも本来の業務に集中できるようになり、全体的にムダが減りました。
それと、地味にありがたいのがコメント機能と更新履歴です。
誰がいつどこを直したかがすぐにわかるし、「ここ直した方がいいかも」みたいな軽いやりとりもNotePM上で完結。
おかげで会議資料のレビューや準備にかかる手間も3割くらい減った印象です。

検討者へお勧めするポイント

情報を探すのに時間がかかる。ナレッジが社内に埋もれている。そんな悩みを感じている会社には、NotePMがおすすめです。
PDFやWord、Excelなどのファイル内まで検索できる高精度な全文検索と、フォルダ・タグ・目次機能で、資料探しが圧倒的にラクになります。
コメントや@メンション機能もあり、チーム内のやり取りやレビューもスムーズ。
ページごとの閲覧・編集権限も細かく設定できるので、情報管理も安心です。
操作はシンプルで直感的。SlackやTeamsとも連携でき、普段の業務にもすっとなじみます。
情報共有のスピードを上げたい属人化を防ぎたいという会社には、心強いツールです。

改善してほしいポイント

純粋に機能、使い方が分かりづらい。社内においても一定の利用者が中心に活用、全体的な活用に至っていない点。
より分かりやすい操作、活用方法の展開。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務改善においてこれまでは社内好事例をあまり共有、インプットする機会がなかったが、本ツールの活用により業務改善施策の立案に役立った。

検討者へお勧めするポイント

スムーズな情報共有、横展開

改善してほしいポイント

特段すぐさま改善してほしいと思う点はないが、導入初期に挙がった意見としては、通知がデフォルトの設定では全体になっているため、不必要な情報の通知まで全ユーザーに届いてしまい、メールの未読メール数がとんでもない数になってしまう点。その他、デザインを弊社特有のカラーなどに変更できたら嬉しい、などが挙がりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前までは外勤者（＝店頭勤務の従業員）に対しての情報発信は店頭にPCを置きメールで行っていましたが、日々色々な部署や社員から大量のメールが届くため、情報の見逃しや反応の遅れにかねてより課題がありました。店頭PCを廃止し、iPadの支給と同時にNotePMを導入したことにより、ポータビリティ性の向上に加え、情報の整理、見逃しの回避などに繋がり、外勤者の生産性の向上に寄与しました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エンジニアやMarkdown記法に慣れた人以外が使いにくそうにしている
・
その理由
・直感的なエディタとしては、微妙。
・エディタ画面とプレビュー画面があるので、混乱しやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・フロー情報をストック出来る。
課題に貢献した機能・ポイント
・フロー情報をストック情報に出来るので、大事な周知事項をまとめることが出来る。

検討者へお勧めするポイント

国産のコラボレーションツールとしては、定期的に使い方のセミナーも開催していて、サポートもしっかりしているので、初めて導入するにはいいかもしれません。

改善してほしいポイント

既存のWord文書をNotePMに移す際に、NotePMのページに馴染むようなテンプレートを自動で設定してくれるというような説明を社内で聞いたが、具体的な作業方法がよく分からず、自分で調べようと思ってもどこで教えてもらえるのか分からない（使い方セミナーも受けましたが、アナログ世代にはあまり親切ではないように感じた）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

職務の性質上、マニュアル化が難しく、各担当者が持っている知識や経験に頼る部分が多く、解決困難な局面になると社内で「知っていそうな人」に訊き回ったり、それでも網羅できないところがあったが、NotePMにより情報が一元化され、まずここを見ればだいたい答えが見つかる、という環境になって無駄な時間が省けるようになった。

改善してほしいポイント

動画、画像、PDF、Word、Excel、PowerPointなどが埋め込みがもう少し改善されると良い
折りたたみ表示が見づらいのでデザイン改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・部署内・部署外の連携　現地作業員からの問い合わせが激減しました。
・他の作業や仕事に注力できるようになった