非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
信頼できるレコメンドエンジン
レコメンドエンジンで利用
良いポイント
それぞれのお客様にあったオススメの商品を高度な機械学習で提案してくれる点は、CVRも効果が出てきており大変満足しています。担当の方のサポートも丁寧でツールの導入後も提案やアドバイスをいただけるので、継続的にPDCAを回して売り上げ向上につながっています。
改善してほしいポイント
商品アイテムレコメンドの表示デザインが、パソコンやスマートフォンなど各デバイスに合ったテンプレートで複数用意されてると便利だなと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
レコメンド機能を使い解約防止施策を実施した結果、解約ページにレコメンドで自社商品を表示したときの方が施策無しの場合よりも解約率が低下し継続利用者の維持に繋がりました。
閉じる
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
自動レコメンドで優れた成果を発揮
アクセス解析ツール,ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・サイト内のイベントに応じたアプローチなどやれることが多い（スタンプラリーなどの施策にも活用）
・MAとの連携をして活用もしているが汎用性・自由度が高い
改善してほしいポイント
検証のメニューが使いづらいので施策を売った後の検証が担当が使いこなせていないのが課題です。
ダッシュボード機能などもう少し分析の部分を機能開発いただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規・既存顧客に対してのコンテンツのだし分けによりCVRの向上を成果としてあげています。また、自動レコメンド機能の活用により業務の簡素化も実現できています。今まで手動でおすすめしたい商品をコントロールするなどしていたところも自動レコメンドにすることで効率改善ができ、CVRも手動ともそこまで大差なく運用することができています。
続きを開く
非公開ユーザー
運輸｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
見たまま、感覚的に使いやすい！
Web接客ツール,アクセス解析ツール,ABテストツール,レコメンドエンジン,CDPツールで利用
良いポイント
・見たいコンテンツを、見たい期間に絞って見るという大事な機能の使いやすさが抜群。
複数選択なども簡単。
・csvファイルでのダウンロード機能も便利。
使用者以外にも共有することができる。
改善してほしいポイント
仕方がない部分もあるとは思いますが、時間帯によってページの読み込みが遅いときがあるので、そこが改善されればさらに快適に利用できると感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで1to1のアプローチを実現できていなかったが、バナー広告の出し分け、パフォーマンスによって自動的に表示する内容を決める機能で目的を達成するだけでなく時間的課題も同時に解決できた。
続きを開く
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
金融商品取引｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
価格とできることの見合いで評価
アクセス解析ツール,ABテストツールで利用
良いポイント
自由度・柔軟性において高く、表現に幅がある点がとにかく有り難い。それrtoasterでできます、という決めゼリフが社内で言えるくらい柔軟性がある。金額も同業と比較したときに安価と判断できる（継続利用するか否かはクリック単価、CPAで判断したいので価格は重視したい）。
改善してほしいポイント
配信実績のレポーティング、ダッシュボードのビジュアライズ化が進んでいない印象を受ける。効果検証はCSVから吐き出して自身で加工した方が早い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
開発工数・リリースが伴う発信物（プロモーション）が開発要らずとなったため、開発部の作業時間の低減に貢献した。
またビジネスサイドでもリリースを待たせないという観点での恩恵を得られた。
続きを開く
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
最新の検索履歴が即座に反映
レコメンドエンジンで利用
良いポイント
基本的にレコメンド機能を使っています。
自社サイトにてユーザーがどのような行動をしたかにより出し分けができ、その設定内容も細かく、データの連携も即時なので助かります。
例えばチケットの行先、日付や大人子供人数、クラス等まで出し分け設定に用いることができ、直前の検索履歴データがすぐに反映されてバナーが出ます。
改善してほしいポイント
強いて言えば読み込みが遅いところが気になりますが、慣れるとCSVインポート等で解決できるので今のところはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
タイムセールなどの会社として推したいイベントを行う際など、一人一人にパーソナライズしたバナーを出せるため、より売り上げ貢献につなげることができました。
続きを開く
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
レコメンド機能を中心にしたデジタルマーケティングで活用
Web接客ツール,DMPツール,レコメンドエンジンで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
