新井 美晴
戸田被服株式会社｜ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン決済サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
設定から導入までのサポート体制がよくスムーズに導入できました。
また他社の受注管理ソフトとの連携がし易く、スムーズに決済管理が出来ています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現状特にないです。
しいて言えば、NGになった時に自社から連絡しないといけないところでしょうか。
登録の際にメールアドレスを入れるのでお客様にも配信できるシステムがあればいいなとおもいます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
後払い決済を導入することで、LTVが向上しました。
また後払いにしても、こちらから請求をしないといけないなどの手間が無い為心的負担、作業負担もありません。
非公開ユーザー
ｄｅｌｙ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン決済サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルに後払いできる決済ですが、たしかコンビニとか振り込みとか結構いろんな方法が選べたのがよかったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ポイントの還元みたいなところはもっと色々な使い道があるといいなと思います。
決済タイミングでしか増えないので、意図的に増やしにくい。だからこその使い道があるといいなと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
後払いでユーザーを利用させられるのは大きい。
いまどき先しか無理というのも明らかに時代遅れだけど、このシステムで本当にたすかる。
Matsuso Yuuto
ネクスクリエイション｜その他｜人事・教育職｜20人未満｜導入決定者
オンライン決済サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
給料日前、クレカが無いというユーザーに好評いただいております。
特に、給料日前(1～20）日は例月、売り上げの減少が有りましたが、当サービスを導入後、減少幅を少なく抑えられております。
また、紙ベースで請求書を発行いただき、商品送付住所に送ってくれるため、未払いもほとんどありません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
支払いが銀行・郵便局・コンビニで、紙を持って支払いを行わなければならない点が、ユーザーから意見を頂きました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
購入検討から離脱するユーザーを囲い込むことができる、未回収を100％保障してくれる点が、サービスを利用する会社様、ECサイト運用者様の利点になります。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
サービスの手数料と購入率・購入単価で検討頂けると思いますが、ユーザーの満足度も改善されるのでお勧めします。
非公開ユーザー
通信販売｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
後払い決済サービスで利用
良いポイント
EC事業者でいえば、クレジットカードとコンビニなどの後払い決裁の手法が主流の中で、NP後払いはメジャー（ドメジャー）のため、老舗ならではの安心感が、店舗がだけなく、利用するお客様側にもあるため、安心しで導入できます。
改善してほしいポイント
手数料下げて欲しいというのが直球的な改善点ですが、現時点では、これ以上上げないで欲しい、というのが本音でしょうか。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ECサイトを構築するうえで、支払い方法で後払いを考えていました。
導入しているカートシステムとの設定も容易にでき、非常にスムーズにたちあげることでき、
かつ、お客様からの要望にもこたえることができました
検討者へお勧めするポイント
私どもはECカートに適合するか、がまずの選択肢でしたが、NP後払いに適合しないECカートなんてないと思うので第一候補でしょう
非公開ユーザー
印刷｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
NP後払いは商品を受け取ってから代金を支払える点が通販利用の場合は、商品を実際に確認してから支払うことができるため、安心して買い物を楽しめます。また、支払い方法の選択肢が豊富で、コンビニ、銀行、郵便局など日常的に利用しやすい場所で簡単に手続きを完了させることができる。さらに、NP後払いはクレジットカードが不要で、簡単な手続きだけで利用できるため、クレジットカードを持たない人やインターネット上でのカード使用に抵抗がある人にも安心して利用ができる。
即時与信機能があるので与信審査でお客様をお待たせすることもない。
手数料は必要ですが安心面があるので利用率が徐々に高くなっています。
改善してほしいポイント
与信審査が通らない場合の審査基準は非公開なのでお客様からの問い合わせには対応がしきれない。また支払い期日を遅れた場合は延滞料金がかかってしますのでお客様が期日通り支払いを忘れないなにか仕組みがあればよいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クレジット決済が利用できない場合や商品到着時には現金のご用意が出来ない方など法人利用が多く獲得できるようになりました。初回利用の場合は支払いと同時に商品やサービスに不安を感じるお客様がいらっしゃいますが後払いはその不安を解消できるので初回顧客獲得の決め手になります。
非公開ユーザー
