RECEPTIONISTの評判・口コミ 全120件

改善してほしいポイント

ドラッグ操作でボタンの配置の変更をできるようになるとさらによいと思いましたが、現状のままでもそれほど大きな問題ではないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

RECEPTIONIST導入前は電話で受付対応していました。用件を詳細に聞けるというメリットはありましたが、離席などで受付電話からの着信に応対できないと来訪者を待たせることになり、来訪者を待たせないようにするには誰かが電話番する必要があり、負担となっていました。
RECEPTIONIST導入後は、来訪があると、対象の社員およびその社員が所属する部署のメンバーにSlackで通知されるようにしました。基本的に複数人が通知を受けるため、誰も通知に気づかず、未対応のまま来訪者を待たせるということはほぼなくなり、スムーズな受付対応ができるようになりました。また、導入のタイミングで受付から電話を撤去しました。撤去前は、受付対応に支障が出ないか不安がありましたが、支障はありませんでした。RECEPTIONISTのみで十分対応可能です。受付にはiPad1台のみが設置されています。
副次的ではありますが、来訪者が電話で社名や氏名を伝えると、近くにいる他の来訪者などに聞かれるおそれがありますが、iPadのタッチだけの操作であればそのような懸念はないので、来訪者と弊社双方にとってメリットだと認識しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

拠点で受付システムを追加する場合のiPadの追加費用がやや高い点。
コロナ禍における受付システムの新しい形を提案いただきたい。
（カメラ連動や、在宅者宛の宅配の受取方法に工夫が欲しい。部署通知の敷居を下げて欲しい。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

固定電話を撤廃した際に、本製品を導入した関係で、
無駄な電話取次業務がなくなった。　
あるいは、来訪時、担当不在で担当を探すなど無駄な作業がなくなった。
来訪者の簡易ログが取れ、管理ができるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

受付システムは複数あるが、
本製品は、多機能ではないが、必要な昨日は全て抑えていると思う。

打ち合わせ予約システムは、便利だが、慣れが必要で、定着化には時間がかかるかもしれません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者ではないので設定次第でできることかもしれませんが
セミナー等のときに受付が必要ない場合に、
受付せずに直接きてくださいなどのアナウンスとマップ等が表示できるといいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受付業務の生産性が上がらない業務から開放されました。
また、社内の電話が無駄にならなくなり、業務を中断されることもなくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないが、気がつかなかった時の対応など、社内でフローを決めないといけないため、来客通知に対して反応がない場合、２番手３番手に通知がいくように設定できないかな。
入力キーボードは、PCのキーボード配列でローマ字入力ができれば尚嬉しい。（こちらで選択できるようにしてもらうのでも良い）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先、ミーティング中でも来客が把握できるため、即対応することが可能になったのが何より助かります。外出中の場合、来客者に電話で待ってもらうことを伝えることができるので精神的に楽になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に不自由や改善ポイントは感じられないが、（自社の設定次第かもだが）通知先が個人なので、不在時に対応ができない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで内線電話で対応していたのが不要になり、業務の効率化に確実につながっている。また、来客人数も必須項目にしているため、会議室に向かう前に水を用意する数がわかる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

来客者が担当者を呼び出す際の工程をより簡易的にすることができれば来客者へのストレスが減るのではと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

関わる人のコストが削減できたに加え、担当一人が気づかなくとも他の者でカバーできることが増えたので良かったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

受付をやる側が会社名や名前を入力するのが、やりにくく私でも少しストレスなのに慣れない人にはストレスを与えると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

誰かが負担しなければならなかった受付業務が担当者に直接連絡がいくことで円満に解決できるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使用者が操作にされてないとまたストレスを与えてしまう恐れがある。合理的配慮を可能にするため自動音声入力を可能にしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

どうしても人手が必要な時に受付に割いてた人員をほかの業務に回せるようになった。来客者の満足度が向上した。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用者からの立場からすると受付システムとしてはは特に問題は感じていません。これからも利用させていただきたいです。来訪者としても初回だけ違和感があるかもしれませんが一度学習すれば問題ないUIでしょう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

開発部門が多く在籍する事務所において、受付電話の音が鳴らなくなったことがありがたいです。無駄な受付電話の取次作業がなくすことができたことで、集中して業務に取り組むことができます。