非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
細かいパーソナライズ化の設定でCV率が向上
Web接客ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジン,CDPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サイト上でバナーの出し分けを行うだけでなく、メールやLINEなどのプッシュ通知アプリを使用して、細かくパーソナライズ化されたレコメンドも行えるため、施枠の幅が大きく広がりました。
また、担当者の話を伺っていく中でこれまでの実績・事例が豊富なこともポイントが高く、導入の決め手になりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
今の所改善ポイントは見当たらないですが、敢えて言うならば出来ることが多い為、最初から全てを使いこなそうとすると困惑することがあるかもしれません。これからもより一層の品質・サービスの向上を望みます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
弊社スタッフが実施したい施策を思いついても、HTMLやシステム言語に精通している人材が不在の為、PDCAを回すにもベンダーにお願いしたりと一手間必要であったり、一度きりで終わりがちでしたが、Rtoaster導入後はスムーズに「継続して実行」できるようになりました。結果、パーソナライズの精度も格段に上がり、CV率も効率的に上昇し続けています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
製品もさることながら、担当者が本当にユーザーフレンドリー且つプロヘッショナルであること。データだけではなく、弊社が大切にしている「モノ」「コト」をしっかりと理解してくれており、目標達成に向けて共に走ってくれているように感じるため、弊社内では非常に高い評価を受けています。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
かゆいところに手が届くサービスです
Web接客ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
とにかく色んな設定を細かく行えます。他製品だとざっくりとしかレコメンドが出来なかったり、細かい設定が行えないケースがあるのですが、Rtoasterは細かく設定できるので、どんな企画にも対応できるという安心感があります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
正しく設定が出来ているかの確認作業を行う際に、エンジニアレベルの知識がないと難しいケースがあるので、そのあたりを簡単に出来るような改修があるとよりよいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客のセグメントを細かく実施できるので、サイトのコンバージョン率向上に大きく貢献してくれました。また迅速に導入できたことも価値があったと思います。
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非公開ユーザー
旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ツールとしてだけでなく、社員の質も高いマーケティングツール
Web接客ツール,DMPツール,レコメンドエンジンで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
NORENと連携することで、HTML知識のない者でもコンテンツ掲載が可能となった
お知らせ等のアナウンスをスピード感を持って掲載、修正出来るようになった
ベンダーへ依頼することなく、動的ページでもコンテンツを出し分けを出来るようになった
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・コンテンツやルールの更新の際、管理画面での階層が深い
・管理画面上での販売貢献の可視化が件数ベースでは出来るが、販売額ベースでは出来ない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・専門的なHTMLの知識がない、各所の社員が各社ごとに必要な更新作業をできるようになり、作業リソースを分散できた
・施策結果に応じた掲載ができるため、経費コントロールが可能となった
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他のマーケティングツールへの連携事例が豊富
どの営業担当もクオリティが高い
ツール活用の目線だけでなく、デジタルマーケティング全般を支援いただける
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非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
戦略に応じたウェブ施策を実施するためになくてはならないツール
Web接客ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
■小回りが効いて、実施したい施策が実装可能である点
当社はエンジニアとタッグを組み、Rtoasterの実装を行っています。
Rtoasterは非常に柔軟性があるため、やりたいことに応じて、
エンジニアにてRtoasetrのカスタマイズを実施しています。
管理画面系の更新作業についても、Rtoasterで準備されているAPIを利用し、自動化更新が出来るようにしています。これにより人手による管理画面更新作業も最小化することで、工数や管理画面操作ミスの軽減も実現できています。
エンジニアと案件担当者がタッグを組み、使いこなすほどに、どんどんと良さがわかってくるツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
今現状は特に無いです。
引き続きオープンに出来る開発情報を提供いただけるとさらに開発が捗るため、今後とも為になる情報をぜひご教示ください。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
当社はRtoasterとMyndの機能を組み合わせてサービスを利用しています。
メディアにおいて、どこで、なにを出すかは運用観点上非常に重要になり、日々費用対効果を高めることに注力中です。実際に効果測定においても、回遊性や収益性のKPIにて、改善の数値が確認出来ており、非常にありがたい存在です。
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非公開ユーザー
旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
当社のデータマーケティング戦略における扇の要として採用
DMPツール,レコメンドエンジンで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
数あるDMPの商品群がある中で、お客様への施策実行におけるアクションを前提としながらデータのインプット、アウトプット双方に対応可能。
また、設置もタグを埋め込むだけで実装ができる簡便性も魅力。
