非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内にしかないシステムやソフトの操作を社外から行うために利用しています。外部から社内情報にアクセスするので、どうしてもセキュリティーを懸念しますが、スマートコネクトは接続にHTTPS通信方式により情報を暗号化しているので安心して利用することができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通信の品質をシャープかスムーズの２択でしか変更ができないので、通信容量を500KB、1MB、無制限などのように数値で指定できると使いやすいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
いままで社内でしか行えなかった業務を自宅などの社外で行えるようになったので、今の世の中に合った働き方ができるようになったと思います。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社外から簡単に接続することができない業務アプリケーションを社外から利用する為に使っています。VPNなどのネットワークを準備するよりも簡単に環境を整えることができました。
サービスを利用した時のみ費用が発生すること。利用しても月額の上限が決まっていること。ユーザー数×月額費用のサービスではありませんので、気軽にサービスを利用することができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザーの追加削除や接続状況を一覧で表示するなど、システム管理者が管理する機能の追加を希望します。
また、コロナ禍以降、ユーザーが急増した為、サービスの安定性が低下しています。トラブルによりホスト側の再起動を要請されたこともあり、信頼性を非常に重要視する場合は検討が必要です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社員が社外から自席のパソコンをリモートで利用できるようになるため、各アプリケーションのモバイル対応が不要になりました。ID取得・環境を設定しておけば、ユーザーからの急なリモートの利用要求にも対応できます。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料のリモート操作ソフトを利用していましたがネットワークのセキュリティーの心配や回線の安定性の観点からこちらのサービスを利用しています。
月の利用料金は1500円までと上限が決まっているので、何回利用してもそれ以上のコストが掛からないのは良心的で嬉しいです。
これまでコスト0で運用してきましたので、経費をできるかぎり抑えたいという希望に応えてくれるサービスなので助かっております。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
sony社製のモバイル用のアプリと同じ名前なのでややこしく、誤ってインストールしていまった。名前を変えたほうが良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他社のリモートアクセスツールは月々の費用がとても多くかかりますが、OneOfficeは最大1500円までしか費用が掛からないので経費削減になっています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
当方のリモートアクセス利用は休日中の業務トラブルなどのイレギュラーな場合に限るので、月に多くても5回ほどと利用回数が少ないです。スマートコネクトの日額従量課金制なので利用頻度の低いユーザ向けの良心的なサービスです。月額100円で1回100円で利用できるので、無駄なコストを削減することができます。ライトユーザーに非常におすすめです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ライセンスを社内全員で共有できないので、利用者が多くなればコストもその分かかってしまう点だと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リモートアクセスの導入方法は、アプリインストールするだけと誰でも行えるハードルの低い導入方式なので、すぐに業務で利用できます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
日額従量課金制で月額上限額も決まっており、昨今のコロナ禍では手軽に導入できるサービス。
社内側のPCと自宅のPCに、SplashTop社のリモートツールをインストールすることで、社内PCの画面をそのまま映し出して自宅からの遠隔操作が可能で、難しい設定など不要で導入できるところもポイントでした。環境が揃っていれば、ソフトウェアを入れてアプリにログインしてしまえば、その後の手間もありません。
社内PCが、デュアルモニター（モニター２台）環境だったが、スマートコネクトでの遠隔操作時も、画面を切り替えて２画面を表示することもでき使い勝手は良いです。また毎回、アプリにログインする必要がなくログイン情報を保持していてくれる点も手間がかかりません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・接続の準備が整っているのに社内PCに接続できない事があり、社内PCの再起動で対応していますが、サービスの安定性が良くなるよう改善してほしいと思います。
・接続不可となった際の社内側PCの復旧作業は、現地に人がいないとどうにもならないので、自動で復帰するような仕組みがあると良いと思います。
・遠隔操作中の画面を見られないようにする機能があるが、たまに機能しないときがあります。A3用紙をモニターに貼り付けて物理的に隠して対応しています。
サポートセンターからの回答は、詳細な回答や調査はあまりしてくれず、状況の連絡で終わってしまうので改善してほしい。
現在はコロナの影響かと思いますが新規申し込みをストップしているようです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コロナ禍によって、在宅勤務やリモートワークの導入が急速に進みスマートコネクトの導入を行いました。
導入したことで、各部署の出社率を2割程度に抑えることができました。
これにより通勤回数も減り出社率の削減に貢献することができました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
環境が揃っていればすぐにでも導入できるので、テレワークを導入しようと考えているならおすすめです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
月々の利用頻度に応じて、課金できる仕組みであり、それほど使用しない月はコストを抑制でき、嬉しいです。社内ネットワークの設定変更もいらない点も良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セキュリティとトレードオフですが、端末に情報が残らない仕様のため、ファイルサーバ内のファイルをオフラインで作業したい時は、使えないので、ファイル転送機能がほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社外から社内の電源OFFになっているPCにアクセスする際、Wake on LAN機能に対応していたので、便利だった。
非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
従量課金制のため有事に備えて普段からインストールして常駐させていてもコストがそこまでかからない点が導入しやすく良かったです。
実際使用を始めても上限金額の設定もあるため、想定を超えることがありません。
相手側のモニタを落とすことなくリモートが可能なので情報システム室からヘルプデスクとして接続し、相手には画面を操作してもらいながら状況を確認できるため普段は問い合わせの際の画面共有として使用しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
接続数が急激に増えたと思われる2020年のコロナ禍では頻繁に接続障害が起きていました。このような事態に備えて準備していたのですがいざというときに使えないのでは意味がなく結局別サービスも再度検討を始めることになりました。
ディスプレイサイズが異なる場合は自動縮小や等倍などこちらで見やすいように設定も可能ですが、ディスプレイの解像度がそのままリモート元へ反映されたこともありその操作性が逆にパソコンに詳しくないユーザー側には少々理解しにくいかと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
「良いポイント」で記述したように外に出る営業のみ、有事のときのみなどと限定された用途ではなく普段から使用し、何かあれば社員に使わせるといったような使い方をしているのでまだまだリモートワークの進まない弊社でも"埃の被りそうないざというときのためのソフト"としてでなく毎日活用できています。2020年コロナ禍ではとりあえずすぐ始められるリモートワークの環境がすでに整えられているので上層に面倒さを感じさせず運用ができリモートワークへのハードルが一つ問題なく乗り越えられました。
非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（その他）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
圧倒的な低コストでSplashtop同等環境を維持できる貴重なサービスです。一般的にはまったくサービスを使わない月でも1ユーザーあたり数千円の費用を覚悟しなければなりませんが、維持費が抑えられるので、実際に使うかどうかわからないユーザーでも念のため登録しておくことができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザーの追加削除をするには営業担当を通さなければならないため、手続きが煩雑で日数がかかる点を改善していただけると助かります。また、技術サポートの品質がもう少し上がると尚良いと思います。オプションのWOLサーバは認証ありのプロキシ環境に対応していないので、社内のPCを常時ON、スリープなしにしなければならないのは少し残念です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
短期間でテレワーク環境を整備しなければなりませんでしたが、費用を気にせずどんどん進めることができました。複雑なことはできませんが、起動すれば接続できるという単純さがかえって社内での高評価につながっています。
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