Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・案件明細をわかりやすくしてほしい
その理由
・案件明細がわかりやすくなれば、もっと見やすいものになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チームでの目標数値が見やすい
課題に貢献した機能・ポイント
・他の方の数値も見やすいので、チームとして誰がどこまでの数字を積み上げているのかがわかりやすい。

改善してほしいポイント

一点だけですが、商談やカスタムオブジェクトにはコピー機能があるのですが、見積にはコピー機能がないので、ゼロから入力するのが結構不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々当社では見積業務は、社内見積システムを使っており、出社しないと使えなかったんですが、コロナ禍でテレワーク環境で見積をしなければならなくなり、sales cloudを用いて見積を行うようにして、大変便利になった。

改善してほしいポイント

レポート抽出が分かりにくい。
データの精査や社内での入力時の事前の取り決めなど必要なことも多いため余分な時間がかかってしまうこともある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントリードが入ってきたら参照し、電話、メールをしたらログを記録、のちにそのログを見て営業活動、とサイクルができている。他の人の活動も一目で追えるため引き継ぎ等もスムーズに行える。

検討者へお勧めするポイント

エクセル管理からの脱却であれば最初に検討すべきCRMツール。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントについては個人的にはありません。機能面でわかりずらいポイントも特段なく、使いやすくて便利だと感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

迅速な問い合わせ対応(解決)に繋がっていると感じております。この製品を導入するまでは、1つの問い合わせにつき、解決までに1時間かかっていたものが、導入後は30分程度で解決できるようになりました。「キーワード検索が曖昧検索でも可能であるため、全文を思い出せなくても大丈夫」であること、「検索結果にて過去事例とファイル(＝過去事例の登録にて、添付した資料のこと)がまとまって表示されるため、いちいち過去事例を虱潰しで見る手間がないこと」が、功を奏していると思います。

検討者へお勧めするポイント

キーワードが曖昧検索可能なので、お目当ての検索結果に行き着きやすいと思います。

改善してほしいポイント

利用部門が多くなるにつれて管理項目が多くなっていく。
あたりまえだけれども、そういった機能開発の背景や記入目的などが手軽にシステムからわかるとより社内の理解浸透に繋がる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Salesforceに記入することをメインできれば、今まで行っていた会議資料作成や、活動後のヒアリングなどの作成に時間をかけずに業務を回すことが可能。
この時間が浮いた分で施策立案が行えており、その施策の効果も同様にSalesforceから把握できている。
必ず記入をさせるように指導は定期的に必要

改善してほしいポイント

カスタマイズが自由にできる反面、どのようにカスタムするかが重要です。
色々な要求に応えてカスタマイズしすぎてしまうと、逆に入力項目が増えるなど複雑化して管理しにくくなる場合もあります。
後戻りが難しいので、あまり手を加えすぎず、標準機能をベースにシンプルに使う方がいいのかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部内での予実管理に役立っています。Salesforceにデータを集約することで、情報が一目でわかり情報共有が容易にできます。また、PCだけではなく携帯のアプリからもログインできるので、移動中でも確認できて助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レポート抽出時に会社名や個人名、反響日など全ての情報を一つのレポートで出せるようにしてほしい。
・
その理由
・いくつもレポートを出して合わせないといけないのが現状だが時間がかかるから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当者別にデータを抽出することができたりグラフなどに表示することができるので見やすく会議などでも使用しやすくなった点。

改善してほしいポイント

ライセンス料金が高いためもう少し価格が低いと良いかと思われます。
開発も独自言語を用いられているので汎用的なJavaScript等で作成できると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビューやレポートで抽出した住所を別のプラグインで地図で確認できる。この事により非効率だったルート営業が訪問の優先順位を訪問距離などと併せて効率的な提案が可能となった。

検討者へお勧めするポイント

セールスフォースとカスタマーコンパスを連携させるとビューやレポートで抽出した住所を地図で確認できる。このリストに基づいて効率的な営業訪問計画が立案できる。

改善してほしいポイント

カスタマイズの自由度がかなり高く、別サービスとも連携が容易で特に改善してほしいポイントはないです。しいて言えばスマホアプリの読み込みが遅かったり、タップしても反応しないなど通信状況ではなくアプリ側がボトルネックになっているような現象があるのでもう少し力を入れて開発やアップデートをお願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業から社内への制作依頼を一本化しました。細かく要件をカスタマイズすることが可能なので必ず自社にあった依頼内容がまとまります。依頼数の管理からスケジュール管理も全体的に見やすく使いやすいです。
傾向が数値ができるので、分析が早いです。PDCAサイクルを回すには必須のツールとなりました。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズにより必ず自社にあった運用設定が可能です。導入前と導入後のフォローが手厚いのでそういった点も安心です。