Kuno Kohei
株式会社フロント・ワークス｜その他｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
CS 部門のヘルプデスクツールに利用
CRMツール,ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用
良いポイント
カスタマー サポート部門で利用するヘルプデスクツール (顧客・問い合わせ管理ツール) として Pleasanter を利用しています。
ヘルプデスクツールは Web アプリケーション型 (クラウド) であることが第一要件であったため、はじめは他の SaaS を利用していたのですが、「必要以上の機能が多い」「ユーザーライセンスが高い」「使い勝手がよくない」など、業務にフィットせず、さまざまな課題を感じていました。しかし業務にフィットするようフルスクラッチで Web アプリケーションを開発するには、人員も予算も足りずに困っていたという背景があります。
そんなときに出会ったのが Pleasanter で「セルフホスティングが可能で、ユーザーライセンス料はかからない (低コスト)」「ローコードで業務に最適化したツールを開発できる」「国産 OSS で国内におけるサポート体制も充実している」という、まさに自社が求めていた理想の開発ツールでした。
また知名度やユーザー数が少ないことから、あまりウェブ上に情報がない点については不安なポイントでしたが、 公式のドキュメントが充実しており、またサポート サービスも親切で大変助かりました。
改善してほしいポイント
とくにはありませんが強いていえば標準の UI やデザインにあまりモダンさを感じられないため、デザイン周りを改善してもらえると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
おもな課題は、以前に利用していた SaaS において「ユーザーライセンスのコストが高い」「必要以上の機能が多く、それがユーザーの混乱を招いていた」「UI があまり直感的ではなく、使い勝手がよくない」などの課題がありましたが、OSS 版の Pleasanter をセルフホスティングし、ヘルプデスクツールを開発することですべて解決することができました。
とくに課題解決に貢献してくれたポイントは、最低限の知識さえあれば、素早くかんたんにアプリケーションを開発できる手軽さにあったかと思います。
閉じる
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
手軽・便利・早い
CRMツール,ノーコードWebデータベース,コラボレーションツール,ローコード開発ツールで利用
良いポイント
ワークフロー、文書管理、AI-OCRと組み合わせた電子帳簿、システム開発プロジェクトのＷＢＳ管理、バックログ管理、請求書作成と売上計上管理、従業員スケジュール共有、設備予約などなど、大変便利に使っています。
アプリケーションがサクサクできるので、作ってみて手直ししながら完成させます。
レガシーEXCELの再構築などにもおすすめです。
改善してほしいポイント
レスポンシブ対応がされたことにはなっているのですが、スマホのUIが今一つです。モバイル強化中とのことなので期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
システム開発の稟議は、お客様と弊社をつないで回しています。担当者個人に埋没していた各種案件が、完全に見える化されました。また、システム開発プロジェクトの課題・ＷＢＳ・バックログの共有を八戸・東京・中国・ベトナム間で行っています。リアルタイムで共有できプロジェクト推進の強力なツールになっています。
いずれのアプリケーションも、ものの数日で開発したものです。
続きを開く
非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
今では業務に欠かせないツールになりました
ノーコードWebデータベース,コラボレーションツール,ローコード開発ツールで利用
良いポイント
エクセルとメールで業務の連絡や管理をしていましたが、外出先で確認することも多く連絡を見逃してしまうことがありました。プリザンターを使うようになってそういったことが無くなり重宝しています。
山のようなメールの中から必要な情報を探すのではなく、プリザンターを見に行けば常に最新の情報が確認できることで、仕事のやり方が大きく変わりました。
改善してほしいポイント
見積書や請求書などが出力できるようになるともっと便利になると思います。集計機能は便利に使っていますが、円グラフや棒グラフなどが使えると更に便利です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
エクセルやメールを探し回ることなく、必要な情報がすぐに確認できるようになりました。案件ごとにエクセルファイルを作っていましたが、プリザンターで一元化できたことにより集計用のエクセルを作る必要がなくなりました。個々の案件情報を登録すれば、売上などの集計が自動算出できるのはとても便利。
検討者へお勧めするポイント
エクセルで行っている業務の多くがプリザンターに置き換えられると思います。そのエクセルを複数人で使っているならプリザンターに置き換えることでかなりの効率化になるでしょう。
続きを開く
