Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Salesforeceの操作と仕様にある程度慣れている人じゃなければ
突っ込んだカスタマイズが難しい。ベンダーにお願いすることになってしまう。
ドラッグ＆ドロップで直感的に操作できるように今風に改修して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内イントラでのExcelベース情報共有では、外出先からのPCからの操作
に限界があったので、SalesForce導入によりアクセシビリティが劇的に向上した。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Chatterはいわゆるチャットツールとしては使えない。
通知機能も貧弱で、メールで通知が飛ぶので、それならメールでいいよって感じ。
あとモバイルアプリからでは、PCで使っている各機能へのアクセス方法が分からなかったりして面倒になってあきらめることもしばしば。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自身の使用範囲ではあまり課題を改善できたとは感じていない。
会社として導入が決まったため、使いにくい部分には目を閉じて、いわば無理して使っている。
あと、各種カスタマイズにおける難易度が高く、気軽に設定変更できないので困る。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自社で何をメインに解決したいか、それに対してSalesForceが提供する機能が本当にマッチしているのか、運用は回るのかなどの詳細な検討が必要。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

権限レベルによって表示される項目が異なるのですが、どこが異なるかがわからない点が少し不便に感じています。
ログインしている状態で表示・非表示が制限されているということがわからず、相手に見えているはずだと思ってコミュニケーションしていると、相手には見えていないなどが頻繁に起こります。
内容はもちろん非表示でいいのですが、項目だけグレーアウトで表示するなどわかりやすくなるとよいと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー企業による分科会等で、他社の利用方法やノウハウを共有していただけるサポートはとてもありがたいと感じました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールのやり取りも全てこの中で行っています。
便利でもあるのですが、ビューワがとても小さく扱いづらいです。
もっとビューワを大きく出来ないものでしょうか？
自分で設定出来れば尚有り難いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

対応履歴がひと目でさまることが出来てとても便利です。
また、各種データの集計もとても素早く出来て助かります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・UIデザインが限られている点。
・標準機能が用意されているものの業務では活用できないものが多く、結局はプログラミングが必要になることが多い。
・処理がブラックボックスな点が多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで一部の営業間でしか顧客情報を連携できていなかったが、導入後広い範囲で情報共有が可能になった。若手営業も客先へ向かう際に苦労することが減った。

改善してほしいポイント

取引先オブジェクトに自由に項目を追加できるため、利用者が好き勝手に増やしてしまい画面が肥大化して非常に見づらい。標準化やガバナンスの仕組みがもっと必要だと感じる。

全体的に動作が重く、ページ遷移やレポート出力に時間がかかる。日常業務でのストレスが大きい。

ライセンス費が高額で、利用規模に応じて毎年コストが上がっていく。利用できていない機能が多い分、コストパフォーマンスの悪さが目立つ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業案件や顧客情報を一元管理できるようになった点は一定の効果があった。Excelなどの属人的な管理から脱却できたのはメリット。

営業活動の可視化や案件ステータスの把握はしやすくなったが、入力ルールが統一されないため精度はイマイチ。

「ツール導入自体は業務効率化につながるはずだが、実際には使いこなせていない」という状況で、投資に見合った成果は出ていないと感じる。

生成AI機能へのレビュー

-

　

改善してほしいポイントは何でしょうか？

操作が難しい、ややこしい。
慣れればまだ対応できるが、それでもクリック数が多く、目的のページに行けないことが多数

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報の一括管理やメルマガ配信機能によって、複数ツールをひとつにまとめることができ、社内での混乱がなくなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

作りこめば作りこむほど混線してしまい、基幹システムと連携すればするほど誰もわからない、全く使いこなせないほど使いにくくなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Docusignを中心としたペーパーによる書面のやりとりを、電子取引化することができる。またログ化はされるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

SOXほうへの対応において必要なケースがあると思いますが、作業負担は劇的にあがるため、専任チームを添えて導入するのがベストです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホからの画面が見ずらい
見やすや・機能面・使いやすさなにかいまひとつ。
併せて、地図上にマッピングできるようになると便利になるとは思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

基本的に、以前いた会社でのシステムとの比較になりますが、どの点においても機能的に劣っていると感じ、逆に
時間がかかるようになったと感じます。