データマーケティングをこれから始めるにも、更に深化させたデータマーケティングを実装する際にも、どのような場面でも対応可能というフレキシブルさが非常に魅力だと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・様々な機能がついているため、使いこなすにはある程度の知識が必要。Webマーケターが少ない企業が多いと思うので、うまく自動化できるような仕組みがあると望ましい
・ABテストが平易にできるプログラムを入れてもらえるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
デジタルマーケティングを本格的に取り組む中、データを整理、統合し、カスタマアクションに接続できるプラットフォームとして、なくてはならない存在。
また同様な機能を実装しようとして、パッケージソリューションを導入しようとすると非常に高額になりがちだが、他ツールとのコネクトも充実しているので、非常にデータ戦略の設計図が描きやすく、思い描いていた施策実行に結び付けて結果を出すことができている。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
やりたいことはほとんどできる、無くてはならない製品
Web接客ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジン,CDPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
データ分析企業が作っただけあり、データの取り扱い（収集 / 保持 / 活用）が非常にスマート。また、レコメンド学習アルゴリズムなどが他社製品と比較して高精度。かなりハイスペックな製品で、この製品を中心に据えたエコシステムを設計することが企業のDXへの近道だと思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能が豊富なあまり、ある程度の知識やリテラシーがないと使いこなせない。
「ボタン一つで勝手にある程度のマーケティングを自動化してくれる」ような簡単設定や雛形の用意など、人材がいない企業にも優しい機能がほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Rtoasterを活用することによって、課題となっていた1to1コミュニケーションを実現できました。結果、回遊率が向上しPVは導入前の約1.5倍に、またCVRについては2倍以上と、ROIはかなり良い結果となっている。
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非公開ユーザー
経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
レコメンドツールではなく、最適化ツール！
Web接客ツール,ABテストツール,レコメンドエンジン,カゴ落ち対策で利用
良いポイント
RtoasterといえばAmazonをはじめとしたECサイトにありがちな自動レコメンドと、手動でバナーなどの出し分けを行うルールベースレコメンドがメイン機能です。前者は周期性やアイテム軸など多彩なパターンがデフォルトで存在していますし、後者はユーザーロイヤリティなどに応じたサイト内バナーの出し分けなどに使えます。
ただRtoasterの真価はそれだけにとどまらない柔軟な設定が行えることと、比較的容易な実装です。ルールベースであればバナーだけでなくサイト内のサイドカラムや特定コンテンツエリアをパーソナライズできますし、ポップアップなどでの獲得も行えます。細かいところだと申込などのコンバージョンにつながるボタンデザインを複数用意してデザインを自動で最適化させるなど、サイト効果の最適化も自在です。マーケティング初心者から上級者までおすすめしたいです。
改善してほしいポイント
競合と比べると自動レコメンドのルール自体の調整がデフォルトで行えません。特定要素の重みづけやレコメンドからの除外、レコメンドルール自体の掛け合わせなどはオプション契約が必要だったはずです。また、ポップアップもよく使われる機能だと思いますがテンプレートが少ないのも困りますね…
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サイト内の最適化です。まずは自動レコメンドで獲得の底上げ、次にルールベースで効果の最大化を狙うようなイメージです。ユーザーが会員化する前からクッキーベースでのアプローチが可能ですし、会員化した後もデータ連携をしておきよりリッチな接客が行えます！
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
高精度のレコメンド機能が簡単設置で導入可能
レコメンドエンジンで利用
良いポイント
レコメンドがユーザーの購入や閲覧、導線に基づいて表示できるので本当に自然な売り込みができています。自社開発のCMSを利用しているのでレコメンドエンジンの開発が難しかったのですが設定も簡単で導入までも素早くでき、売上向上に大きく役立っています。
改善してほしいポイント
ヒートマップや可読率などWEB解析の機能も追加されると素晴らしいと思います。あともう少し初心者でも扱いやすい管理画面だと担当者が助かる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーの動向に応じた販促施策ができる様になりました。トップページのバナーの出し分けやおすすめ商品の表示切替などOne to Oneのマーケティング活動ができる様になり、売上にかなり貢献を果たしてくれています。
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非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
自社保有データの有効利用に欠かせないツール
Web接客ツール,DMPツール,ABテストツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
ユーザーの情報の取得が法改正もあり厳しくなっていくなか、自社の大量に保有する購買データ、自社サイト内の閲覧データの有効利用ができる企業生き残ると考えていました。RtoasterはプライベートDMPを利用して購買データと閲覧データ、流入経路などを即座に分析でき、精度の高いレコメンデーションやサイト上での訴求バナーの切り替え、また土日はサイトのトップページデザインを変えるなど、パーソナライズのみならず、手軽に精度の高い施策を打つことが可能になりました。
改善してほしいポイント
サポートがあれば慣れて簡単なのですが初見だとUIやパラメータ設定など若干難しく感じる部分もあります。UIの改善とFAQを細かく設定頂けるとよいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一番の利用はレコメンデーションです。購入者の情報と近いユーザーが買い合わせしている商品の提案、商品を軸によく合わせて買われている商品の提案など、画面に応じて使い分けています。セットで買われることが多い商品はレコメンドを入れることで購入忘れも無くなり、客単価も向上しました。
ポップアップ広告を出すことでその時、売りたい商品を認知させることができ、出してない場合の3倍以上は商品ページへのクリックがでます。
検討者へお勧めするポイント
精度の高いレコメンデーションは代替えのない良いシステムです。
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