rakumo ワークフローの評判・口コミ 全184件

改善してほしいポイント

基本的に不満はありませんが、一覧表示の件数の変更ができないため、表示件数を増やせるような設定ができるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

あまりガチガチな社内稟議の仕組みが必要だったわけではないですが、承認フローの仕組みが欲しかったので、こちらを選択。十分必要に足る電子稟議システムが導入できました。

改善してほしいポイント

初期設定をする際や申請から承認までの承認経路の変更方法が分かりにくい。
検索機能を使用している際、動作が遅くなるときがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各種申請をテンプレートに沿って行うことができ、簡潔に済ませることが可能になった。紙ベースの際には、申請書や稟議書の承認が誰かで止まるなどの時間ロスが多く、早急に承認をいただかないといけない案件の際に非常に困ることが多々あったが、パソコン上で申請から承認までをスムーズに行うことができるようになり、業務の効率化を図ることができました。

改善してほしいポイント

ユーザー側のUIは非常にシンプルで分かりやすく、入力を迷うことがほとんどありません。管理者側については少々慣れるまでに時間を要すると思います。ワークフローの設定を管理するサイトと、rakumoの契約やユーザー管理を行うサイトが分かれているので、その区分を把握する点や、またワークフローが機能するためにどちらの管理画面で何の設定を行う必要があるか、マニュアルだけでは把握しきれないように感じます。
弊社では初期設定を行った担当が上記の点の理解が浅く、後々の設定変更や従業員の入社退職に関わる設定が膨大な作業になってしまったことがあります（現在はシステムを理解し、非常にすっきりと使用出来ています）。
現在は導入時のサポートがあるのかもしれませんが、初期設定のサポートは必須かと思います。
また、googleと連携しているので、うっかり退職者が申請した添付書類のオーナーを変更せずにいると、過去の申請時の添付書類が見られなくなります。何か、バックアップの仕組みのようなものがあると良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先にも書いたように、紙ベースでの稟議・申請からの切り替えを行いました。書類の紛失や承認待ちの長い待ち時間が無くなり、また決裁者が外出していて稟議書だけが山積みになることもなくなり（携帯からでも確認・承認出来るため）、社内全体の稟議・申請に係る工数がおそらく10分の1くらいになりました。
また、価格は非常にリーズナブルです。

検討者へお勧めするポイント

初期設定さえきちんと理解出来れば、非常に使いやすいシンプルなシステムです

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リマインダーの設定が時間指定のみは使いずらい。
・リマインダーの設定は日数などの設定も欲しいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他社製のワークフローから簡単に乗り換えできました。
課題に貢献した機能・ポイント
・簡単でワークフローが作成できるので、新規ワークフローも作れちゃいました。

改善してほしいポイント

自分の見たいカテゴリで検索することができないので、改善していただきたいです。
あるいは、UIを自分でカスタムできるなどできるとありがたいです。
また、部署をまたがる場合にはメーリス上でも部署を入れないと反映されないのがわかりにくく、rakumoのマニュアルを読んだのですが、めちゃくちゃ長い…。動画などでわかりやすい説明がYoutube等にあれば嬉しいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

稟議書や仮払申請等で使用していますが、slackで通知が来るので漏れが少なくなりました。
また、コメントや進捗も追えるので、申請した側も忘れにくいです。

改善してほしいポイント

承認案件などで差戻が発生した場合など履歴が見えるのはいいが、何度も行ったり来たりした際に表示内容がみずらくなってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

承認経路が明確なため、現時点で誰の承認で止まってしまっているのかが明確になっています。
申請を進めてほしい際に、担当者へ促進できることで、止まっている承認を進めることが可能です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・過去のワークフローの検索機能が、期間・申請者・区分（ワークフローのタイトル）くらいしかなく、単純です。キーワード検索でも、中々絞り込めないです。
その理由
・ワークフローの申請画面が、必要な項目しかないので、使うのは簡単ですが沢山の申請が同じような項目しかなく、検索が手数が多いのは仕方ないことかも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・申請（ワークフロー）が紙から解放されました。進捗を一目で確認出来、かつ在宅でも休日でも申請出来るので、非常に便利になりました。
・特に長い間の在宅での個人申請に対する事務処理が、rakumoワークフローでほとんど解消されました。
・承認のメール通知も、承認依頼の通知もGoogleAccountに届くので、事務スピードがとても速くなりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・認証をGoogleAccount/rakumoに任せているので、そういうログイン環境に関する面倒さが無い所。

検討者へお勧めするポイント

GoogleWorkspaceとrakumoカレンダー/GMailとセットで使うととても効率的です。

改善してほしいポイント

当たり前ですが業務フローを載せていくことになりますので、業務に対する手順がキッチリ決まっていることが前提となります。困るのは組織変更や、役割変更、ルールの変更が頻繁にある場合ですが、そのシステム上の大変さはあります。システム上の改変だけでなく、利用する立場でもそこの認識が必要になるため、変更に対するUIなどを簡易にして貰えると、利用促進すると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務フローを回す場合に、事前に内をすべきかを確認することができ、業務が円滑に進められるようになりました。
また、過去実施した業務フローはそれをコピーして実施する事が出来るため、その点も便利に利用できます。
稀に発生する業務もスムーズに実施できます。

改善してほしいポイント

Gmailによる通知はあるのですが、、、タイミング悪いと「後から見よう」から「忘れてた」になることもたまにあります。承認等の行為が実行されるまでリマインダー機能が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

重複しますが、書面による申請・承認だと担当者「申請書出しました」、承認者「それってどこ？」という全くもって無駄なやり取りが無くなりました。ゼロです！

検討者へお勧めするポイント

Google Workspace契約しているなら必須です！