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
他ノーコードシステムからのリプレース
CRMツール,ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用
良いポイント
DXの一環として脱EXCELを主導する際に、kintone・楽楽販売を利用していたが、基幹システムとの連携や効率化を考えると、kintoneではアプリ間の連携に難があり、楽楽販売ではアプリ数・DB数の制限で高額となっていた。
複雑な業務程Pleasanterに載せ替えることで、シンプルなDB構造で実現が可能となった。
業務単体で見るとkintoneのほうが簡単に見えるが、統合管理をしようとするとpleasanterを利用したほうが優れている。
ノーコード部分でも十分DX化に利用できるが、ローコード開発部分で基幹システムとの連携を行うことにより、ノーコード自体の開発自由度も大幅に向上した。
改善してほしいポイント
ダッシュボード機能が付いたが、グラフ作成自体をノーコードで実現出来たら非常に助かります。
また、プロセス機能をパターン化していわゆるワーフクロールート設定のように複数のアプリで利用できるようになるとうれしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
kintoneではアプリ間の連携をする際には非常に手間がかかっていたが、pleasanterではDB構造や連携方法を考慮せずにアプリ開発が可能となった。
検討者へお勧めするポイント
無償版でも十分な項目数と機能を有している。
マニュアルも充実しているので複雑な機能を有しないのであれば無償版でも問題ないと思います。
続きを開く
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
簡単に社内で構築できる情報共有ツール
コラボレーションツールで利用
良いポイント
社内環境にサーバを構築し、部門の情報共有ツールとして活用しております。管理する顧客や機器の情報をマスタとして登録でき、それぞれの情報を紐づけることができます。またアクセス権限も設定できるため、社員によって閲覧できる場所を制限することもできます。
改善してほしいポイント
特に思いつきませんが、もう少しテンプレートが増えたりするともっと簡単に導入できるかもしれません。今でも十分です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来エクセルで管理していた、部門の共有情報をすべてプリザンターに移行しました。情報の集約に加えて、同時に更新ができるようになったり、社内であればどこからでも閲覧できるようになりました。
続きを開く
非公開ユーザー
CTCシステムマネジメント株式会社｜情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
販売関係者
構築自由度が高く作成できるアプリケーションの幅が広い
ノーコードWebデータベースで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・プロセス機能
・スクリプト機能
その理由
・標準機能で搭載されているプロセス機能を使用することで簡単にワークフローシステムを構築可能。
ワークフロー動作時のメール送信や、項目の変更なども可能であり様々なシステムに使用できる
・スクリプトを作成することで標準機能ではない機能を搭載することができる。
コードを多少書く必要があるが、コードの知識があまりない担当者でも作成することができた。
改善してほしいポイント
ダッシュボードなどのビジュアル面の機能があまり充実していないように感じるが
今後のアップデートで機能追加があることを期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社内でのPleasanter機能についての問合せテーブル作成
課題に貢献した機能・ポイント
・主にプロセス機能を使用。従来はメールで問合せ対応を行っていた部分をPleasanter化することにより、問合せを容易に行うことができるようになったと共に、問合せ対応工数の削減を実現した。
続きを開く
非公開ユーザー
自動車・輸送機器｜機構・筐体などのメカ設計｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
利用する側も管理する側も導入メリットがあった
コラボレーションツールで利用
良いポイント
別のソフトで作成した依頼書に添付されているQRコードやバーコードなどをスキャンデバイスで読み込んで入力して活用したかったのが、まさにその通り利用できるツールなので利用する側にとっては手間が減ってうれしいです。そのような業務ツールがすぐに出来るのは非常にありがたいと思います。
改善してほしいポイント
あくまでも利用者側であるため利用する側の意見ですが、デザインをいじれたりするのであればもっとユーザーフレンドリーな見た目にしたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
エクセルの表で管理していた稟議書や依頼書などだと誤って削除されてしまう懸念がありました。そういった課題を解決するために導入されたらしいのですが、結果的に利用者側にとってもバーコード読み取りなど手入力をせずに済む項目が増えたりして大いに便利になりました。
