Pipedriveの評判・口コミ 全48件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

しいて言うならば、連携できるサービスをもっと増やしてほしいです。
現在でもかなり多いことは理解しておりますが、日本国内のＣＴＩと連動できるようになってほしいです！通話データ、通話データから会話内容をテキスト化して、行動ログに自動保存できるようになれば、さらにすごいサービスになると思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業生産性の向上です。
これまでもいくつもＳＦＡを試しましたが、導入定着しないことが多く、ツール代がもったいなくなってしまうことが多かったです。
パイプドライブは安いし、営業マンのログをある程度自動で残してくれるので、管理者として各案件の進捗を確認するのが非常にラクになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特別まだ見当たらない。システムの連携は充分で意外となんでもできてしまう。唯一いうのであれば、スラックのと連携でもう少し柔軟に編集操作できると助かる。他の投稿などと揃えていたいためだ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内での案件の共有、リード進捗が追えるから抜け漏れがあっとうてきに減った。くわえ、メールやカレンダーの同期もできることによって、確認の手間も省けかつ、やり取りの見逃しや、リード毎に分けられた情報なども遡りもしやすく、情報の整理もできるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してもらいたいポイントとしては、ほぼ日本語最適化はできているものの、ちょっとしたところの日本語がおかしかったりするのでそこは改善して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

どの案件に対して、次に誰がいつ誰に何を行うのかといったことが瞬時に把握できるようになったことで、営業マン一人一人でしか把握していなかった案件の状況が全体で共有できるようになったことで成約率の向上につながっています。また獲得後も他部署の社員がクライアントに対してどのようなやり取りをしているかなどの履歴がしっかり管理できているので、顧客満足度の向上につながっていると思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初めてのCRM/SFAの導入や現状導入しているツールの運用がうまくいっていない方は一考してみる価値があると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・オートメーションの凡例を増やしてほしい。
その理由
・営業管理の視点で、管理方法やステージ管理の運用方法に関するトピックもあるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データ入力がしやすくなり、必須項目などを細かく設定できるため、データ入力の完成度が高まった。
・分析データの元として活用しやすくなった。
・APIが豊富である。
課題に貢献した機能・ポイント
・アクティビティ
・API

改善してほしいポイント

非常に自由度が高いツールである反面、初期設定やデータの運用ルールを現場でしっかり固めないと、データが煩雑になりやすい点があると感じます。特に、重複データの統合機能やクレンジング機能がより強力になれば、情報の精度を維持するための工数が削減され、さらに営業活動の質が高まると期待しています。
また、レポート機能についても、標準的な分析だけでなく、より複雑な指標の相関関係をノーコードで深掘りできるような高度な機能が強化されると嬉しいです。管理側の分析スキルに依存せず、誰でも高度な意思決定に必要なデータを抽出できるようになれば、組織全体のデータドリブンな文化がより一層加速するのではないかと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、各担当者がスプレッドシートや個別のメモで案件を管理しており、情報の属人化や「今どの案件がどのステータスにあるか」を把握するための確認作業に多大なコストがかかっていました。Pipedriveの導入により、全案件の進捗がカンバン方式で可視化され、Slackとの自動連携によって「誰が、いつ、どのようなアクションを起こしたか」がリアルタイムで共有される体制が構築されました。
これにより、週次の営業会議で「状況の確認」に費やしていた時間が大幅に削減され、その分を「どう成約率を上げるか」という具体的な戦略議論に充てられるようになりました。現場の運用に合わせた柔軟な項目カスタマイズにより、データ入力の漏れが減少したことも大きな成果です。数値としても、案件のフェーズ移行率や停滞期間が定量的に可視化されたことで、ボトルネックの特定が容易になり、結果としてチーム全体の営業効率の向上と、データに基づいた迅速な意思決定が可能な組織への変革を実現できました。

検討者へお勧めするポイント

「まずは必要な機能に絞って使える」「設定にエンジニアが不要」「現場のスピード感でシステムを進化させられる」という点が大きなメリットです。
事業の拡大やプロセスの変更に合わせて、営業担当者自らマウス操作だけでパイプラインを即座に作り替えることができます。「まずはスモールスタートで始めたいが、将来的な拡張性や外部ツール（Slack等）との連携も妥協したくない」と考えている企業にとってはおすすめです。

改善してほしいポイント

「リストビュー」については、ややエクセルのような直感的な操作がしづらい部分（例：一斉入力がしづらい）があるので、その点今後使いやすさが向上したら最高です！驚くほど頻繁にアップデートされているので、今後の開発にも期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最もインパクトがあったのは「お客様のステータス管理」です。これまでメモやスプレッドシートで状態や納期の管理を行っていたのですが、全体で状況が可視化できておらず、抜け漏れも頻出していました。
そこにPipedriveを導入したことで、直感的で分かりやすい状態管理ができるようになり、カスタマーサクセスチーム全体のタスク遂行率が上がり、結果お客様の満足度にもつながっていると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①実装予定だが）自動化で日付がトリガーにできる機能
②連携可能ツールの拡大
その理由
①より柔軟な自動化が設定でき効率化やヌケモレが削減できるため
②請求管理ロボやkintoneや各種チャットツールの連携が拡大すれば、ツール間の移動作業がなくなり効率化が狙えるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①営業状況のメンバー周知
②案件の重複防止
③再営業の自動化
課題に貢献した機能・ポイント
①社内連絡ツールとして使っているslackと連携することにより、営業担当者以外に、レポートや最新の案件情報などを通知できるようになった
②ほかツールとの連携が必要になるが案件名が重複している場合に、slackに通知がいき、重複営業を避けることができるようになった
③今までは再営業は営業担当マターで実施していたが、案件の受発注を日付で管理できるようなり自動化を設定することができたので、見込み客の取りこぼしを削減できるようになった

検討者へお勧めするポイント

他ツールも利用しましたが、直感的利用しやすい点と自動化による工数の削減がきっかけで導入を決めました。
作業者の視点に立った良いツールだと思います。

改善してほしいポイント

アクティビティで終了マーク押してもう使わないって時も再設定の画面が出るので、不要な時は邪魔と感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一回架電して、次回アタック日に設定したものがどれだっけってなるので探す手間が、一覧で見れることにより把握ができるのが嬉しい。

改善してほしいポイント

デベロッパーが海外であることから、名称などがやや不自然であったり、変更対応が遅いことがありますが、
その他は特に不便はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パイプライン機能や人物情報を使い、今まで複数のシステムで駆使していた業務を一元化することができた。
それによって、リード獲得時の流入から成約までの一通りのデータがpipedriveに保管されるようになり、データ集計などがスムーズにできるようになった。