RECEPTIONISTの評判・口コミ 全120件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャットと連携だけでなく、既存の内線電話と連携し、デバイスからのコール機能と併用できればより使い勝手がよくなると思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

来客対応は席の配置や社歴に応じて対応していたが、対応による時間拘束の不公平感があったが、本ツールを導入することで直接対応者へ通知がいくため、担当以外の時間工数を圧迫することがなく、生産的となった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

初めての方やご年配の方には、少し来訪した際に操作に戸惑う方もいらっしゃいます。ただ、1回使えばスムーズに利用できるので、慣れてしまえばとても便利です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社はモニター向けの登録説明会など行っているので、来訪される人が多く、1人1人来るたびに以前は内線が鳴り、都度担当者に声をかけて…と対応していましたが、こちらのシステムでは内線対応がなくなったので、煩わしさがなくなりました。また、担当者が離籍しているときも探さずに済むので、無駄な手間が本当に省けてよいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

担当者が不在で反応できなかった場合には何度もメンションが飛んでしまうので、その場合の対応にはなにか工夫が欲しい。

来訪者に社内の人間を検索させるか、こちらで登録した番号を発行してその番号を入力してもらうのと２種類の呼び出し方法があるが、番号発行までslackでできればすごく楽になるのでそういうAPIとか開発してくれないかなぁ。
ブラウザで入力するのは意外に手間。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

担当者がいない時に探して走り回ることがほとんどなくなったｗ
間抜けな話だけどすごく重要で、大事な話。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在のところアンドロイドには対応していないようなので、そこが唯一のウィークポイントですね。このサービスを知ってからアンドロイドバージョンがでないか1か月ほど待ちましたが（たまたまいらない端末があったので）、やはりリリースされなかったので新しくipadを調達しました。andoroid版が出ればもっとユーザー数は増えると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

機能制限はありますが、10名以下の企業は無料利用できますのでコストを考えることなく導入できました。（当社は１０名以下なので）
受付というのは受話器があることが当たり前と思っていましたが、それがなくても事足りることがわかりました。
コスト0（ipadは必要ですが）でここまで会社の入り口が華やかになったのでとても満足しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料で利用できる条件の10名以下で普通の企業であれば、まず間違いなく十分な機能が備わっていると思います。ipadが必要ではありますが、受話器ではなくレセプショニストを受付に置くだけで会社の印象はかなり変わると思います。また、１０名以上の会社だったとしてもそれ以下の人数だけの登録にしておけば課金はされないので、とりあえず無料の範囲内で使うことをお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

訪問者が入力をある程度、多めにしないといけないのが最初は面食らうので、音声入力などができるとなお嬉しいなと思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社に来訪してもらった方のことを待たせてしまう気苦労がだいぶこのサービスをいれることで減り、業務に集中しやすくなったと思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

弊社の問題なのかもしれないのですが、
メール通知が全員に飛んでしまいます
問題ではないのですが気になります

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受付業務に関わる人的コスト
18時以降や9時前など時間外業務などもこれさえあれば問題ないです
単純に人を雇うよりお金も無駄もないです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

困っている点はありませんが、時折操作方法で困惑している方がいらっしゃるので、分かりやすくできるポイントがあるのかもしれないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

内線で呼び出しを行って頂く必要がなくなり、来客対応がスムーズになったと感じています。
通知方法も色々と設定できるので、対応漏れ・遅れもありません。Slack通知にしているため、万が一呼び出された人が対応漏れていても、他のメンバーでフォローできる点も良いと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

初めてこのシステムを触るであろう来客の方が困惑されてるのをたまに見かけるので、もっと一般化してもらいたいというのと、知らなくても誰でも使いやすいUIにしていただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受付を担当していた総務の人件費削減になります。他の業務に費やすことが出来るようになったのでかなりのコストがうきました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

背景やパネルなど殆どの項目をカスタマイズできるようになっていますが、矢印アイコンも調整できたらと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インターホンが無いビルに入居しており、エレベータホールに電源が無くお客様が突然入ってくる状態に困っておりましたが、タブレット端末から社内ネットワークを通じてLINEWORKSに通知させ社内に共有させることができるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

１か月トライアルがあり、すぐに導入のテストができます。