当社では複数のサブドメインに分かれたサイトをそれぞれ運営しています。実装にあたり、GTM内にRtoasterのコードを書き込めば実装できたので、複数サイトへの導入・管理が簡便にできました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レコメンドエンジンとして強みのあるツールであり、管理画面・機能がECサイト運営に最適化されているように感じました。当社の場合、ECサイトを運営しているわけではないので、導入までの設定・調整に、やや手間取りました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サイト閲覧者の行動履歴や会員IDで取得した属性情報を元にセグメント化して、ポップアップで接客するということを中心に活用しています。ユーザー理解を深め、セグメントを意識したビジネス展開をすることを、社内で意識付けすることができたと思っています。
続きを開く
非公開ユーザー
旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
自社サイトの構造を理解してから導入しましょう
DMPツール,レコメンドエンジン,CDPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
WEB言語に関する深い知識がなくとも、比較的簡単に自社サイト内で広告などの施策が打てます。また、サイトに発生している不具合に関するお知らせや、ユーザーに伝えたいお知らせなどが発生した場合など、即座に対応することができます。そして、WEB技術に関する知識が増せば増すほど多彩な施策が打てるようになります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アイテムマスタに自由設定できる属性を増やしてほしい。トラッキングデータやスコアリングデータなどを集計できる機能が欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サイト内広告の施策により、サイト内回遊性を上げることができました。また、ユーザー軸レコメンドを使うことにより、貧弱であった会員用ページの機能強化がなされました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Rtoasterをより効果的に利用するには、自社サイトのディレクトリ構造・クエリストリングのルールを把握しておくことが必要です。
続きを開く
非公開ユーザー
通信販売｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
自由に使えるレコメンドツール
Web接客ツール,DMPツール,レコメンドエンジンで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一度設定すればその後は特にメンテナンスが必要がない。日々変化するお客様の購買情報に合わせたレコメンドを自動で行ってくれるため、人が分析する労力を必要とせずに最適な商品をプッシュしてくれる。
自分で作成したscriptと組み合わせることも可能で、ツールに搭載されている標準機能を超えた施策をすることも可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
●アイテムポップアップ関連
・同一エレメントIDの中で、タイトルや表示回数などの細かい設定を行いたい。
・在庫がない商品についても、アイテムリストに追加できるようにしたい。
●表示条件が被っている場合に気付ける機能が欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様ごとに最適なコンテンツをプッシュできるようになったこと。
今までは顧客全体に向けての発信しかできなかったが、お客様に寄り添った施策ができるようになった。
続きを開く
非公開ユーザー
通信販売｜資材・購買職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
顧客一人ひとりを対象としたレコメンドエンジン
Web接客ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・顧客のセグメントもしやすく、ターゲットを絞った効果的なレコメンド施策を実施可能。
・FAQの内容も豊富で調べやすく、サポート体制も整っており対応も素早い。
・ポップアップのテンプレートも充実している。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・データの集計や分析がし難い。ツール内で分析を容易に行えられれば、より効果的な施策を迅速に実施できそう。
・UIの階層が多く分かりにくい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・顧客をセグメントしてレコメンドやポップアップを表示させることができるので非常に便利。様々な顧客のマーケットに対して個別に対応できるので、効率的な販促が行えた。
・ポップアップの設定も容易に行えるため、施策立案から実装までをスピーディに行える。
続きを開く
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
一人ひとりに合わせたマッチング施策が可能なDMPです！
Web接客ツール,DMPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
私としてはユーザーに合わせて接客（ポップアップ）ツールとして活用しますが、別の組織は、広告やメルマガ配信、プッシュ通知など、自社としてはRtoasterを幅広く活用させていただいております。ユーザー分析もできるので、どういったユーザーに対してどういう施策を行うのかの選択肢が広がる点はとてもいいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
競合製品のKARTEよりは使いにくい印象です。KARTEの方がUIが優れており、初めて触る人でも簡単に設定ができるため、それと比べると少し慣れている人ではないと機能の理解などができないかな、といった感じです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
フィジビリを行おうと思った時に、自社で運営している求人メディアの、求人を閲覧したユーザーさんだけに絞って、最適な接客（ポップアップ）を簡単に設定・出すことができました。CTRボタンの色のカスタマイズや、ポップアップのサイズ調整などの自由度があり、自社用にカスタマイズすることができるところもよかったです。
続きを開く
