GENIEE SEARCH for EC（サジェストプラン）の評判・口コミ 全22件

改善してほしいポイント

正式に契約を結んでから実装し、ちゃんと動かせるようになるまでは一ヶ月以上の時間を要しました。何事にもスピード感が求められているときですから、もう少し稼働までの時間を短縮してほしかった。エラーが頻発し、プログラムの修正に手間取ったようですので、改善を求めたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人事部に所属しています。自社に優秀な人材を呼び込むための求人サイトの構築が急務でした。これまではなかなか求人のページに到達せず、会社のページをざっと見るだけで離れてしまう学生ユーザーが多かったのですが、導入後はがらりと変わり、ユーザーが求めている情報をきちんと提示できる状態になりました。それに伴い求人数も例年に比べ増加傾向にあり、効果を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーのアクセスが変わりますよ

改善してほしいポイント

あらゆる項目の設定・管理・変更を全て管理画面で行えるのですが、やはりシステム関連に長けた人材でないと、一般の営業社員のスキルでは完全にマスターするのは難しいです。また、検索を行う上で必要な情報をサイト内から抽出することも、私のスキルでは無理でした。もう少し簡単に扱えるようになればいいのですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

広島の情報誌の営業をしています。その中で取り上げた商品を幅広く販売するサイトを運営していますが、思うように売上が伸びていません。そこでポップリンクを導入してみました。当社のサイトに来ても検索ヒットがゼロというのが一番の原因だったようで、導入後は明らかに売上が伸びています。検索窓にうまく商品名をサジェストしてくれているのが好調の要因かと思います。感謝です。

検討者へお勧めするポイント

ユーザの検索から商品購入のスピードがあがります。

改善してほしいポイント

財務係にいますが、初期導入費用は決して安いとは言えませんでした。また管理画面を操作するのはやはり難しく、ページと検索語を関連付ける操作はすぐに使いこなせるようにはなりませんでした。マニュアルがもう少し丁寧で分かりやすければ、と思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社の求人用ページの運用を任されていて、なかなかそのページに飛んでくれないのが悩みだったのですが、ポップリンクがそれを解消してくれました。候補となる言葉をすぐに提案、サジェストする機能が本当に素晴らしい。学生にとって最適な情報提供ができ、サイト閲覧から実際の応募まで、スムーズな流れができています。学生側からも好評をもらっています。

検討者へお勧めするポイント

安くはないですが、費用に見合った効果はありますよ

改善してほしいポイント

【検索結果の数が日によってかなり変わる】
あるキーワードで検索すると、3件しかヒットしない時もあれば、多くヒットする場合もありました。原因は不明との事でした。この様な不安定は改善して欲しいです。

【自動最適化の質が低い】
自動最適化にまかせていると検討違いの商品がヒットします。揺れワードなどには弱いので、AIを賢くして欲しいです。

【キーワードの検索候補が意図とは違う】
キーワード入力した際に、検索候補が多く表示されますが、並び順が重要度と比例していないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【検索の表示スピードが落ちないのでUIが向上した】
カートのサイト内検索機能では対象項目を増やすとすぐに重くなり、検索結果のスピードを考えると実質はメタキーワードからしかキーワード検索できませんでした。ポップリンクでは独自にデータベース構築しているので、検索対象の項目を増やしてもさほど重たくならずに運用負荷の軽減とUI・UXの改善に繋がりました。

【検索結果の多さで売上に貢献】
カートのサイト内検索機能では、実質メタキーワードに設定した単語しかヒットさせることができず、売上増やすためにSKU数を増やしていましたが、検索まで手が回らず、機会損失を起こしていました。
ポップファインドは、多くの項目からキーワード検索の候補にすることができるので、検索結果数を増やすことができ、売上に貢献することができました。

検討者へお勧めするポイント

ベンダーの担当にPDCAのサポートを期待する方には向いていないと思います。
営業担当の対応はあまり良くなく、数年間使っていますが、先方からの改善提案などありません。
挙動がおかしくなった場合に連絡をうけてくれるくらいです。
問い合わせすると、営業からエンジニアに引き継がれますが、担当エンジニアへの電話連絡は基本NGで、営業が受けるがあまり理解していないので、結局エンジニアとのメールやり取りになり、修正までに時間がかかります。

