Pipedriveの評判・口コミ 全42件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートが英語対応となっていたり、ナレッジベースもまだまだ英語版が多いので日本語でのサポートが必要という場合には苦労するかと思います。
とはいえツール内においては日本語表示も選択出来るのでサポート不要で使い続ける事も出来ますし、日本語コミュニティもあるのでそういった場を利用するなどしてカバーできると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件管理をする上ではやはりデータとして残していく事が対応漏れ防止や引継時をスムーズにするためにも不可欠だと思います。
ただSFAは機能がリッチな半面、使いこなせないまま結局宝の持ち腐れになってしまうケースもあるかと。
そういった場合にPipedriveはとても使いやすいので営業もしっかりとデータを残す事が徹底され
何よりも安価にツールを遣えているので自社にとってコストパフォーマンスも高いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートが全て英語になっています。もちろん通常の管理画面は日本語なのですが、ナレッジベースもチャットでのレスも全て英語というところが難点です。サポートも日本語で対応いただけますと、より製品への理解も深まり、使いこなせる日本ユーザーも増えるのではないかと思います。

とはいえ、ナレッジベースはGoogle翻訳でだいたいの趣旨を読み取ることが可能ですし、チャットサポートの方々も私の不慣れで調べながらの英語でもしっかりと丁寧にご対応いただけましたので、サポート機能が全く使えないわけではありませんでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談管理、顧客管理のみならずタスクや予定の管理もこちらで一括管理しております。
タスクや予定については商談情報などとも紐づけることができますので、情報が散乱することなく、Pipedriveを見ればとりあえずわかる、という状況になったのがとても良かったです。

改善してほしいポイント

「リストビュー」については、ややエクセルのような直感的な操作がしづらい部分（例：一斉入力がしづらい）があるので、その点今後使いやすさが向上したら最高です！驚くほど頻繁にアップデートされているので、今後の開発にも期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最もインパクトがあったのは「お客様のステータス管理」です。これまでメモやスプレッドシートで状態や納期の管理を行っていたのですが、全体で状況が可視化できておらず、抜け漏れも頻出していました。
そこにPipedriveを導入したことで、直感的で分かりやすい状態管理ができるようになり、カスタマーサクセスチーム全体のタスク遂行率が上がり、結果お客様の満足度にもつながっていると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①実装予定だが）自動化で日付がトリガーにできる機能
②連携可能ツールの拡大
その理由
①より柔軟な自動化が設定でき効率化やヌケモレが削減できるため
②請求管理ロボやkintoneや各種チャットツールの連携が拡大すれば、ツール間の移動作業がなくなり効率化が狙えるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①営業状況のメンバー周知
②案件の重複防止
③再営業の自動化
課題に貢献した機能・ポイント
①社内連絡ツールとして使っているslackと連携することにより、営業担当者以外に、レポートや最新の案件情報などを通知できるようになった
②ほかツールとの連携が必要になるが案件名が重複している場合に、slackに通知がいき、重複営業を避けることができるようになった
③今までは再営業は営業担当マターで実施していたが、案件の受発注を日付で管理できるようなり自動化を設定することができたので、見込み客の取りこぼしを削減できるようになった

検討者へお勧めするポイント

他ツールも利用しましたが、直感的利用しやすい点と自動化による工数の削減がきっかけで導入を決めました。
作業者の視点に立った良いツールだと思います。

改善してほしいポイント

アクティビティで終了マーク押してもう使わないって時も再設定の画面が出るので、不要な時は邪魔と感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一回架電して、次回アタック日に設定したものがどれだっけってなるので探す手間が、一覧で見れることにより把握ができるのが嬉しい。

改善してほしいポイント

デベロッパーが海外であることから、名称などがやや不自然であったり、変更対応が遅いことがありますが、
その他は特に不便はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パイプライン機能や人物情報を使い、今まで複数のシステムで駆使していた業務を一元化することができた。
それによって、リード獲得時の流入から成約までの一通りのデータがpipedriveに保管されるようになり、データ集計などがスムーズにできるようになった。

改善してほしいポイント

海外仕様な部分が一部残っているようなので（氏名部分など）慣れるまでは戸惑う部分があるかもしれません。
しかしながらpipedriveのサポートもあるので解決しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までExcelで案件管理を行っていましたが更新が止まってしまったり、個々人で記入内容がぶれたりと、使いにくい部分がありました。
pipedriveのフォーマットに沿った記入で案件内容がかっちりとまとまり、社内で共通の目線で案件をまとめることができるようになりました。

期限管理など通知がくるので、漏れがなく、担当者の仕事内容、状況も見える化されたのもよかったです。

検討者へお勧めするポイント

CRM、SFAツールとしてサービスを導入しているもコストが気になっている人にはとてもおすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あえて改善ポイントを上げるとすれば、連携できるサービスは外国製の物が多いため、もう少し日本のサービスとの連携を増やして欲しいと感じています。
サポートについては、日本の正規代理店からの導入になりますので、サポートは日本語のため、特段不便に感じることはないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelやスプレッドシートでの管理に限界を感じていました。
管理が煩雑、他ツールと連携が難しい（追加の開発コストが発生）、シート作成に時間がかかる等、多くの課題を営業活動の中で発生していましたので、Pipedriveを導入することで、ほぼ全ての工程において、営業活動の効率化を実現できています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本の規格に沿って更にカスタマイズをして欲しいと感じています。
フィルターかける時に英語表記の部分が残っていたりするので、そこで詰まってしまう方もいるのではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件進捗確認の時間が大幅に減りました。
視認性に優れているので、パッと見て今どういう状況なのか把握しやすくなりました。