Rtoasterの評判・口コミ 全78件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール送信機能との連携
・
その理由
・他のmaツールも導入しないとやりたいことができません

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客接点増加
・バナークリック数が実施前の10倍になりました
課題に貢献した機能・ポイント
・レコメンド機能は顧客ナーチャリングに貢献。設定操作が初心者でもわかりやすく、繰り返しテストできる点が良かったです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メニュー構成が少々わかりにくいと感じます。
・マニュアルが少々わかりにくいと感じます。
その理由
・メニューのどこを辿って設定すればよいかが慣れないうちは少々わかりにくいです。具体的には、WEB設定、共通機能設定の配下のメニューについて、どこを選択してよいか迷ってしまいます。
・マニュアルのどの部分を参照してよいか少々わかりにくいです。（そういったときはサポートセンターに問合せすれば解決しますが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・WEBサイトのTOPページの自動レコメンドによる出し分け
課題に貢献した機能・ポイント
・数値はこれから改善が必要ですが、クライアントに納得いただける対応（WEB上での1to1マーケティング）を実現できました。

改善してほしいポイント

このようなツールはどこも同じかもしれませんが、慣れるまではなかなか使い勝手が分かりづらい点。これが改善されるとより多くのメンバーにも展開しやすくなるので助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社のWEBサイトに訪問してくれたお客様に対しての再訪促進、かご落ちに活用しています。利用者データとも連携したレコメンドも行うことで精度の高い取り組みが実現できています。

改善してほしいポイント

レコメンド設定は比較的に簡単に設定はできるものの、調整等でHTML等のソースコードが必要になる部分があった。
ソースコード未経験者でも設定する事ができる様になるとより利便性が上がると思います。

まだまだ、Rtoasterのすべてを理解していないので、提案をもらえると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・POPUPコンテンツの設定がPC・SP共に15分以内に設定できた。
通常はシステムベンダーに依頼していたため、依頼している間に設定でき経費削減にもつながっている。
・効果測定ページではPV・imp・CTR・CVRが同じ画面で確認する事ができるので、効果検証が行いやすい。
　また、伸ばすべきコンテンツ等方向性が付けやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

とても使い勝手がよいツールだと思います。経験が少ない方でも設定が可能です。

改善してほしいポイント

ドメイン名毎の契約のため、仕方ないとは思いますが、レコメンドが動く条件として契約ドメイン経由のアクセスが必要となり、新しいドメイン名を取得した際は申請が必要であります。
要望としてはJS内の引数として、ID名と認識キーとかで動くようにして欲しいと思いました。

理由としては、複数ドメインを持っているためドメイン毎に設定を入れる必要があり手間に感じました。
また、webviewなどでスマホ経由でレコメンドを発動させる際にドメイン名が取れないとレコメンドが動かないなどがありました。
アプリに関しては、専用のSDKが用意されておりますが、ドメイン名の縛りがない方が利用しやすいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レコメンド、ポップアップレコメンド、顧客属性、スコアなど多彩な機能があり、それぞれ自社で開発やアクセス履歴を蓄積する場合はそれなりの手間と予算が必要となります。
その機能を１つのパッケージとして提供しており、助かっております。
具体的な例としてはシークレットキャンペーンなど、一部の顧客に対してキャンペーンの訴求をしたいときに、ポップアップレコメンドと顧客属性の機能を利用して、顧客に参加を促しております。
ウェブページ上にポップアップを出す手順も管理画面からテンプレートを選びすぐに本番環境に出すことが出来ます。リリースまでのスピード感を出せるのか魅力かと思います。

検討者へお勧めするポイント

webページのDOMを、解析して差し込みたいところにコンテンツを入れることが出来るため、利用出来る幅はアイデア次第で無限にあると思います。
開発工数や手軽にパーソナライズされたウェブサイトを作りたいと思うなら、試してみる価値のあるツールかと思います。

改善してほしいポイント

・多変量テストに対応してほしい
・ヘルプページにもう少し初心者でもわかりやすいような説明を入れてほしい
　また、ヘルプのページ内にリンクがたくさんはってあるが、行ったり来たりしなければいけないため使いにくい。
・反映に時間がかかるときがある。
・前日差・前週差・前月差などレコメンドの成果を自動で変化検知して、設定した基準値を下回っているときはメールでアラートを送るような機能がほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ルールベースレコメンドだけではパイの少ない商品にまで人手をかけてすべて補うことはできないが、自動レコメンドも合わせて活用することでニッチな商品もレコメンド可能となった。

改善してほしいポイント

設定の自由度がとても高いため、様々なチャレンジが出来るが、逆に、サポートがなかったら運用開始までにも時間がかかってしまったと思われます。スモールスタートのためのお手軽運用開始設定を提供して欲しいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メディアサイト上で、コンテンツのリコメンドや有料サービスの告知を行いました。サイトアクセス者の精緻なセグメント作成とセグメント別のコンテンツの出し分けにより、様々パターンをためし、効果を検証する、というサイクルで効果が最大化するパターンの探索をすることが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

細かい各種条件設定が可能ですが、それらを自社内のリソースで運用しきれるか検証する必要があります。ブレインパッド社のサポートは大変手厚いものでしたが、常にあてにしなければならない状態だと非効率な面も出てきます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Rtoasterに限らずですが、ツールは目的をもって導入されます。
テストと結果は数値で確認可能なのですが、目標の数値に対してどのようなルール改善が良いか、結果からサジェストしてくれるような機能があれば尚良いと思っています。
（例）「来訪1か月に3回以上」ではなく「5回以上と仮にしていた場合の数値が××でより目標に近づく」など

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エンゲージメントの違うユーザーに対して、回遊を促進するのか、広告配信をするのかなど、サイトのPVや体験向上と売上や収益の向上をセットで考えることができサイト運営全体に対して寄与している。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シナリオが増えるとかなりごちゃつくので、内容を把握するのに苦労する。
一旦シナリオを走らせるとしばらく開く必要もなかったりするので久々に管理画面をみた際に設定画面へ到達する際に迷ってしまうことがある。
使いこなす為にはHTML,CSSは必須のため運用者が限られる場合がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Web接客ツールだけでは出来なかったことや、サイトで取得したデータを利用した施策などアイデアの幅は間違いなく広がった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自社のデータ活用方針が決まっており、施策もいくつか立案出来ているのであれば間違いなく有用なツールになると思う。ただし多機能なので、機能の要否を見極めて選定すべき。所詮はツールであることを忘れずに施策ありきで導入を考えることが重要と思う