続きを開く
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
販売関係者
社内のＤx化推進化に利用
PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,コラボレーションツール,ローコード開発ツールで利用
良いポイント
社内でもローコードで開発できるツールの検討を行っていたが、どうしてもクラウドが中心となっており、お客様の機微な情報を取り扱うには社内セキュリティポリシーとして承認が下りず、オンプレでのＤx推進が必要であったが、Pleasanterではオンプレ版にも対応しており、OSS版を利用する事でDx化をPocという形で少額なコストで検討を進める事が出来た。
また、OSS版でも十分な機能が備わっており、現在は「状況による制御」を利用しワークフロー化する事で、今まで紙で行っていた申請業務をプリザンタへ置き換え、消耗品コスト削減、管理工数削減、社内業務の見える化を図る事が出来た。
改善してほしいポイント
現在EXCELで使用している業務をそのままインポートする事が出来ない。事前に項目等の作り込みが必要
自動的に現状EXCELデータを使用し項目等の設定が出来ればより良いかと思う
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社では月に数回会社からの貸与品等の棚卸を実施していたが、コロナ禍で在宅勤務となり対面での棚卸が出来なくなった。そこで棚卸用アプリをプリザンタで作成し在宅勤務等のリモートワークにも対応する事が出来るようになり、不要な出勤を減らす事に繋がった。また、営業向け案件システムも導入する事で直出直帰体制が実現し社員の時間外/通勤時間低減を図る事が出来た。
検討者へお勧めするポイント
まずは小規模でＤx化を考えられてる企業様にはもってこいのアプリケーションかと思います
有償支援も技術支援からアドバイス等、自社のＤx化に必要な情報も頂く事が出来ます
続きを開く
非公開ユーザー
一般機械｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
「顧客が本当に必要だった物」が自分で用意できる素晴らしさ
ノーコードWebデータベース,コラボレーションツール,ローコード開発ツールで利用
良いポイント
・オンプレ環境にインストールできるOSS（AGPLライセンス）
・表示速度がブラウザとは思えないほど早く、編集もサクサク
・一覧表示で編集が可能なのでエクセルに慣れているユーザーでも理解しやすい
・機能拡張がしやすく、css/js等がわかればそれほど深いプログラミングの知識も不要
・他のサービスと連携ができる
・権限の設定が細かくできる
・ログが細かく採取できている
・大企業にも多く導入されているということで、役員にアピールしやすい
・フリー版で使用しているにも関わらず問合せに回答して頂けることがある
・頻繁に更新されている（メーカーの開発意欲が高い。これは大事！）
改善してほしいポイント
継続的、意欲的にアップデートがなされているので素晴らしいの一言。
これだけやってもらっていれば文句はありません。
問題があれば自分でカスタマイズすればよいのです。
当然のことですが、迅速なサポートを得るには有料サービスとなっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ナレッジ共有のためのツールを探していて当アプリを見つけたのですが、評価ならびに使い込んでいくにつれ
様々な業務に応用が可能だということに気が付きました。
現在エクセルに頼り切っている弊社ですが、脱エクセルに舵を切れそうな予感がします。
今はナレッジ共有だけでなく、会議室の予約システムやトラブル対応に使用しています。
複数拠点や海外の代理店などとのやり取りも大変便利で、ブラウザベースなので翻訳などもしやすく
業務効率化にもつながります。
今後は販売管理システムと連携を行いたいと考えています。
続きを開く
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
便利なWebDB
ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用
良いポイント
・テーブル作成が簡単で使いやすい。
・ユーザインタフェースが日本語で直感的に操作して、なんとなく作れてしまう。
・Excelで対応していた管理台帳系の業務はだいたい置き換えることができる。
・メール通知機能があるので、Excelではできなかったリマインド通知がしやすい。
改善してほしいポイント
・見た目がシンプルで無骨なのでカスタマイズできると良い。
複数テーブル使っていると、どのテーブルも一緒に見えてしまう。
・せっかくDBとして情報を溜めているので、集計やグラフ表示などがしやすくなると良い。
、、、でも処理が重くならないようにお願いします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・部署間の情報共有
・タスクの期限管理をメール通知で解決
・ユーザ側でテーブル作成・機能カスタマイズができるので、徐々に使いやすくなっていった
課題に貢献した機能・ポイント
・ローコード
・メール通知
続きを開く
製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。