Agentforce Salesの評判・口コミ 全464件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・価格面
各社で使っているサービス、開始時期等で値段は違うと思うが、やはり1名いくらという価格体系は人数が増えていく企業にとっては比例して増加するコストになる。普段あまり使わないが使うときもある、という管理職などもいるので価格体系の柔軟性がほしい。

・カスタマイズ面
SaaS製品なのでカスタマイズせずに使うのが基本だと思うが、各社プロセスの違い、販売体系の違い（売り切り、継続型等）あるため、標準のママ使い切るのは難しい。そのため改修を必ずいれることになるが、これが高コスト。そして社内にも精通している人材が必要なため、このあたりもっと気軽に誰でもいじれるようになり、改修コストを外注しても安く済むようなデフォルトのテンプレートが複数あると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・セールス
顧客情報の一元管理が出来、引き継ぎや営業担当変更に伴う情報の抜け漏れはなくなった。また、パイプライン管理などもしやすいため、テキストの営業日報見ているよりもこちらでフェーズ管理を実施するほうが遥かに精度が高い。正直サボっている営業がいたら、分かってしまうのと、受注率が低くなるのも見える化できるので、全体の生産性向上に役立つ。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

会社規模が小さいときは、無理してSalesforceを導入しなくても良いと思うが、一旦入れて業務フローが回り始めると変更が効きにくいので、複数製品をみて判断するのが良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他にもできることはかなりありましたがマスターしないとわからないことが多くUIは良い印象はありませんでした。行えることが多いのですが使用方法などわからないことが多かったので
色合いやボタンの大きさなど細かい部分を修正していただくことで幾分か異なると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規企業の登録など業務で必ず発生する内容で使用しており、慣れると問題はなく使えました。特に動作が遅いとかはなくストレスなく使用できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだまだ英語版しかない資料や動画が多くあるので、早く日本語対応して欲しいです。
また、標準機能である「検索機能」や「住所登録」が英語圏向けの仕様になっているので、日本人である私は少し使いづらさを感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までバラバラで管理していた取引先等のデータを一つにまとめることで、常に最新の情報を共有することが出来ます。また、「見積を登録したら関係者にメールを送る」という機能を設定することにより、誰がどんな見積を提出したかが分かり、見積作成者が不在でも内容が確認できるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

カスタマイズの幅が広い分、それなりに勉強しなければ分からないことが多いですが、コミュニティやヘルプ機能が充実しているため、疑問点を解決するために沢山の人が助けてくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだ導入してから日が浅いため分かっていないところが多いのですが、使いこなすには時間がかかりそうなため、そちらに若干懸念しております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来ではなかなか出来ていなかった顧客情報の一元化が簡単にできてしまうため、より計画性を持った効率的な営業活動が行えると感じております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ダッシュボード、レポート機能をしっかりと使いこなそうとすると、OR条件が使えないなど使い勝手に乏しいところがあります。もっと分析を簡単にやらせてほしいです

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

日報入力の手間の簡素化。営業、本部間でのデータのやり取りの簡素化。総じて今まで使っていたシェアポイントサイトよりは大幅な時間短縮が出来ています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

金額が高い。
我々のようなスタートアップであり、単価の安い商材を扱っている会社だと、1ユーザーあたり2万円弱、なにかとオプションで課金されてしまうのは中々辛い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前はデータがしっかりと追えていなかったので、課題発見、現状理解にあたり感覚的な部分がどうしても強かった。Salesforce を導入することで営業の進捗状況が可視化され、担当ごとに成果が追えるので、データ・ドリブンの営業チームを作ることができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズした項目がそれぞれどのページに遷移するのかがイマイチ分かりにくい。機能過多のため、どの情報を引き出すときにはどれ、といったインデックスが欲しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルに頼っていた顧客情報の管理が一元化され、チーム内で可視化することができた。
また、顧客へのサポート対応の分析なども、カテゴリー別で行えるので業務課題を明確にすることができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定個所が細かく開発にも慣れが必要なため、業務特化（SFAやCRMなどの区分け）のツールとしては敷居が高いと思われる。ユーザーライセンスのため、利用者数が多いとコストが膨らんでしまうため、価格調整が必要だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セールスからサポートまで顧客データを一元管理することができ、営業成績や見込み管理なども詳細に分析することができるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

SFDC導入には数多くのパートナーベンダーがいるので、お願いするベンダーによって導入効果は変わると思います。また、あまり要件を細かく決め過ぎず、アジャイル開発での導入で定着化を図っていただく事をおすすめいたします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

込み入った機能の要望を行うと、サービスの制約にあたってしまうため、どこまでを実現するかの見極めが必要。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

すみやかに利用開始するアプリケーションを開発する場合、とても有用でした。
また、過剰な要求のそぎ落としができ、開発費用の削減ができました。