Account Engagementの評判・口コミ 全173件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Pardot側の責任ではないが、導入後しっかりと効果的な使い方ができるようにフォロー体制を構築して欲しい。前利用していたときには、初め使い方が難しくて上手く利用できるまでにかなりの時間を要しました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無駄な営業活動をしなくなった。お客さんとの接点を可視化して、どのくらい自社に対して興味を持ってくれているのが可視化されるので、ホワイトリストに対して無駄なアプローチをすることがなくなりました。

改善してほしいポイント

メールを作成する画面が小さくて見ずらいです。仕様上、大きくできないため
かなり不便かと思います。
また、リストはCSVで取り込めますが、一部一括取込に不対応なアドレスがあるため、
そのアドレスは軒並みエラーで取り込めず手動で追加する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーのアクテビティがわかるため、営業はアプローチしやすくなったと思います。
また、ストーリーを描けばその通りに、自動ナーチャリングもしてくれるため、
上手く使いこなせば365日、24時間働いて効果を生んでくれます。
ただ、あくまでも使い手がうまいストーリーを作れ、その通りに仕掛けられたらの前提には
なりますが…。。

検討者へお勧めするポイント

salesforceと連携したMAツールであれば最強のツールかと思います。
設定さえすれば、365日、24時間働いてくれます。
ただ、そのための事前設定は少々難儀な作業だと思います。
弊社ではコーポレートサイトとも連携しているため、設定に
かなりの時間を要しました。

改善してほしいポイント

・リード（プロスペクト）のログを見るときに順番が前後していたりするため、監査に時間がかかる。
・アセットの編集中にキャンセルを押下したり、そのまま離脱すると別の下書きアセットが発生→同じ名前なのでどちらが正のアセットか分からず、正しい方を削除してしまうことが多々あった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ターゲットに応じたメール配信を行う事でマーケティングをより効果的に実施できる
課題に貢献した機能・ポイント
・決まった対象、決まった日時に繰り返しメールを送信。そこでの反応に応じて出しわけができるので、マーケティングの運用が自動化、効率化できる。
・結果を検証、データ分析できるので（開封率など）将来のマーケティング施策に役立てる事ができる

改善してほしいポイント

テンプレートの提供など、コンテンツは一切提供されないため、一からケイデンスを作る必要があり、インプリ時の負荷が高い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーや展示会の前にそれ用のケイデンスを作ることで、終了後は最速でリードから取引先責任者への昇格が狙えるため、マーケティング施策の成果が30%程度改善した。

改善してほしいポイント

サポートがわかりにくいです。さまざまな難しい用語を平気で使ってくるのでやや理解できないことがございます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メーケティングオペレーションの仕組み化・高度化。少ない人的リソースの中でも、ある程度自動化してマーケティング活動を行うことができています。システムに頼らなければ実現できないこともあるので有効活用させていただいています。

改善してほしいポイント

セールスフォースの取引先責任者と同期するキーがメールアドレスとなるが、セールスフォース側で重複している場合、ランダムでどれか一つに同期される仕様になっているので選べるようになってほしいです。
現状ではデータクレンジングをしていないと十二分に活用はできないかなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・十分に使いきれておらず、まだこれからのところもありますがマーケティングオートメーションを初導入したことで、オンラインでのセミナーやメルマガなどで顧客接点を増やすことに成功しました。メルマガの開封率も25%ほどで上々な結果だと思っています。
・営業がほかにリソースを割くことができるのは大きいです。
・導入によりインサイドセールス実施の足掛かりともなっています。

検討者へお勧めするポイント

セールスフォースを導入していて、マーケティングオートメーションを検討しているのであれば間違いなくこれにすべきです。

改善してほしいポイント

機能一つ一つの使い方はわかりやすいが、それを自社にどう落とし込むかが自社社員のスキルに依存してしまう。セールスフォース主催のセミナーなどに積極的に参加し情報収集することが求められる。
サポートは基本フォーム上でのやり取りになるが、フォーム上の選択肢がなかなか素人だと分かりにくい単語が多くやりづらさを感じる。選択肢の改善、電話での問い合わせを設けるとスキルがないユーザーにとっては親切かもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール送信の結果やどこまで読まれたか、配信デバイスなど従来データとしてとるのが難しかった数値を取得することができるようになりマーケティングに生かすことができるようになった。
属性別にも柔軟に配信セットができるようになり、より1to1に近い形で配信を行うことができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

費用対効果をとるなら、まずは簡単なシステムで社内のMAノウハウを蓄積してからグレードアップとして導入することをお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ツールを使い切れない

その理由
・機能が多種多様過ぎるため、開発や社内の運用適性が間に合わない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業の申請履歴、着手状況を迅速に残すことが可能となった

課題に貢献した機能・ポイント
・検索機能、外部ツールへの通知機能

改善してほしいポイント

特にありませんが、メインメニューからの細分化が多いので、慣れるまで(どの機能がどこにあるか把握する)時間が掛る印象でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数人数のチームによる一括管理に役立ちました。1名のお客様に対してメールやアプローチの複数対応ミスが無くなり、また、月次報告は画面を観ながら行えるようなグラフィカルなものなので便利です。

検討者へお勧めするポイント

マーケティングというと広告管理をイメージするかもしれませんが、HPやイベントなどのお問合せ管理も含まれて、このPardotだと対応が楽になります。