非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
起業時から使用しているサービス。
サポート体制が非常によく、レスポンスも早い。
さすがにここまで教えてくれないだろうと思ったところまで教えてくれる。
機能面以外の通販の知識にも精通しているため頼れる。
要望に対しても真剣に聞いてくれて、要望から実装してくれたサービスも多数あり。
デザイン面なども比較的に自由度が高い。
現状だとボット系など他サービスに遅れを取る場面もあったのですが最新のヴァージョンをリリースしているためそちらに期待しています。
改善してほしいポイント
フロントの購入ボットや問い合わせのボットなどを最新サービスはいち早く取り入れてほしい。
規模が小さい場合は問題ないが、大きくなってくると広告の管理について機能が足りなく感じる。
弊社規模だとLPの挙動が非常に重く、速度の可視化・改善できるサービスなど追加してほしい。
アフィリエイト不正・転売対策・イタズラ注文・テスト注文に対しての防止機能や従量課金除外の機能の実装をしてほしい。
最新ヴァージョンについては、上記対応をすると聞いていますので期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
通信販売を開始して、10年間で100億規模の売上まで成長させてきましたが、なにもわからないところから、多くの助言、課題解決など頼らせていただきました。
通販の常識やオファー設計、LTVやCRM設計、他のよいサービスの紹介など含めて相談に乗っていただき、定期的なヒアリングなどを通してたくさんの課題を解決していただきました。
サポート担当とは、企業の枠組みを超えて一緒に難題を解決できる仲間と思えるくらい信頼しています。
検討者へお勧めするポイント
サポートの充実性
連携して利用中のツール