ハワード株式会社｜ファッション・洋服｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
オンライン決済サービス,請求代行サービス,後払い決済サービスで利用
良いポイント
即時与信機能を使うことにより、与信が通った注文のみ受付することができるため、与信NG時の対応を店舗側で行う必要がありません。
また、請求書発行、入金確認、支払い催促などが不要なので経理業務の負担も軽減できています。
支払いに関する顧客からの問い合わせに関しては、NP後払いのサポートをご案内できるため手間やトラブルもありません。
改善してほしいポイント
即時与信機能を使用している場合、NP管理画面で金額変更やキャンセルなどが一切出来ない仕様なので、これは改善してほしいです。
またPayPay支払いに対応すればもっと便利になると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クレジットカードを持つことが出来ない若者顧客に対しての支払方法として提供できているため、導入後はユーザー層が広がりました。
また、顧客は商品を受け取ってから代金を支払うことに安心感があるのか、導入後は購入率も上がりました。
代金回収はネットプロテクションズが行うため、商品発送後の代金未回収リスクがないことも大きなメリットです。
検討者へお勧めするポイント
後払い決済は必須の支払い方法です。
間違いなく購入率は向上します。
非公開ユーザー
食料品｜製品企画｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
後払い決済サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・利用しているECカートシステムと連携しているので手入力などが必要ない。
・リアルタイムに与信審査を行ってくれるので流れがスムーズ。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・与信エラーの理由が分かり辛いので決済NGとなったお客様への説明が難しい。
・請求書の発送に時間がかかるのでまだ届かないというお客様からのお問い合わせが発生している。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・ECの決済方法としてクレジットカードを選択したくないor持っていないor使い方が分からないお客様に対しても代引き以外の選択肢が出来ることが非常にメリットを感じた。
検討者へお勧めするポイント
もし使用しているECカートシステムがNP後払いとのシームレス連携機能があるのであれば利用をお勧めします。
非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
通信販売の事業を新たに立ち上げる際に、NP後払いを導入しました。
以前は別の会社で立て替え払いや督促代行のない後払いサービスを使用していましたが、
未回収金や督促業務が発生し、売上や業務に大きく影響がありました。
今回NP後払いを導入したことで、商品を発送した分に関しては入金があり、
督促業務からも解放され負担が確実に軽減されました。
改善してほしいポイント
難しいとは思いますが、与信NGの理由が分かるとありがたいです。
お客様へ他の決済を案内する際に、対応を変えられるので。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
売上の未回収と督促業務がなくなりました。
またNP後払いとクレジットカード決済を導入していますが、
お客様の7割程度はNP後払いを選んでいるので
お客様が商品を購入する際に、後払いがないと離脱の原因になるため、
通販事業には必須の決済手段だと思います。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
請求代行サービスで利用
良いポイント
自社開発のECカートとの連携の開発もしっかりとAPIが準備されていましたし、開発に強いサポートの担当もしっかりとついてくれて開発、検証、リリースまで責任をもって対応をしてくれる信頼できる会社の提供サービス。
リリース後のトラブルも一切なくクレーム発生もゼロの安定したシステム。リアルタイム与信の契約があり、受注時の与信連携、出荷時の出荷連携すべて自動で進む開発もでき売上が大きくなることと事務作業の増加が比例しない仕組みができた。
改善してほしいポイント
特に見当たりませんが取引額がかなり大きいと思いますので月額費用や手数料の部分はもう少しコストを下げたいと考えます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規獲得にかなり有効です。初回注文は少額でも商品の到着を確認してからというお客様は一定数いらっしゃいますし競合他社様も後払いの導入はほぼされているので選択肢としては必須だと考えています。新規ユーザーに限ると利用率は30％ほどあります。限られた人員なので売上拡大と事務処理作業の増加を比例させたくないので、自動連携ベースで一切の作業が増えないので売上向上に集中できます。
非公開ユーザー
株式会社イタミアート｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
請求代行サービスで利用
良いポイント
リアルタイム与信対応で自社サイトで購入時即時与信審査が可能。手数料が安い。実施している店舗数が多いので安心して利用できる。サポートの対応が迅速で丁寧。回収リスクが無い
改善してほしいポイント
上限金額が低いので上げて欲しい。請求書が届くまで１週間程度が待ってもらえないので早くつく方法が欲しい。支払いも１４日以内なので２０日程に伸ばして欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規受注獲得に後払いは必須の支払い方法だと思います。NP後払いがあるお陰で毎年新規受注が伸び続けています。リアルタイム与信も自社サイトと連携を開発し可能になっており。事務作業も大幅に短縮できています。
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