LANSCOPE サイバープロテクション powered by Aurora Protect（旧：CylancePROTECT）の評判・口コミ 全97件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

検知率が高いため、まれに誤検知がありますが、1年ほど利用していて、特に改善ポイントは見つかりません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ランサムウェア、Emotetなど新たなウイルスが出回る中で、既存のウイルス対策ソフトで安全なのか不安でしたが、CylancePROTECTはAIによる新しい技術で守ってくれるため、安心して利用できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インストールまでの手続きが少し煩雑。他のセキュリティソフトに比べて高いので、もう少し安くしてもらえるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入時期にemotetが流行っていたので、安心して業務にむかえた。各クライアントで好き勝手にセキュリティソフトをインストールしてたのが、一括管理になったので、管理面で非常に便利になった。

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高いセキュリティ機能た管理のしやすさ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状不満は特にない気がします。
あえて言うなら価格設定にて、ライセンス契約本数が増えたらランニングコストが下がるようなシステムを導入していただきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

LAN内の複数の端末に対してインストールだけ完了してしまえば、個別に設定確認などをする必要がなくなり、管理サイトから一元管理が出来るようになるため複数端末を監視しなくてはいけない状態での運用に対して非常に心強いです。また、ランサムウェアなどの未知の脅威を意識する必要がなくなった。

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パターン比較型のアンチウィルスソフトは更新に常に気を張らなければなりませんが、こちらはパターン比較型でない為手間がかからないのでお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入までに検知だけの期間が必要で隔離できない時期が発生してしまう事。過検知を防ぐために必要な事であるが、少し煩わしい。ただし導入時にしっかりとサポートしていただけるので問題は無い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ランサムウエアの対策をする場合、過検知が多すぎると問題なると思います。オプションですが定期レポートなどでコンソールでのリスト更新作業の参考資料が来るので、比較的簡単に高レベルのリスクヘッジが出来るように感じています。

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導入支援が丁寧ですので、知識が無くても未知のウイルス対策が導入可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

OEMみたいなのもなので仕方ない部分があると思いますが、サポートに問い合わせした際に担当者により回答にばらつきがあったりレスポンスが良くないことがありました。
（通常のサポートはとても良いです）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

通常のパターンファイルは防ぐことのできないマルウェアに対し強力に対応してくれます。
Cylance直接ではなく、MOTEXさんがフィルターとなってサポートしてくれるため安心感があります。
また、どうしても残ってしまっているXPのPCはどのアンチウイルス対策でもカバーしきれず困っていましたが、Cylanceのみ対応しており助かりました。

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大きなポイントとしては、通常のアンチウイルスだけでは心もとないことが多くなっている現状で、乗り換えではなく、プラスαで同居しセキュリティを強化できることです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポート対応に関しては、メールサポートと比較して電話サポートがかなり弱いと感じる。ここは少し改善を期待したい。
Cylanceスコアの点数評価では、少し首をかしげる（明らかに問題ないファイルでスコアが高すぎるのでは）ものがいくつかあるとは感じる。
運用面では、最近のMicrosoft月次updateが不安定なのが悪いのだが、ループエラーが生じた場合にエクスプロイトやメモリ保護でのエラー検出が頻発するのでストレスに感じることがある（Aiの宿命かもしれないが）。またどうしても初期設定に手間が掛かるのが難点。LanscopeCATと連携しないと原因追跡できないのは少し厳しい。またダッシュボードで検知日やアクション数を表示してるのに詳細には飛べないのと、検知イベント詳細とアクションが管理コンソールではなく対象端末でしか確認できないのは不便。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

CylancePROTECTの検知に対して「ソフト提供ベンダーの情報」「他のアンチウイルス製品ではどのようにアクションを取っているのか」「スコアはいくつか」「ウイルス情報サイト」へ直接飛べるので、それを判断材料としてセーフリスト/隔離リストにふるい分けできるのは非常にありがたい。あとはメールサポートの手厚さが非常に大きい。アクションに対する対処フローが理解できれば運用負担が削減できるのが大きなメリット。費用以上の見返りは十分にある。

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ライセンスが容易に確保できて各種製品を比較検討できる規模の企業はもちろんだが、それが難しい中小企業にこそ導入メリットが大きいと感じた。小ロットのライセンス数で導入できる上、このソフトで享受できるメリットが非常に大きい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

誤検知が何回か発生した。事故防止のためには、強めの検知が望ましいとは思うが、検知の度、社内は大騒ぎとなった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社での業務時および昨今のテレワーク実施時のセキュリティ保護が容易に実施できた。私は導入者ではないため、詳しくはわからないが、ユーザーとしては何も意識せず使えている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

安価に導入可能と考える。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インストール後のクラウド反映も即時反映され、ダッシュボードもシンプルで特に課題となるポイントは見つからない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来のパターンファイルを更新するものに比べて圧倒的に検知率が高く、フリーソフト等に含まれる脆弱性も発見できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

従来のアンチウイルスを利用されているのであれば共存して利用することも可能なので、トライアルから始めてみてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・PC1台あたりの運用コストが他社と比べて高い。
・通常ダッシュボードで運用するが、わからないことや操作に困ってもヘルプが無く簡単に解決できない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・PC側の細かい設定などが不要。
・社内のウイルス対策ソフト用オンプレサーバーから解放されたため、運用上の手間が格段に減った。