スマレジEC・リピート（旧：楽楽リピート）

株式会社スマレジ

スマレジEC・リピート（旧：楽楽リピート）

株式会社スマレジ

4.1
54
2026 Spring Leader(ECサイト構築サービス)

スマレジEC・リピート（旧：楽楽リピート）の評判・口コミ 全54件

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スマレジEC・リピート（旧：楽楽リピート）のユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サポート体制が充実！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

乗り換えまでの期間、データ移行を行う際にも、しっかりデータの検証も行い、問題なく移行できた。電話でのサポートに加え、メールでのサポートもわかりやすくかつスピーディに回答が頂けるので助かってます。

改善してほしいポイント

顧客対応歴機能があるととてもいいです。とくに定期のお客様は、長くお付き合いをさせて頂く為、いろいろ要望なども多く、対応歴は重視している点です。今後の改善に期待してます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期情報の管理が充実している。同梱物の設定も、パターンにあわせて設定できるので漏れることなく設定できた。また顧客情報から、購入歴、定期情報とすぐにみれるのはとても管理しやすい。

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非公開ユーザー

エステ・リラクゼーション｜その他一般職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

機能が充実していて使いやすい！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

定期通販に特化しているカートシステムだと思います。
今まで利用していたカートが、あまり定期モデルに特化しているシステムではなかったため今回楽楽リピートへ移行をしました。お届け回数に応じて特典付けなどをしているため、定期○回目の受注を自動的に分けられるショートカット機能などは便利で、今まで目視での確認しかできなかったことが、かなりの時短に繋がりました。

また今まではメールや電話での対応でのみ承っていた、定期便休止や解約なども、
移行後は会員様がマイページ上で自由に休止、解約、お届け日時変更、
お届け商品変更などが選べるようになっているため、問い合わせ件数も大幅に減り、業務効率化に繋がりました。
またわざわざ電話連絡をするよりも、好きなタイミングでマイページ上で設定できることは
お客様にとってもメリットになっていると思います！

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜会計・経理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

機能が分かりやすく使いやすいです

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

他のB2Bサイトを使用しておりましたが弊社の運用形態に合わず、こちらの楽楽B2Bへ乗り換えました。
まず他から乗り換えた感想は使い勝手がよく分かりやすいと感じました。
注文内容がどういう状況なのか、注文数がいくつあるのか等が色分けされていたりステータス別で分かれていたり
パッと見て情報が入りやすく操作も楽々でした。
システムトラブルが発生した際にも電話応対やメールでの質問に非常に迅速で親切、手厚いサポートで安心です。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

BtoBの上でやりたいことが実現できました

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

他社サービス（BtoC機能メインのシステム）を使用していたが、BtoBに特化したシステムが必要と考えいくつかの候補の中から楽々B2Bに決定しました。当社の業務上必要なポイントがきっちり抑えられていたので非常に使いやすいと思っております。
・購入ロットの縛り（4個以上だけではなく、4個・8個・12個・・といったカートン入り数縛りなど）
・注文コピー（即出荷商品と、バックオーダー商品の切り分け）
・会員別の価格指定　など
特に一番上のロット縛りはありがたかった。

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非公開ユーザー

化粧品｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

質の高いカスタマーサービスが何より素晴らしい

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

以前は他のシステムを利用していました。
パソコンに詳しくなく、新しく変わったシステムが使えるかとても不安だったのですが、わからない事があれば電話で丁寧に教えてくださり、今の所順調に運用できています。
特に使い勝手が良いなと感じているのは、送り状発行システムから出力したcsvを取り込むと、その後の処理を自動で行ってくれる所です。
今まで手動で行っていたものが自動化されたので、漏れが無く大変助かっています。

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荒深 義浩

株式会社ビーアンドエス・コーポレーション｜食料品｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

万能な通販カートシステム

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

分析管理機能が充実しているので顧客の動向を具体的数値を持って分析ができる。施策の効果を確認しながらPDCAを回せるので社内の合意形成がスムーズになった。メルマガ機能やステップメール機能が充実しているので、顧客とのコミュニケーションを向上できる。

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非公開ユーザー

その他｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サポートが丁寧で親切です

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

他システムから移行してきました。移行時のサポート、移行後のサポート、文句なしでとても満足しています。
対応してくれる方はいつも丁寧で優しいのでありがたいです。

こちらの状況や意向をきちんと理解いただけるので、問題があっても早くに解決できています。

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非公開ユーザー

通信販売｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

概ねいいと思います

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

受注からの流れがステータスごとに分かれていて分かりやすい
不明点はサポートが繋がりやすくすぐに対応してくれるので有難い
セミナーやウェビナーの開催で学ぶ機会がある

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非公開ユーザー

ＶｉａＷｅｌｌ株式会社｜その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サポートがとにかく手厚い

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・サポートが手厚い
・イレギュラーな運用もサポートしてくれる
その理由
・わからない事が発生した際、電話ですぐに返答がもらえる。
運用体制の相談にも真摯に対応頂き専門家でなくとも運用が手軽に開始できる。
イレギュラーな運用であっても解決策を提案いただける。

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非公開ユーザー

食料品｜生産管理・工程管理｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

時代に合った受注システム

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

定期購入のサイクルをかなり自由に設定できるので、様々な条件のお客様に合わせて配送できるようになり、お客様も継続しやすくなったと思う。

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幅広い層のEC事業者様から支持 月商2億円のECサイト群を運営するグループ会社の要望を取り入れながら。常にシステムの改善を続けているため、 EC事業者様のよく思われる「こんな機能があったら業務が楽になる」という要望が機能として反映されています。 EC業務の運営実態に即したシステムになっているため、多くの事業...

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