改善してほしいポイント

せっかくわが社のページを訪れてくれた人は一人も逃したくないですよね。訪問者がどんな検索ワードでどこから来たかという履歴もデータ化してくれれば、分析に非常に役立つのですが、そんな機能はないでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社製品の販売サイトの運営を複数の社員共同で運営しています。ページには訪れてくれるものの、なかなか最終的な購入に結びつかず苦労していました。ポップリンクの導入後は欲しい商品が見当たらないというケースが減り、商品紹介ページへうまく導けていると思います。ユーザーの事後レビュー調査でも、すぐに商品が見つかったという声が大半を占めていましたので、導入の効果はあったと言えます。

検討者へお勧めするポイント

サジェスト機能が優秀ですね

改善してほしいポイント

導入を考えている方は、初期費用として３０万円以上かかりますので、決して安い投資ではないことは気をつけておいた方がいいですね。またすぐに効果が出るものではなく、ある程度長期的な目線で見ていくことも大事だなと、実際に使ってみた者として感じています。障害やトラブルはこれまで特に起きておらず、大きな不満はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

広島の関連会社との共同で自社製品の販売サイト構築を担当しています。ただ、機械関係の製品は名前の難しい物が多く、検索から目的の商品に一発でたどり着くのは難しかったのです。このポップリンクでは検索のアシストとでも言いますか、サジェスト機能が充実しています。たとえお客様がフルに商品名を覚えていない場合でも、検索窓に関連がありそうな名前を並べ、ダイレクトにページへ誘導してくれるのです。この機能のお陰で、だいぶホームページを見てくれる人が増えました。

検討者へお勧めするポイント

検索支援がうれしいです

改善してほしいポイント

商品の情報が更新されると、ページも自動的に更新されるようですが、最初はそれがうまくいかず、古い情報が出ていたことがあったようです。うまく内部でシステムが働いていなかったのが原因と見られますが、サポート体制はしっかりとしてほしいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日本語学校で日本語を教えています。学生に買わせるテキストや副教材などは自社のサイトから買わせているのですが、教科書は年度ごとに改訂され、名称も微妙に違うなど、留学生に正確な本を買わせるのは難しいのです。でもこのポップリンクがあれば、その商品にタグ付けをしておけば、日本語の分からない留学生でもきちんと正しい教材にたどり着くことができます。外国人にありがちな日本語の入力をミスしても、それを自動で訂正してくれるのでありがたい。購入機会の損失と留学生の時間の損失を防ぐいいやり方を構成できたと自負しています。

検討者へお勧めするポイント

おすすめのページに誘導しやすくなります

改善してほしいポイント

水平スクロールを当初は導入していたのですが、スマホのユーザーの方が多く、縦スクロールのほうが便利で、あまり評価が高くありませんでした。水平はやはり見にくいと思いますので、変更されてはいかがですか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社のページは商品名が複雑なものばかりで、ユーザーに適切に入力してもらうのが難しいのが大きな課題の一つになっていました。ユーザーに入力してもらうのが難しいのであれば、こちらから誘導してはどうか、というのがポップリンクの導入のきっかけです。少しでも検索窓に関連の用語を入れれば、すぐにそのページに案内してくれるため、目的のページにたどり着きやすくなったとユーザーからも好評です。財務課長をしていますが、利用料もさほど高価ではなく、会社の財務上もうれしいサービスです。

検討者へお勧めするポイント

検索ワードのサジェストが優秀

改善してほしいポイント

この導入したポップリンクのお陰でどれくらいPVが伸び、ページの滞留時間が増加したかという具体的な数値が欲しい。それがないと導入の成果が検証できなくなってしまう。難しいかもしれませんが、具体的な成果検証という機能をバージョンの更新時には実装してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

設備工事会社ですが、さまざまな自作の資機材を販売しており、サイトも立ち上げています。しかしそれがなかなか売上実績に結びつかず課題となっていました。このポップリンクではユーザーを目的の場所へ素早く導く分、ページの滞留時間が長くなることが分かっており、それに連れて少しずつですが売上も上がってきました。今後も利用を続けたいと思います。

検討者へお勧めするポイント

確かに目的のページに飛びやすくなりますよ